- Sự phong phú, đa dạng và hấp dẫn của các điểm đến:
2.4.1Quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch
Để xây dựng các chương trình du lịch trọn gói phục vụ nhu cầu đi du lịch Trung Quốc của người Việt Nam Hanoi Red Tour đã xây dựng mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch ở Việt Nam và Trung Quốc, cụ thể như sau:
Ở Việt Nam, Hanoi Red Tour có quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch sau:
- Cơ sở vận chuyển:
+ Mặt đất (đường bộ)
Cơ sở này sẽ giúp đưa, đón khách đến sân bay(đối với các tour đi băng đường hàng không) và đưa, đón khách đến cửa khẩu ( đối với các tour đường bộ). Do vậy, việc quan hệ với cơ sở này là hết sức cần thiết. Trung tâm có hợp đồng ký kết lâu dài với cơ sở này.
+ Hàng không:
Để thực hiện các tour du lịch đường bay sang Trung Quốc, Hanoi Red Tour có quan hệ với một số hãng hàng không lớn như: Hàng không Phương Nam Trung Quốc, Hnàg không Việt Nam. Trung tâm còn có phòng vé là đại lý bán vé máy bay cho hầu hết các hãng hàng không lớn ở Việt Nam. Phòng vé phục vụ vé cho bản thân Trung tâm và cả bán lẻ cho khách hàng.
Hanoi Red tour có hợp đồng ký kết với các hãng hàng không kể trên và được hưởng giá ưu đãi do cung cấp cho các hãng hàng không lượng khách hàng khá ổn định và thường xuyên. Dựa trên cơ sở kinh daonh theo doanh số, nếu trong tháng Trung tâm cung cấp cho Hàng không lượng khách đạt doanh số chỉ tiêu của Hàng
không đề ra thì Hàng không sẽ cho giá ưu đãi nhất. Chính điều này tạo điều kiện cho Trung tâm có thể giảm giá bán các chương trình du lịch trọn gói, do đó tăng thêm sức cạnh tranh về giá trên thị trường.
Về phía Trung Quốc, Hanoi Red Tour thường đặt landtour của các doanh nghiệp lữ hành lớn. Đây có thể hiểu là dịch vụ mặt đất trọn gói bao gồm tất cả các dịch vụ du lịch phục vụ khách khi sang Trung Quốc như: vận chuyển, lưu trú, ăn uống, hướng dẫn viên… Điều này giúp cho việc xây dựng các chương trình du lịch trọn gói cho khách Việt Nam đi du lịch Trung Quốc được thuận tiện hơn, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trung tâm. Hiện nay, Hanoi Red Tour có hợp đồng ký kết vơi một số hãng lữ hành lớn ở Trung Quốc như: Du lịch Côn Minh, Du lịch Quốc tế Bắc Kinh. Hình thức quan hệ là ký hợp đồng trên cơ sở bên đưa khách đảm bảo số lượng và giá cả của bên nhận khách. Hai bên thường xuyên trao đổi khách cho nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của nhau trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. Trong đó, Công ty Du lịch Quốc tế Bắc Kinh thu hút được nhiều khách nhất.