7. Không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ Tính giảm lao
2.4.3. Bớc triển khai chiến lợc.
* Bớc soát xét lại các mục tiêu, điều kiện môi tr ờng với chiến l- ợc kinh doanh trong quá trình triển khai chiến lợc hàng năm khách sạn đã có báo cáo phân tích, tổng kết với môi tr ờng kinh doanh năm kế hoạch và dự báo những khó khăn thuận lợi trong năm tới để đề ra mục tiêu và chính sách cụ thể.
* Bớc đánh giá điều chỉnh và đảm bỏ các nguồn lực.
Bớc này đảo bảo cho khách sạn cả về nguồn tì lực lẫn nguồn nhân lực trong việc thực hiện chiến lợc, khách sạn đảm bảo đầy đủ nguồn tài lực cho hoạt động sản xuất nhng cần phải điều chỉnh nguồn vốn dành cho hoạt động Marketing, đảm bảo cung cấp đủ nguồn vốn cần thiết để hoạt động Marketing có hiệu quả cao.
Bên cạnh đó, khách sạn đã chú ý tới việc đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực nhng đó là vấn đề hết sức khó khăn mà cha có cách giải quyết thoả đáng và hợp lý và cũng là cái khó chung cho các khách sạn quốc doanh hiện nay. Mặt khác, khách sạn cha có chính sách đãi ngộ thích hợp để động viên tinh thần làm việc của nhân viên.
* Bớc xác định cơ cấu tổ chức thực hiện chiến lợc kinh doanh: cơ cấu tổ chức thực hiện kinh doanh của khách sạn đợc tổ chức theo chức năng nhiệm vụ nghĩa là tổ chức đợc chia thành các phòng ban chuyên trách về các lĩnh vực chức năng khác nhau bao gồm phòng Marketing , phòng tổ chức lao động tiền lơng, phòng tài chính kế
hoạch.. Kiểu cơ cấu này đem lại hiệu quả tác nghiệp cao, phát huy đ - ợc u điểm của việc chuyên môn hoá, chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và t cách nhân viên cùng nhau hoạt động kinh doanh theo kế hoạch tập đoàn phối hợp với công ty du lịch văn hoá Từ Liêm.
* Bớc điều chỉnh cách thức thực hiện chiến lợc cho phù hợp với thực tế môi trờng tác động vào doanh nghiệp, thực ra công việc điều chỉnh cách thức thực hiện chiến lợc, khách sạn không phải tiến hành bởi tất cả công nhân viên trong khách sạn đều hiểu rõ mục tiêu cần đạt tới, đồng ý với phơng hớng chiến lợc kinh doanh và có thái độ tích cực hăng hái trong công việc.
Trên đây là chiến lợc kinh doanh và thực trạng chiến lợc kinh doanh của khách sạn PAN HORIZON. Chiến lợc kinh doanh này đã vạch ra phơng hớng hoạt động cho toàn bộ khách sạn và giúp khách sạn đứng vững trên thị trờng đầy biến động trong suốt những năm hoạt động vừa qua. Có thể nói chiến lợc kinh doanh này không phải là hoàn hảo nhng là một chiến lợc đúng đắn, nó sẽ tốt hơn nếu có hậu thuẫn tốt.
Phần III
M ộ t s ố k i ến n gh ị n hằ m h o àn t hi ệ n c hi ế n l ợc k in h do a n h