B/ Phân tích các nghiệp vụ kinh doanh chính: a/ Kinh doanh lữ hành :
2.3. ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH CƠNG, TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN TRONG
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY DU LỊCH HÀ NỘI:
2.3.1. Thành cơng:
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của cơng ty du lịch Hà Nội phải kể đến những kết qủa đã đạt được trong quá trình kinh doanh , kết quả phân tích ở
trên đã chứng minh điều đĩ. Tuy nhiên để cĩ được thành cơng lớn lao như vậy phải kểđến sự thành cơng từng mặt nhỏ của cơng ty như sau:
+Cơng ty đã triển khai tổ chức bộ máy làm việc tương đối gọn nhẹ. Ban lãnh đạo cơng ty thực sự là những người cĩ năng lực, cĩ phương pháp lãnh đạo và nhanh nhạy trong việc đề ra các biện pháp thích hợp đểđối phĩ kịp thời với những biến động của thị trường. Từđĩ, khơng làm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả
của cơng ty. Ban lãnh đạo luơn xứng đáng là lá cờ tiên phong hàng đầu, lãnh đạo hoạt động kinh doanh của cơng ty, đội ngũ ban lãnh đạo luơn giám sát quan tâm
đến từng bộ phận trong cơng ty.
+ Tập thể lao động của cơng ty cĩ tinh thần đồn kết trách nhiệm cao và
đặc biệt cĩ trình độ chuyên mơn. Trình độ ngoại ngữ vững vàng cĩ thểđáp ứng
được yêu cầu cao của khách. Do cơng ty cĩ kế hoạch tuyển dụng tốt, luơn chú trọng cơng tác đào tạo để nâng cao trình độ chuyên mơn cho cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty.
+ Cơng ty luơn tạo được bầu khơng khí làm việc đồn kết, phát huy tinh thần trách nhiệm trong cơng việc để nâng cao năng suất lao động.
+ Cơng ty hàng năm đều tổ chức Đại Hội thi đua phấn đấu giữa các phịng ban trong cơng ty, bồi dưỡng kết nạp các cán bộđảng viên. Luơn cĩ chiến lược mới về kí kết hợp đồng lao động tạo cơ hội cho các cán bộ cơng nhân viên phấn
đấu thi đua hoạt động trong cơng ty. Ngồi ra cơng ty hàng năm tổ chức Đại Hội cán bộ cơng nhân viên, khen thưởng những cán bộ ưu tú trong năm và đề ra phương hướng nhiệm vụ trong năm tới.
+ Cơng ty đặc biệt chú trọng đến cơng tác tiếp thị, đầu tư nhiều trí tuệ, tài chính để cho ra đời nhiều loại sản phẩm du lịch mới lạ. Cơng ty tham gia nhiều hội chợ du lịch quốc tế và trong nước để khuyếch trương hình ảnh của cơng ty.
+Cơng ty tạo ra một hệ thống sản phẩm lữ hành cĩ chât lượng cao so với các đơn vị lữ hành khác. Nếu so với một số cơng ty lữ hành khác thì hiệu quả
kinh doanh lữ hành của cơng ty vẫn đạt được kết quả tốt hơn. Do cơng ty luơn tạo ra đươc những uy tín về chất lượng, tạo được hình ảnh đẹp trong cơng chúng, một hệ thống sản phẩm lữ hành cĩ ấn tượng cao và cĩ uy tín đối với du khách trong và ngồi nước.
+Đạt được kết quả thành cơng trong hoạt động kinh doanh là nhờ vào sự
quan tâm chỉđạo của ban giám đốc đã đưa ra các chiến lược quảng bá, maketing, giới thiệu về hình ảnh của cơng ty. Mở rộng thị trường, và luơn khảo sát tiếp cận thị trường mới trong cả nước và nước ngồi.
