Kiến nghị :

Thông qua phiếu thăm dò ý kiến cho thấy, đa số khách lưu trú tại KTX Khánh Toàn đều có yêu cầu cần phải kết nối Wifi miễn phí tại các phòng (chiếm 96%), yêu cầu về các sân chơi thể thao miễn phí (chiếm 92%), và tiếp theo là các yêu cầu về trang bị thêm tivi, khu nấu ăn và dịch vụ Internet, mỗi yêu cầu có tỷ lệ chiếm trên 50%. Thông qua kết quả thu thập được như trên nên có một số kiến nghị sau được đề ra:

- Vào ngày 25 tháng 04 năm 2010, KTX Khánh Toàn đã khai trương và đưa vào sử dụng dịch vụ Internet tại tầng trệt của khu A. Dịch vụ này đã đáp ứng được nhu cầu lên web để truy cập thông tin, giải trí cho các bạn HS - SV đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn. Nhưng đối với các bạn có Latop riêng thì chưa thể truy cập Wifi vì thế cần đẩy nhanh việc kết nối Wifi trong khuôn viên KTX Khánh Toàn với thời gian hoàn thành càng sớm càng tốt. Vì khi được kết nối Wifi các bạn không phải đi xa (đến khuôn viên trường Đại học An Giang, đến các quán cafe…) để truy cập Internet, đồng thời có thể truy cập Wifi vào bất cứ thời gian nào.

- Cần có 01 phòng dành riêng làm phòng sinh hoạt chung để các bạn có thểđến phòng đó trao đổi hoc tập và giải trí. Trong mỗi phòng sinh hoạt chung cần lắp thêm một tivi để các bạn có thể xem tivi để giải trí, tiếp cận thông tin,…

- Hiện nay, KTX Khánh Toàn đang tiến hành xây dựng cổng chính và các sân chơi thể thao. Do đó, cần phải đẩy nhanh tiến độ thực hiện những công trình này để có thể thu hút ngày càng đông khách lưu trú đến với KTX Khánh Toàn. - Cần phải nhanh chóng xây dựng khu căn tin để phục vụ nhu cầu ăn uống của

khách lưu trú.

- Cần phải tiến hành trải nhựa trên những lối đi vào KTX để tạo vẻ mỹ quan cho KTX, đồng thời cũng tạo cảm giác thoải mái cho khách lưu trú khi lưu thông trên những lối đi này.

- Đối với những khách lưu trú trong thời gian từ 01 tháng trở xuống thì nên trang bị mùng, mền, chiếu và gối miễn phí cho họ.

- Nên trang bị sẵn những dụng cụ cần thiết trong phòng tắm và nhà vệ sinh cho khách lưu trú (trong ngắn hạn) và trong khi ký kết hợp đồng phải ký thêm giấy thỏa thuận là phải bảo quản cẩn thận những tài sản đã trang bị sẵn trong phòng và phải bồi thường nếu bị mất hoặc hư hỏng.

- Theo kết quả phỏng vấn thì có đến 25% khách lưu trú cho rằng thủ tục hợp đồng khi vào lưu trú tại KTX Khánh Toàn quá rườm rà. Vì thế, thay vì chúng ta phải ký kết hợp đồng thì chúng ta có thể thiết lập thẻ KTX dành cho khách lưu trú tại KTX để có thể dễ dàng quản lý khách lưu trú. Thẻ KTX theo hình thức sau đây và kèm theo một bản thỏa thuận bảo quản tài sản được trang bị sẵn trong phòng.

Hình 6.1: Thẻ ký túc xá dành cho khách đang lưu trú tại ký túc xá Khánh Toàn

THẺ KÝ TÚC XÁ

(Dành cho khách lưu trú tại ký túc xá)

CÔNG TY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI KTX KHÁNH TOÀN – TRƯỜNG ĐHAG

Họ và tên: Số CMND:

Địa chỉ thường trú: Tên phòng lưu trú: Mã số lưu trú:

Thời gian lưu trú tại ký túc xá từ ngày ………... đến ngày ………

Mức phí đã nộp: Ảnh 3x4 Hình 6.2: Hình thức biên bản thỏa thuận bảo quản tài sản Long Xuyên, ngày……tháng…..năm 201…..

