- Sự phong phú, đa dạng và hấp dẫn của các điểm đến:
3.4.2 Đối với Hanoi Red Tour
1- Củng cố và mở rộng hơn nữa quan hệ hợp tác với các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch của Trung Quốc. Điều này sẽ giúp cho Trung tâm có thể đa dạng hoá hơn nữa cơ cấu sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Việc quan hệ tốt với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch cũng sẽ giúp cho Trung tâm có thể nhận được nhiều sự ưu đãi hơn về gái cả dịch vụ, do vậy có thể áp dụng được chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt hon với khách hàng.
2- Chú trọng hơn nữa tới công tác nghiên cứu thị trường để có thể xây dựng và cung cấp các dịch vụ du lịch phù hợp và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
3- Thiết lập và củng cố quan hệ với nhiều đại lý bán hơn nữa để mở rộng thị trường khách hàng. Để làm được điều đó, Trung tâm cần có sự ưu đãi hơn nữa với các đại lý bằng cách trích tăng phần trăm hoa hồng cơ bản, áp dụng mức hoa hồng khuyến khích…
4- Chú trọng hơn nữa đến hoạt động quảng cáo để thu hút được nhiều hơn nữa sự quan tâm của khách hàng tiềm năng. Ngoài các công cụ quảng cáo truyền thống, Trung tâm nên áp dụng nhiều hình thức quảng cáo mới lạ hấp dẫn hơn nữa như quảng cáo trên truyền hình. Đối với các snả phẩm lữ hành thì việc quảng cáo trên truyền hình gặp khó khăn song nếu Trung tâm đưa ra được mẫu quảng cáo ấn tượng chắc chắn sẽ thu hút được sự quan tâm của công chúng. Bên cạnh đó, Trung tâm nên quan tâm hơn nữa tới hoạt động quảng cáo trên Internet vì phương tiện quảng cáo này có rất nhiều ưu điểm so với các phương tiện quảng cáo truyền thống.
5- Củng cố lại cơ cấu tổ chức nhân sự, phân công, sắp xếp lao động hợp lý hơn nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn. Vì số lượng các tour, tuyến đi Trung Quốc rất nhiều nên cần tăng thêm nhân viên điều hành tour, hướng dẫn viên tiếng Trung và nhân viên kinh doanh thị trường khách đi Trung Quốc để tránh tình trạng quá tải cho nhân viên và nâng cao hiệu quả công việc.
KẾT LUẬN
Đã từ lâu, du lịch được coi là ngành “ Công nghiệp không khói”. Ngày nay, du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế - xã hội. Trong kinh doanh du lịch thì
kinh doanh lữ hành chiếm một vị trí hết sức quan trọng. Trong đó có việc tổ chức khai thác thị trường du lịch Trung Quốc để phục vụ nhu cầu du lịch của người Việt Nam.
Bản “ Luận văn tốt nghiệp” này giúp chúng ta có cái nhìn khái quát về hoạt động marketing của Hanoi Red Tour, đặc biệt là hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc.
Qua quá trình nghiên cứu, em đã hoàn thành “ Luận văn tốt nghiệp” với những nội dung chinh sau: Sự hấp dẫn của thị trường du lịch Trung Quốc và những thuận lợi để người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc; Thực trạng hoạt động thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Hanoi Red Tour; Đánh giá những thành quả đạt được và những mặt còn hạn chế của hoạt động đó và nêu ra một số giải pháp, kiến nghị để giải quyết những mặt còn tồn tại với hy vọng thu hút người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc nhiều hơn nữa.
Với thời gian nghiên cứu không nhiều và trình độ bản thân còn hạn chế nên chắc hẳn bài viết không tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhân được sự góp ý, sửa chữa của thầy giáo hướng dẫn cùng các thầy cô và các bạn để có thể hoàn thành tốt hơn đề tài này.
Trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài này, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của các anh chị làm việc tại Hanoi Red Tour và sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo, em vô cùng biết ơn về điều đó.
Em xin chân thanh cảm ơn!