Các dịch vụ gia tăng khác trong kế hoạch chiêu thị:

Một phần của tài liệu Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 (Trang 59 - 61)

Trong khu vực xung quanh gần khu trung tâm trường Đại học An Giang có một số nhà trọ có mức phí lưu trú tương đối gần bằng với mức phí lưu trú của KTX Khánh Toàn (nhưđã nêu trong phần phân tích đối thủ cạnh tranh).

Do đó, trong một môi trường cạnh tranh không có sự khác biệt về giá giữa các nhà cung cấp những dịch vụ tương tự nhau (các mức giá giữa các nhà trọ và KTX Khánh Toàn chỉ chênh lệch khoảng 10.000 đồng đến 30.000 đồng), thì cách thức tốt nhất để giành phần thắng kinh doanh không phải là cắt giảm giá cả, mà sự thành công nằm ở việc bổ sung thêm các sản phẩm hay dịch vụ tạo động lực thúc đẩy khách hàng quyết định chọn dịch vụ của bạn mà không phải dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Bởi vì, hầu hết khách hàng sẽ chọn nhà cung cấp dịch vụ nào mang lại giá trị lớn nhất cho đồng tiền của họ.

Vì thế, ngoài các hoạt động chiêu thị trong các giai đoạn trên, KTX Khánh Toàn cần phải cung cấp thêm một số dịch vụ sau:

a. Dịch vụ Photo copy:

Hiện nay, KTX Khánh Toàn chỉ cung cấp dịch vụ Photo copy, chưa có dịch vụ đóng các tài liệu thành cuốn (bài tiểu luận, chuyên đề, luận văn…). Vì vậy, cần trang bi thêm một số dụng cụ cần thiết cho việc đóng cuốn các tài liệu được in hoặc photo tại KTX Khánh Toàn.

b. Dịch vụ Wifi miễn phí:

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong việc học tập cho các bạn HS - SV, KTX Khánh Toàn cung cấp dịch vụ Wifi miễn phí trong khu vực của KTX để các bạn HS - SV có thể truy cập Wifi vào bất cứ thời gian nào mà không cần phải đến trường hoặc các quán cafe.

c. Thư viện sách:

Dành ra một phòng có bố trí các sách tham khảo, các loại sách trong các lĩnh vực khác nhau, các loại truyện, tạp chí,… để các bạn HS - SV có thể tìm đọc và mượn về phòng trong vòng 02 ngày.

d. Dịch vụ nhận đặt cơm phần:

Vì hiện nay KTX Khánh Toàn chưa xây dựng khu căn tin do vậy các bạn sinh viên phải đi ra ngoài đểăn cơm nên sẽ mất rất nhiều thời gian chưa kểđến trường hợp các bạn học cả 05 tiết/buổi, khi đó ra về trễ mà phải mất thời gian để mua cơm nên không còn nhiều thời gian để nghỉ ngơi và chuẩn bị cho buổi học tiếp theo. Vì vậy, để tiện cho việc ăn uống và học tập của các bạn sinh viên, Ban quản lý KTX Khánh Toàn sẽ kết hợp với một tiệm cơm phần để giúp các bạn đặt cơm phần. (Vì hiện nay, KTX có cung cấp dịch vụ bách hóa và dịch vụ nước uống phục vụ tận phòng nếu khách lưu trú có nhu cầu).

Khi đó, vào buổi chiều của mỗi ngày, tiệm cơm sẽ chuyển đến Ban quản lý KTX Thực đơn của ngày tiếp theo. Và Ban quản lý KTX sẽ dán Thực đơn đó lên bảng thông báo của KTX để các bạn HS - SV, công nhân viên đang lưu trú tạo KTX Khánh Toàn biết về thực đơn của ngày tiếp theo. Nếu bạn HS - SV nào có nhu cầu đặt cơm phần thì đến phòng Ban quản lý KTX Khánh Toàn đăng ký trước 09 giờ sáng và 03 giờ chiều mỗi ngày. Và đến 09 giờ sáng và 03 giờ chiều thì nhân viên ở tiệm cơm sẽđến nhận số lượng đặt cơm tại phòng Ban quản lý KTX. (Trong dịch vụ này KTX không phải bỏ ra một khoản chi phí nào).

Điều kiện kèm theo đối với tiệm cơm phần trong việc cung cấp dịch vụ này là: tiệm cơm được liện hệđặt cơm phải bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm và phải giao các phần cơm trước 11 giờ sáng và 05 giờ chiều mỗi ngày.

e. Dịch vụ y tế:

Để các bậc phụ huynh an tâm các con em của họ lưu trú tại KTX Khánh Toàn, để các bạn HS - SV có một sức khỏe tốt và yên tâm hơn nữa mà tập trung vào việc học để có kết quả học tập tốt hơn và có thể sơ cứu kịp thời trong trường hợp khẩn cấp, KTX Khánh Toàn sẽ cung cấp thêm dịch vụ y tế. Để cung cấp dịch vụ này thì Ban quản lý KTX phải tuyển thêm một nhân viên trong lĩnh vực y tế (tối thiểu phải tốt nghiệp Trung học y tế và có 02 năm kinh nghiệm) để phụ trách dịch vụ này.

f. Dịch vụ bán sim card điện thoại

Hiện nay, điện thoại là một phương tiện rất hữu ích và không thể thiếu đối với phần đông mọi người. Vì thế, KTX Khánh Toàn sẽ cung cấp thêm dịch vụ bán sim card điện thoại tại quầy bách hóa của KTX Khánh Toàn với nhiều loại sim và card điện thoại của các mạng như: Vinaphone, Viettel, Mobiphone,…. Với mức giá hợp lý theo mức giá quy định của nhà cung cấp. Khi đó, các bạn có thể mua sim card thuận tiện hơn (đối với dịch vụ này khoảng chi phí được ước tính là khoảng vốn đầu tư ban đầu).

Đặc biệt, ngoài những hoạt động chiêu thị trong 06 giai đoạn trên cùng với

những dịch vụ sẽ cung cấp như trên, KTX Khánh Toàn còn tiến hành trao học bổng cho các bạn sinh viên đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn với những điều kiện như sau:

1. Đối tượng: SV trường Đại học An Giang đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn. 2. Điều kiện: kết quả học tập của 01 học kỳ phải đạt từ loại Giỏi trở lên và có nộp kèm bản điểm cùng với giấy xác nhận của Ban lãnh đạo trường Đại học An Giang hoặc của Ban lãnh đạo Khoa mà SV theo học.

3. Hình thức: miễn phí lưu trú trong 01 học kỳ tiếp theo (thời gian tùy theo lịch học của trường Đại học An Giang).

Đối với hoạt động này những khoản chi cho các suất học bổng sẽ không tính vào chi phí chiêu thị. Vì khoảng chi phí này có thể thay đổi tùy theo số lượng sinh viên đạt loại Giỏi và đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn.

Một phần của tài liệu Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 (Trang 59 - 61)