inbound, lữ hành nội địa và vé máy bay.
Các dịch vụ lữ hành của Trung tâm rất phong phú, đa dạng về tuyến đường đi, các dịch vụ đi kèm. Ngoài các tour du lịch thông thường, Trung tâm còn tổ chức các tour du lịch công vụ để tham quan khảo sát, trao đổi kinh nghiệm, tìm các dối tác nước ngoài cho các ngành, địa phương, đơn vị; tổ chức tour khen thưởng, giao lưu, sự kiện, tour kỳ nghỉ…; tổ chức hội nghị, hội thảo trong nước và quốc tế.
Hiện nay, Trung tâm mạnh nhất về mảng du lịch outbound với khảng 8000 khách năm 2005. Trong đó, thế mạnh là các tour đi Trung Quốc, Đông Nam Á, và hiện nay, Trung tâm đang mở rộng các tour đến Hàn Quốc, Nhật Bản, úc, Nam Phi, Nga, Bắc Mỹ…Đối với các tour du lịch nội địa thì Trung tâm tập trung vào các tour nghỉ mát, du lịch chất lượng cao dnàh cho những tập khách có khả năng chi trả cao.
2.2 Kết quả hoạt động thu hút người việt Nam đi du lịch Trung Quốc của Hanoi Red Tour. Hanoi Red Tour.
2.2.1 Số lượng và cơ cấu người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc qua Hanoi Red Tour Red Tour
Trong những năm gần đây, số lượng người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc qua Trung tâm ngày càng nhiều và đang có xu hướng gia tăng.
Bảng 1: Số lượng và cơ cấu người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc qua Hanoi Red Tour 2003- 2005 theo hình thức tổ chức chuyến đi.
Năm Các tiêu chí
2003 2004 2005
Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ
Tổng khách 428 100% 1286 100% 1010 100%
Khách đoàn 128 30% 412 32% 354 35%
Khách lẻ 300 70% 874 68% 665 65%
Năm 2003, do sự xuất hiện và bùng phát của đại dịch SARS, hoạt dộng du lịch trên thế giới nói chung đều bị ảnh hưởng nặng nề, ngành du lịch Việt Nam và Trung Quốc cũng chịu chung số phận đó. Do vậy, năm 2003, số lượng khách Việt
428 300 300 1286 412 874 1010 354 665 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 2003 2004 2005
Biểu đồ 1: Cơ cấu người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc qua Hanoi Red Tour 2003- 2005 theo hình thức tổ chức chuyến đi.
Tổng khách Khách đoàn Khách lẻ
Nam đi du lịch Trung Quốc qua Hanoi Red Tour rất ít, chỉ ở con số 428 lượt người. Bước sang năm 2004, đại dịch SARS đã được khống chế và không còn ảnh hưởng tới hoạt động du lịch nữa. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng đã có những điều chỉnh hợp lý và nhiều biện pháp hấp dẫn để thu hút khách hàng hơn. Do vậy, số lượng người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc đã tăng vọt lên 1286 lượt, gấp 3 lần so với năm 2003. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho hoạt động kinh doanh lữ hành outbound của Trung tâm. Tuy nhiên, sang năm 2005, do các tuyến du lịch đến các nước Đông Nam Á được nhiều hãng hàng không khai thác với giá cả ưu đãi hơn, thủ tục xuất nhập cảnh cũng đơn giản hơn nên nhiều khách đã lựa chọn các tuyến đó thay vì đến Trung Quốc. Một nguyên nhân khác nữa là do các tuyến du lịch đến Trung Quốc được ít hãng hàng không khai thác hơn nên khó đặt chỗ và do vậy gây khó khăn trong việc tổ chức chuyến đi cho khách. Bên cạnh đó, việc mở rộng phát triển một số tour du lịch mới hấp dẫn đến các nước như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Nga, Châu Phi… đã thu hút thêm tập khách có khả năng chi trả cao. Kết quả là số lượng người Việt Nam giảm 276 lượt so với năm 2004, chỉ còn 1010 người.
Bước sang năm 2006, do sự mở rộng các tour đường bộ đến các vùng phía Nam Trung Quốc và sự thuận lợi hơn trong việc đặt vé máy bay cho các tour đường bay, số lượng người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc có xu hướng tăng khá nhiều so với năm ngoái. Chỉ tính riêng 4 tháng đầu năm nay, số lượng khách Việt Nam đi du lịch Trung Quốc đạt khoảng 450 lượt người, tăng 35% so với cùng kỳ năm ngoái.
Hanoi Red Tour tổ chức cho người Việt Nam đi du lịch Trung Quốc dưới hai hình thức: khách đoàn của các cơ quan, đoàn thể và khách lẻ ghép đoàn. Đối tượng khách đoàn thường là do các cơ quan, đơi vị, doanh nghiệp , đoàn thể…tổ chức cho cán bộ đi tham quan, khảo sát thị trường nước ngoài hoặc tổ chức các kỳ nghỉ cho
cán bộ, công nhân viên. Cơ quan sẽ đứng ra tổ chức chuyến đi, thực hiện ký kết hợp đồng với công ty du lịch và chi trả toàn bộ chi phí. Hình thức thanh toán có thể bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản ngân hàng. Khách đoàn thường được hưởng ưu đãi của Trung tâm do số lượng khách đông và có quan hệ lâu dài. Đối tượng khách lẻ ghép đoàn là cá nhân hoặc gia đình tự mua tour của Trung tâm để đi du lịch và sẽ được ghép với các khách hàng khác cho đủ người để thực hiện một chuyến đi. Mỗi đoàn thường ghép từ 16 khách trở lên. Khách lẻ ghép đoàn phải tự thanh toán chi phí và thường thanh toán bằng tiền mặt.
Năm 2003, đối tượng khách của các cơ quan, đoàn thể chiếm 30% tổng lượng khách còn khách lẻ chiếm 70%. Sang năm 2004, tỷ lệ khách đoàn đã tăng lên 32%. Và năm 2005, tỷ lệ khách đoàn đã tăng lên 35%. Con số này đang có xu hướng gia tăng do chính sách mở cửa của nước ta tạo điều kiện cho các doanh nghiệp liên doanh hợp tác với bên ngoài. Trong đó, Trung Quốc là thị trường rộng lớn và có tốc độ phát triển cao luôn có sức hấp dẫn đối với các doanh nghiệp Việt Nam.Do vậy, các cơ quan, các doanh nghiệp Việt Nam có xu hướng tổ chức nhiều chuyến du lịch công vụ sang Trung Quốc hơn. Bên cạnh đó, sự phát triển kinh tế tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn, có khả năng tổ chức các kỳ nghỉ cho cán bôn nhân viên ở nước ngoài và Trung Quốc dễ dàng được chọn làm điểm đến do sự đa dạng, hấp dẫn của tài nguyên du lịch cũng như giá cả…