B/ Phân tích các nghiệp vụ kinh doanh chính: a/ Kinh doanh lữ hành :
3.2. Phương hướng phát triển và nhiệm vụ chủ yếu của cơng ty du lịch Hà Nội:
Nội:
Trước tình hình kinh doanh cạnh tranh ngày càng khĩ khăn như hiện nay, để
phấn đấu hồn thành nhiệm vụ chính mà cơng ty đề ra trong tất cả các lĩnh vực. Cơng ty du lịch Hà Nội luơn cĩ những chiến lược, biện pháp cụ thể nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơng ty, luơn giám sát theo dõi chặt chẽ mọi họat
động trong tất cả các lĩnh vực. Được thực hiện cụ thể trong các lĩnh vực sau:
a.Kinh doanh lữ hành
Trong thời gian vừa qua cơng ty đã đạt được những thành quả đáng kể
trong hoạt động kinh doanh này. Để đạt được thành quả trên do cơng ty chủ
trương tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành, xây dung lại đội ngũ
lãnh đạo và nhân viên của trung tâm du lịch và chi nhánh của cơng ty tại thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh với mục tiêu vừa làm vừa củng cố, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động chuyên kinh doanh lữ hành bằng cách tận dụng nguồn khách quốc tế đến ít trong năm 2004 vừa qua do ảnh hưởng dịch bệnh SARS cơng ty đã cho cán bộ cơng nhân viên đào tạo thêm nghiệp vụ. Cơng ty luơn quan tâm đến khâu quảng cáo và mở rộng thị trường để thu hút nguồn khách
đồng thời phát triển du lịch Inbound, Outbound và nội địa, trong đĩ ưu tiên du lịch Inbound. Củng cố các thị trường truyền thống và nghiên cứu cử đại diện của cơng ty du lịch Hà Nội tới các thị trường nước ngồi và trong khối ASEAN.
Hiện nay cơng ty luơn củng cố các thị trường như Mĩng Cái và xâm nhập thêm một số thị trường mới ở miền Trung và miền Nam.
b. Kinh doanh khách sạn:
Cơng ty du lịch Hà Nội đang từng bước hồn thiện việc xây dung nâng cấp các khách sạn trực thuộc. Đang từng bước hồn thiện cơ cấu đầu tư các khách sạn xây dựng thành sao.
Tăng cường đội ngũ cán bộ cĩ năng lực quản lý , điều hành và củng cố cơ sở
vật chất kỹ thuật của khách sạn, đồng thời nâng cao chất lượng phục nụ tại các khách sạn trực thuộc, đảm bảo đạt tiêu chuẩn quốc tế, thái độ phục vụ của cán bộ cơng
nhân viên với tinh thần “ khách sạn 2-3 sao phục vụ như 5 sao” (Bài phát biểu thành lập cơng ty kỷ niệm 42 năm) phấn đấu đạt xơng suet phịng luơn cao nhất.
Duy trì và thực hiện tốt cơng tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. Tìm các biện pháp giải quyết các lực lượng lao động dơi dư quá lớn ảnh hưởng tới hiệu qủa kinh doanh .