b. Thanh tốn quốc tế
3.4.2.4 Giải pháp về xây dựng chiến lược đầu tư phát triển cơng nghệ
Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng phải phù hợp với từng thời kỳ, cần nghiên cứu những lợi thế và bất lợi của từng sản phẩm dịch vụ, tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng một cách cĩ hiệu quả nhất. Chỉ cĩ cơng nghệ tiên tiến mới cĩ thể thiết kế được những sản phẩm dịch vụ cĩ chất lượng cao và đa tiện ích, ưu việt và tiết kiệm chi phí, đặc biệt là các sản phẩm trên nền tảng cơng nghệ tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế, trên cơ sở đĩ khách hàng sẽ được cung cấp các sản phẩm dịch vụ tự động hĩa với tính chính xác cao.
Muốn vậy, chiến lược phát triển cơng nghệ ngân hàng cần phải đạt được các yêu cầu kỹ thuật sau: thứ nhất, xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung tồn hệ thống; thứ hai, xây dựng hệ thống viễn thơng nối các chi nhánh; thứ ba, kết nối dễ dàng với các thiết bị giao dịch tự động, các hệ thống thơng tin cơng cộng (Internet, điện thoại cơng cộng..); thứ tư, đảm bảo tính bảo mật, an tồn cao; thứ năm, đảm bảo tính mở rộng.
Các giải pháp xây dựng chiến lược phát triển cơng nghệ:
Một là: Tăng cường đầu tư, phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh tốn hiện đại.
Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh tốn mà NHNo đã và sẽ triển khai như: ATM, Telephone Banking, Home banking, Internet Banking… đảm bảo cho khách hàng cĩ thể thực hiện hầu hết các giao dịch, từ việc tra cứu thơng tin đến kiểm tra nhật ký tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ mới, thanh tốn và các giao dịch khác liên quan đến thẻ, đồng thời hệ thống giao dịch này phải được xây dựng trên cơ sở bảo mật, an tồn.
- Cĩ chiến lược đầu tư và cập nhật cơng nghệ, máy mĩc tiên tiến, hiện đại, liên kết thơng tin quốc tế… sao cho phù hợp với thực tiển của ngành, phát triển ứng dụng cơng nghệ thơng tin tiên tiến và viễn thơng để cải thiện cơ sở hạ tầng cho các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đặc biệt dịch vụ thanh tốn điện tử, hệ thống thơng tin quản lý và thanh tốn điện tử liên ngân hàng nhằm tăng cường khả năng hội nhập vào thị trường tài chính quốc tế.
- Cĩ chiến lược hợp tác cĩ hiệu quả giữa NHNo với các NHTM khác trong phát triển cơng nghệ, đầu mối là NHNN sao cho các NHTM cĩ thể sử dụng cơng nghệ lẫn nhau để phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng như: hệ thống máy ATM của tất cả các NHTM cần cĩ sự liên kết với nhau để vừa tiết kiệm vốn đầu tư, đồng thời
đảm bảo cho khách hàng của NHNo cĩ thể gửi tiền một nơi nhưng cĩ khả năng rút nhiều nơi.
- Đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án hiện đại hĩa ngân hàng do thế giới tài trợ, quá trình hiện đại hĩa cần tập trung vào hiện đại hĩa tất cả các ứng dụng để xử lý các giao dịch, việc hiện đại hĩa các ứng dụng này đảm bảo cho NHNo cĩ thể đổi mới và phát triển các dịch vụ ngân hàng trong những năm tới như: hệ thống thơng tin khách hàng, hệ thống ngân hàng bán lẻ, bán buơn và tài trợ thương mại, hệ thống kinh doanh ngoại tệ và quản lý vốn, hệ thống các kênh phân phối dịch vụ.
Hai là: Tiếp tục xây dựng, hồn thiện và phát triển cơng nghệ thanh tốn và thơng tin ngân hàng.
Hồn thiện và phát triển cơng nghệ thanh tốn theo mơ hình thanh tốn tập trung, kết nối giữa hệ thống thanh tốn của NHNo với Trung tâm thanh tốn quốc gia, giữa NHNo với khách hàng và giữa NHNo với các NHTM khác. Hồn thiện và phát triển hệ thống thanh tốn bù trừ, đặc biệt áp dụng chương trình hiện đại hĩa thực hiện thanh tốn song phương với hệ thống ngân hàng cơng thương và ngân hàng Đầu tư Phát triển cho tất cả các chi nhánh cấp I của NHNo đáp ứng nhu cầu thanh tốn nhanh chĩng kịp cho các doanh nghiệp.
Phát triển và hồn thiện hệ thống thơng tin ngân hàng, tăng cường hoạt động trao đổi thơng tin với các khách hàng là doanh nghiệp qua mạng kết nối qua các trang Web… hệ thống thơng tin phải là thơng tin đa năng như: thơng tin về nghiệp vụ ngân hàng, về khách hàng, về quản lý ngân hàng…
Ba là: Tiếp tục tích lũy và tập trung vốn cho đầu tư, phát triển cơng nghệ ngân hàng hiện đại.
Vốn là điều kiện tiên quyết giúp NHNo đổi mới và hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng. Vì vậy nâng cao vốn tự cĩ và hiệu quả hoạt động kinh doanh là giải pháp cĩ tính cấp bách đảm bảo tích lũy vốn cho đầu tư và phát triển cơng nghệ ngân hàng.
Bốn là, tăng cường cơng tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ cơng nghệ thơng tin.
Hiện tại, số lượng cán bộ NHNo cĩ đủ trình độ để vận hành và bảo trì hệ thống cơng nghệ ngân hàng hiện đại cịn rất hạn chế. Nếu chỉ tập trung đầu tư đổi mới cơng nghệ mà khơng quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ am hiểu về cơng nghệ thơng tin thì sẽ dẫn đến lãng phí vốn đầu tư, hiệu quả sử dụng cơng nghệ thấp.
Do đĩ, cần đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ chuyên làm cơng tác tin học. Việc bồi dưỡng, đào tạo và tuyển dụng cán bộ vừa phải ứng phĩ ngay được với thực tế trước mắt, vừa phải cĩ tính chiến lược lâu dài, bảo đảm cho sự phát triển cơng nghệ của NHNo trong tương lai.