Ngồi việc phục vụ các nhu cầu thiết yếu, thì việc phục vụ nhu cầu khác như chăm sĩc sức khoẻ, chơi giải trí sẽ giúp cho khách thoải mái hơn khi ở khách sạn cũng là biện pháp thu hút rất hiệu quả của khách sạn.
Hiện nay cơng ty đang chú ý đến việc mở rộng, nâng cao chất lượng hệ thống dịch vụ bổ sung như: Phịng tắm hơi, Masage với trang thiết bị tiện nghi hiện đại nhằm phục vụ cho việc chăm sĩc sức khoẻ của khách bằng phương pháp vật lý trị liệu. Tổng đài điện thoại phục vụ cho việc thơng tin liên lạc, hệ thống truyền hình cáp. Hệ thống ki ốt bán hàng lưu niệm, sân tenis, bể bơi, các phương tiện vận chuyển
Khu giặt là với hệ thống thiết bị hiện đại cĩ thể phục vụ khách trong và ngồi khách sạn.
Đánh giá chung về cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn: thơng qua việc tìm hiểu thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn ta cĩ thể rút ra một số nhận xét sau:
Cơ sơ vật chất kỹ thuật hiện nay ở khách sạn được trang bị tương đối đồng bộ đã phần nào gĩp phần tạo ra sản phẩm cua khách sạn cĩ tính đồng bộ cao. Tuy nhiên, một số cơ sở vật chất kỹ thuật đã bắt đầu cũ và trở nên lạc hậu. Do đĩ, so với một số khách sạn mới xây thì cơ sở vật chất của khách sạn thì khơng bằng và như vậy, nĩ cũng ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách.
Cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh dịch vụ bổ sung của cơng ty khách sạn du lịch Kim Liên cịn nghèo nàn, tuy đã cĩ những cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ vui chơi giải trí nhưng chưa đáp ứng được nhu câù của khách. Đặc biệt là khách cĩ khả năng thanh tốn cao.