Cán bộ làm cơng tác đồn hội cần tích cực hơn trong cơng tác của mình. Thường xuyên lắng nghe ý kiến của thành viên để xây dựng một tập thể vững mạnh. Như chúng ta đều biết, hàng năm ngành kinh doanh khách sạn cần một số lượng lao động rất lớn, nếu cơng tác cơng đồn được đẩy mạnh thì quyền lợi của người lao động được quan tâm hơn và họ sẽ gắn bĩ với khách sạn lâu dài hơn.
Cần tổ chức nhiều hơn nữa các hoạt động ngoại khĩa cho nhân viên vào mùa thấp điểm. ðây là dịp để nhân viên các bộ phận giao lưu, học hỏi… tạo một mơi trường làm việc thân thiện hơn. Nhằm rút ngắn khoản cách giữa cấp quản lý và nhân viên, tạo khơng khí vui tươi thoải mái cởi mở hơn để mơi trường làm việc nhẹ
nhàng hơn. Người quản lý cĩ thể hiểu được cơng việc một cách sâu sắc hơn thơng qua nhân viên của họđể cĩ những điều chỉnh kịp thời.
Tổ chức nhiều chương trình thi đua lập thành tích trong cơng việc cho nhân viên. Việc này sẽ làm cho mơi trường làm việc trong khách sạn sẽ trở nên năng động hơn.
Nên cĩ thùng thư gĩp ý hoặc nhân viên thể hiện nguyện vọng của mình để cĩ sự trao đổi hai chiều. Hỗ trợ qua lại cơng việc trở nên trơi chảy hơn.
Hơn nữa do quá trình quản lý chất lượng dịch vụ quá nghiêm khắc dẫn đến việc các giám sát viên, nhân viên cấp dưới luơn làm việc trong tình trạng rất căng thẳng khơng thoải mái. Cho rằng việc quản lý chặt chẽ là yếu tố quan trọng nhưng phải tạo cho nhân viên làm việc trong mơi trường thoải mái thì chất lượng cơng việc sẽđạt hiệu quả cao hơn.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển như tên lửa của nền kinh tế, ngành du lịch cũng khơng ngừng phát triển. Nhằm để đáp ứng cho cuộc sống ngày càng sung túc hơn của con người thì hàng loạt các loại hình kinh doanh khách sạn mọc lên. Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt này thì buộc khách sạn Legend Hotel Saigon muốn tồn tại thì phải thật sự là nơi cung cấp chất lượng dịch vụ đáng tin cậy cho khách hàng. Với mục tiêu đặt ra là mang lại sự hài lịng cao nhất cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thì khách sạn phải nâng cao chất lượng của các dịch vụ trong khách sạn nhất là dịch vụ buồng vì nĩ là con gà đẻ trứng vàng tạo ra doanh thu nhiều nhất cho khách sạn.
Việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong khách sạn khơng chỉ gĩp phần nâng cao doanh thu mà cịn giúp khách sạn tạo được một thế đứng vững mạnh trên thương trường cạnh tranh gay gắt, nhất là khi nước ta gia nhập WTO như hiện nay và cĩ nhiều tập đồn nước ngồi đầu tư vào ngành cơng nghiệp khơng khĩi này ở nước ta.
ðểđảm bảo tính cơng bằng thì ngồi sự nỗ lực của doanh nghiệp thì cũng cần cĩ sự hỗ trợ của nhà nước cụ thể hơn về sự quan tâm của nhà nước là giảm bớt các thủ tục hành chính. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp liên doanh đến Việt Nam làm ăn thu hút một lượng khách quốc tế đến đây và là cơ hội cho các khách sạn cĩ thêm nhiều khách hàng. Với sự quan tâm này của nhà nước, hy vọng trong thời gian tới ngành du lịch của nước ta sẽ gặt hái được những thành quả mới.
Ạ
Deluxe Room
Executive Junior Suite Executive Deluxe
HÌNH 2.4 PHỊNG HỘI NGHỊ
The Atrium Café Yoshino Restaurant
The Legend Lounge Crystal Jade Palace
Oggi Restaurant & Bar Tropicana Pool Bar
HÌNH 2.6 DỊCH VỤ KHÁC
Fitness Swimming pool