BIÊN BẢN THỎA THUẬN BẢO QUẢN TÀI SẢN Tôi tên:………...

Mã số ký túc xá:……….

Hiện đang lưu trú tại phòng:………..

Tôi xin cam đoan sẽ chịu trách nhiệm bảo quản tài sản đã được trang bị sẵng tại phòng ………, bao gồm: ………. ………. ………. ………. ………. Nếu bị hư hỏng hoặc mất tôi sẽ chịu bồi thường thiệt hại theo mức phí của KTX Khánh Toàn.

CTY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI KTX KHÁNH TOÀN – TRƯỜNG ĐHAG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh pHúc Người thỏa thuận (Ký và ghi rõ họ tên) Đại diện Ban quản lý KTX Khánh Toàn (Ký và ghi rõ họ tên, chức vụ)

Ngoài ra, Ban quản lý KTX cần phải thành lập một đội kiểm tra vệ sinh để hằng tuần thực hiện việc kiểm tra vệ sinh tại các phòng, việc để rác theo nơi quy định để giữ gìn vệ sinh thật tốt cũng như giữ gìn môi trường trong KTX luôn thoáng mát, sạch đẹp.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Cao Minh Toàn. 2005. Marketing căn bản. Tài liệu môn học. Khoa Kinh tếĐại học An Giang.

Nguyễn Thụy Thu Thảo. 2009. Lập kế hoạch chiêu thị cho sản phẩm gạch Acera trong năm 2009. Chuyên đề tốt nghiệp. Khoa Kinh tế - quản trị kinh doanh.

Philip Kotler Northwestern University. 1999. Marketing căn bản. NXB thống kê. Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động – Xã hội.

Vũ Thế Dũng – ThS. Trương Tôn Hiền Đức. 2004. Quản Trị Tiếp Thị Lý thuyết & tình huống. Hà Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.

TRANG WEB THAM KHẢO

Công Học. (Không ngày tháng). Long Xuyên là đô thị loại II [trực tuyến]. Báo mới.Đọc từ: http://www.baomoi.com/Info/Long-Xuyen-la-do-thi-loai-II/148/3108032.epi. Đọc ngày 30/03/2010.

Công ty Trương Gia Nghi. (Không ngày tháng). Giới thiệu doanh nghiệp [trực tuyến]

Công ty THHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi. Đọc từ

http://www.truonggianghi.qcdn.vn/. Đọc ngày 23/03/2010.

Cổng thông tin điện tử An Giang.(Không ngày tháng). Thành phố Long Xuyên: Được công nhận là đô thị loại II. Cổng thông tin điện tử An Giang. Đọc từ http://www.mdec.vn/index.php?cgi===QN6ZDcwgUYK1DNtZSbGdkcJF0MN 1zMtZiNwADM0dWPy0mJ0N3bo1TMtZSbh5Gdllmd9ATb Đọc ngày 20/03/2010.

Cổng thông tin điện tử sở GD&ĐT AG. Không ngày tháng. Tỉnh An Giang công bố thành lập quỹ “Tiếp sức tài năng - An Giang”. Đọc từ http://www.agu.edu.vn/?q=vi/node/321. Đọc ngày 30/03/2010

Hạnh Châu. 16/03/2010. Trường Đại học An Giang: Dự kiến tuyển sinh hệ chính quy 4.160 thí sinh [trực tuyến]. Đại học An Giang. Đọc từ: Đọc ngày 20/03/2010. Không có tên tác giả.(không ngày tháng). Giới thiệu về trường Đại học An Giang [trực

tuyến]. Đại học An Giang. Đọc từ http://www.agu.edu.vn/?q=vi/gioi_thieu.agu. Đọc ngày 30/03/2010.

