Đây là việc cung cấp các phịng trọ trong khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ, các điểm lưu trú cho khách nghỉ qua đêm.
Bảng 6 : Tình hình cung ứng dịch vụ lưu trú tại khu vực chùa Hương năm 2002
Nội dung Đ/vị tính Số lượng
Nhà nước
Số khách sạn Khách sạn
3
Tư nhân Khách sạn, nhà nghỉ Khách sạn 9 Số phịng Phịng 80 Nhà trọ Nhà 100 (Nguồn: Sở Du lịch Hà Tây) Nhận xét :
Đây là tồn bộ đơn vị kinh doanh lưu trú trong khu vực cĩ đăng kí kinh doanh. Đây là lĩnh vực kinh doanh phục vụ khách cịn rất nhiều hạn chế chưa tìm ra được biện pháp tốt. Tuy số các khách sạn cịn ít so với lượng khách đến vào mùa lễ hội nhưng vẫn khơng sử dụng hết cơng suất phong vì rất nhiều yếu tố như chất lượng cơ sở vất chất cũng nh trình độ phục vụ của đội ngũ nhân viên. Trong các khách sạn của cơng ty và khách sạn tư nhân đều chưa đạt tiêu chuẩn. Các khách sạn nhìn chung cịn cĩ chất lượng kém do lâu ngày khơng được tu bổ sửa chữa. Các tiện nghi sinh hoạt trong khách sạn cịn nghèo nàn, trang thiết bị khơng đồng bộ nên khả năng đáp ứng nhu cầu của khách là kém. Điều này dẫn đến tình trạng doanh thu từ việc thuê phịng của các cơng ty Du lịch chưa cao và khơng hấp dẫn khách ở lại qua đêm tại các điểm Du lịch.
Các nhà trọ của người dân trong vùng càng khơng đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách. Tình trạng chen lấn mất vệ sinh kéo dài. Thêm vào đĩ cơng trình vệ sinh khơng cĩ hoặc khơng đảm bảo. Mặc dù điều kiện như vậy nhưng giá cả thường khơng ổn định gây ra khơng ít khĩ khăn cho khách.