Để đảm bỏ chiến lợc đề ra mang lại kết quả cần thiết và đạt tới các mục tiêu đã định thì việc kiểm tra và đánh giá, thúc đẩy việc thực hiện mục tiêu, định hớng rõ ràng về triển vọng của mọi ngời. Kiểm tra sẽ cung cấp thông tin góp phần tạo ra tiền đề cho việc hoạch định chiến lợc cho kỳ tiếp theo của doanh nghiệp. Quá trình kiểm tra bao gồm:
+ Xác định nội dung kiểm tra. + Đề ra các tiêu chuẩn kiểm tra.
+ Định lợng kết quả, thành tích đạt đợc. + So sánh kết quả đạt đợc với mục tiêu đề ra. + Xác định nguyên nhân sai lệch (nếu có) Tiềm biện pháp khắc phục các sai lệch đó
Quy trình kiểm tra đợc thực hiện qua sơ đồ 3 sau
Kiểm tra cái gì
Đề ra tiêu chuẩn Định lượng thành tích Các tiêu chuẩn đề ra có đáp ứng được không Các tiêu chuẩn đề ra có thích hợp không Mục tiêu đề ra có thích hợp không Cơ cấu tổ chức các
Xác định nội dung kiểm tra bao gồm: kiểm tra chiến l ợc nhằm đánh giá chiến lợc đó có đợc tiến hành trớc khi hoạch didnhj chiến l- ợc và sau khi chiến lợc đó đợc thực hiện. Kiểm tra quản lý nhằm thúc đẩy các hệ thống chính yéu bên dới hoàn thành các mục tieu chiến lợc kiểm tra tác nghiệp nhằm xác định thành tích của các cá nhân.
Vũ Bá Khánh Trình 34 X em x ét l ại c ác t iê u ch uẩ n
Đề ra chuẩn kiểm tra một cách rõ ràng: sẽ toạ nhiều điều kiện chiến lợc cho quá trình kiểm tra và nó đợc thể hiện quá tính cụ thể của tiêu chuẩn, tiêu chuẩn thay thế, mức giới hạn cho phép.
Định lợng kết quả đạt đợc: tức là phải kịp thời nắm bắt đợc các thông tin thích hợp, các phơng pháp định lợng khác nhau nh đánh giá theo các chỉ tiêu Marketing các chỉ tiêu về nguồn nhân lực, các chỉ tiêu đánh giá kết quả sản xuất...
So sánh kết quả đạt đợc với tiêu chuẩn đề ra: chú tọng đến sự cần thiết phải định lơnựg thành tích theo những điều kiện khi đề ra tiêu chuẩn (ví dụ tiêu chuẩn đối với các phơng pháp quảng cáo của doanh nghiệp khách sạn du lịch có thể đợc thể hiện bằng số lần đợc quảng cáo và tần số xuất hiện trung bình trên chơng trình quảng cáo.
Xác định nguyên nhân sai lệch: xem xét các tiêu chuẩn, mục tiêu, xem xét lại chiến lợc, cơ cấu tổ chức, các hệ thống hoặc nguồn lực hỗ trợ, xem xét lại biện pháp thực hiện để nhừ mối quan hệ phụ thuộc nhằm thực hiện thật tốt 5 bớc trên.
Trên đây là những nội dung cơ bản về chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp khách sạn du lịch. Tuy nhiên để chiến lợc có thể phát huy vai trò của nó thì chiến lợc kinh doanh phải hết sức chín muồi và thời cơ tốt, phải đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp, phải đảm bảo mục đích tăng thế lực và giành lại thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Song các vấn đề trân đầu là tiền đề mang tính chất lý luận cơ bản về chiến lợc kinh doanh trong kinh doanh khách sạn du lịch. Tiếp theo đây trong phần 2 tôi muốn đề cập đến việc khảo sát thực tế tình hình xây dựng và thực thi chiến lợc kinh doanh của khách sạn PAN HORIZON.
Phần II
k h ảo s á t t ìn h hì nh x ây d ựn g v à t h ực t hi ch iế n l ợc k i nh d o a nh củ a k h ác h s ạn P A N HO RI Z O N