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến của sinh viên, cá nhân đang lưu trú tại KTX

Khánh Toàn.

Chào bạn, tôi là Trình Ngọc Khuyến sinh viên lớp DH7QT khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học An Giang. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010”. Nhằm tìm hiểu ý kiến của sinh viên đang ở tại KTX Khánh Toàn về chất lượng của KTX thông qua đó có thể nhận ra được điểm mạnh và điểm yếu của KTX và từđó kiến nghị một số giải pháp nhằm khắc phục những điểm yếu để nâng cao hơn nữa chất lượng của KTX. Những thông tin mà bạn cung cấp giúp ích rất nhiều cho bài nghiên cứu của tôi. Vì thế rất mong bạn dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi dưới đây.

Quy ước: khoanh tròn vào câu trả lời mà bạn chọn.

Câu 1: Bạn biết đến KTX Khánh Toàn thông qua: 1.Sự giới thiệu của bạn bè, người thân. 2.Giới thiệu trên tivi, băng ron.

3.Tự bản thân biết đến KTX Khánh Toàn.

4.Tờ bướm trong dịp Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2010. Câu 2: Theo bạn, thủ tục hợp đồng trước khi vào ở KTX Khánh Toàn như thế nào?

1.Hợp lý. 2.Quá rườm rà. 3.Bình thường.

Câu 3: Lý do bạn chọn KTX Khánh Toàn: 1.Phòng ở thoải mái, tiện nghi. 2.Mức phí lưu trú hợp lý.

3.Do sự tác động của người thân, bạn bè. 4.Gần trường, gần nơi làm việc.

Câu 4: Bạn hãy đánh dấu vào câu trả lời bạn chọn trong một số ý kiến sau:

Ý kiến không Hoàn toàn đồng ý đồKhông ng ý thBình ường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý KTX có nơi giữ xe an toàn

KTX có bố trí bảo vệ tạo cảm giác an toàn.

Câu 5: Theo bạn, KTX Khánh Toàn cần cung cấp thêm những gì dưới đây? (có thể chọn nhiều câu trả lời).

1.Dịch vụ căn tin và phục vụăn uống tận phòng khi HS - SV bận việc học. 2.Dịch vụ Internet.

3.Các sân thể thao miễn phí: sân bóng chuyền, bóng đá, cầu lông, hồ bơi. 4.Kết nối Wifi miễn phí tại các phòng.

5.Mỗi lầu có một phòng dành riêng cho học tập, trao đổi, thảo luận nhóm. 6.Trang bị thêm tivi.

7.Xây dựng khu nấu ăn.

Sau cùng xin bạn vui lòng cung cấp một số thông tin cá nhân. Câu 6: Giới tính: 1.Nữ. 2.Nam. Câu 7: Nghề nghiệp: 1.Học sinh. 2.Sinh viên. 3.Công nhân viên.

Câu 8: Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu? (nếu là HS - SV thì số tiền hàng tháng bạn nhận được từ gia đình là bao nhiêu?).

1.Dưới 01 triệu.

2.Từ 01 triệu đến dưới 02 triệu. 3.Từ 02 triệu đến dưới 03 triệu. 4.Trên 03 triệu.

CẢM ƠN SỰ TRẢ LỜI NHIỆT TÌNH CỦA BẠN

Phụ lục 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi:

Phụ lục 3: Cơ cấu tổ chức của Ban quản lý KTX Khánh Toàn: TỔNG GIÁM ĐỐC

Phó Tổng Giám Đốc

Kế toán

trưởng Thủ quỹ

Kế toán

xây dựng Văn thư

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Trương Gia Nghi

Trưởng Ban Quản Lý Ký túc xá

Thủ quỹ Kế toán

Phó Ban Quản Lý Ký túc xá

Phụ lục 4: Phụ lục thẻ KTX và Biên bản thỏa thuận bảo quản tài sản. Hình 6.1: Thẻ ký túc xá dành cho khách đang lưu trú

tại ký túc xá Khánh Toàn