b. Thanh tốn quốc tế
2.3.2 Những mặt tồn tại
Qua phân tích thực trạng về phát triển các sản phẩm dịch vụ chủ yếu đối với DNNVV của NHNo &PTNT VN trong thời gian qua, các sản phẩm dịch vụ chủ yếu vẫn là những sản phẩm truyền thống (đi vay để cho vay), số lượng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng vẫn đang ở giai đoạn đầu, số lượng cịn nhỏ bé so với hàng nghìn sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng nước ngồi. Các sản phẩm dịch vụ đã cĩ những chuyển biến tích cực về chất, phát triển về số lượng và chủng loại, tuy nhiên nếu so với yêu cầu hội nhập và cạnh tranh quốc tế, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đặc biệt sản phẩm dành cho nhĩm khách hàng là DNNVV cịn những hạn chế, cụ thể là:
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng hầu hết là sản phẩm dịch vụ truyền thống, tính tiện lợi và chất lượng dịch vụ chưa cao, số lượng ít và kém đa dạng về các loại hình dịch vụ, hiện tại NHNo chỉ cung cấp khoảng 20 sản phẩm dịch vụ cho tất cả các khách hàng cĩ quan hệ giao dịch với ngân hàng, trong đĩ DNNVV 14 sản phẩm, một số sản phẩm hiện đại như séc, ATM, thẻ ngân hàng… chỉ được thực hiện ở một số chi nhánh và chưa được áp dụng cho tất cả chi nhánh của NHNo.
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống chứa đựng nhiều rủi ro cao cả dịch vụ huy động vốn và cho vay, chất lượng tín dụng chưa cao, nợ xấu tăng nhanh (bảng 2.19 – phụ lục 3), trong khi đĩ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại như: tư vấn tài chính, mơi giới tiền tệ, kênh phân phối dịch vụ điện tử chưa phát triển, cịn thiếu các điều kiện cần thiết cho việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ này. Trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm thẻ ngân hàng, NHNo chưa phối hợp với các NHTM khác nên hiệu quả khai thác thấp, trong khi chí phí đầu tư cho dịch vụ này quá cao, các dịch vụ ngân hàng hiện đại như thẻ ngân hàng chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như: Hà Nội, TP.HCM.