2.3.2. Tồn tại:
Bên cạnh sự thành cơng của cơng ty vẫn tồn tại một số khĩ khăn sau:
Sự kết hợp giữa các phịng ban, các đơn vị trong cơng ty tuy đã cĩ những chuyển biến tích cực nhưng cần cĩ những kế hoạch cụ thể, phối hợp chặt chẽđể phát huy sức mạnh tổng hợp của cơng ty.
Do ảnh hưởng chung của các tác động bên ngồi làm ảnh hưởng đến qúa trình kinh doanh của cơng ty như chiến tranh Irác, dịch viêm đường hơ hấp SARS vẫn tiếp tục diễn ra, kéo theo giá cả tăng đặc biệt nguyên vật liệu tăng làm ảnh hưởng tiến trình hoạt động một số kế hoạch của cơng ty.
-Cơ sở vật chất kỹ thuật của các đơn vị trong cơng ty đều cĩ xu hướng xuống cấp và thiếu các dịch vụ bổ trợ do nhu cầu thị trường khách cao. Tuy nhiên việc triển khai các cơng trình đầu tư cải tạo cịn chậm, chưa tăng thêm các dịch vụ hỗ trợ, và chưa mở rộng được việc kinh doanh tại các điểm mới để tạo thêmviệc làm cho số lao động dư thừa. Thu nhập của cán bộ cơng nhân viên chưa cao, đặc biệt là ở các đơn vị kinh doanh thua lỗ, đời sống cán bộ cơng nhân viên chưa được cải thiện nhiều.
-Sự dư thừa đội ngũ cán bộ cơng nhân viên của cơng ty cịn nhiều, cơng tác quy hoạch cán bộ và trẻ hố đội ngũ cán bộ cịn gặp nhiều khĩ khăn, thiếu cán bộ trẻ cĩ năng lực chuyên mơn về ngoại ngữ đểđáp ứng với tình hình kinh doanh cạnh tranh trong xu thế hiện đại.
-Định hướng chiến lược kinh doanh , đầu tư xây dựng cơ bản, phân tích hoạt động kinh doanh và cơng tác Maketing, nghiên cứu thị trường của cơng ty nhìn chung cịn yếu.
2.3.3. Nguyên nhân của tồn tại: a/ Nguyên nhân khách quan:
-Sự cạnh tranh giữa các hãng du lịch trong nước và ngồi nước ngày càng trở nên găy gắt và quyết liệt. Cạnh tranh để thu hút lượng khách, thu hút các đối tác, địi hỏi các doanh nghiệp phải giảm giá thành, gây ra tình trạng nợ khách hàng ép giá xuống thấp.
-Do ảnh hưởng của các dịch bệnh thiên tai, chiến tranh, đặc biệt năm 2003 SARS ảnh hưởng rất lớn tới nguồn khách và ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của con người. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu đi du lịch của khách. Ngồi ra cịn kéo theo thị trường giá cả tăng dẫn đến nguồn thu nhập giảm sút
ảnh hưởng rất lớn tới nhu cầu đi du lịch của người dân đặc biệt là khách nội địa. b/ Nguyên nhân chủ quan:
- Cơng tác tuyên truyền quảng cáo thu hút khách chưa đủ sức cạnh tranh với một số các đơn vị khác ở cùng trong nội địa của cơng ty. Vì thế chưa thu hút
được nhiều khách du lịch .
- Quá trình tìm hiểu tiếp cận thị trường mới cịn hạn chế chưa năng động, bỏ nỡ nhiều cơ hội của thị trường khách quốc tế như thị trường khách từ châu Phi.
Các nguyên nhân khách quan thì cơng ty cĩ thể lường trước được , nhưng các nguyên nhân do nội tại trong bản thân cơng ty , thì cơng ty cần xem xét và cĩ những giải pháp kịp thời khắc phục để nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty cao hơn so với kết quả hiện tại mà cơng ty đã đạt được.
Để khắc phục những tồn tại trên địi hỏi cơng ty cần cĩ chiến lược cụ thể
triển khai hàng năm để thực hiện đấy mạnh hoạt động kinh doanh của cơng ty xứng đáng với tên cơng ty du lịch Hà Nội.