b) Nguyên nhân chủ quan
2.6.1.Khái niệm về hiệu quả trong kinh doanh vận tải hàng không.
Hiệu quả kinh doanh có thể đ−ợc l−ợng hoá là "Hiệu quả của mỗi lao động nói chung bao giờ cũng là sự so sánh giữa kết quả thu đ−ợc với chi phí bỏ ra". Nh−ng trong kinh doanh vận tải HK, hiệu quả không chỉ đơn thuần là phép tính trừ giữa kết quả thu đ−ợc và chi phí bỏ ra, mà còn có cả các lợi ích xã hội khác. Nh− vậy hiệu quả trong kinh doanh vận tải HK có tác động đến hiệu ủa "kinh tế - xã hội".
Nếu xét theo khái niệm chung thì hiệu quả trong kinh doanh vận tải HK dựa trên 3 yếu tố cơ bản là năng lực kinh doanh và trình độ quản lý, an toàn, uy tín và hình ảnh của hãng HK. Ba yếu tố trên có mối ràng buộc hết sức chặt chẽ với nhau và không thể tách rời trong quá trình kinh doanh, trong đó yếu tố an toàn phải đ−ợc quan tâm đặc biệt. Giả định rằng một hãng HK có năng lực kinh doanh và trình độ quản lý, nh−ng mất an toàn thì không bao giờ mang lại hiệu quả. Mặc dù để giảm bớt thiệt hại do tai nạn gây lên, các hãng HK đều mua bảo
hiểm về giá trị tài sản máy bay, cũng nh− tính mạng và tài sản của hành khách, nh−ng cái mất lại chính là uy tín và hình ảnh của hãng HK, đặc biệt là những rủi ro gây ra bởi nhà vận chuyển. Trong hai nhân tố cơ bản để có đ−ợc uy tín và hình ảnh của hãng HK là an toàn và chất l−ợng dịch vụ, thì nhân tố mất an toàn bao giờ cũng gây cú sốc mạnh mẽ nhất, là làm mất uy tín và hình ảnh nhanh nhất. Lẽ tất nhiên uy tín và hình ảnh bị mất sẽ dẫn đến khách hàng mất dần, làm cho kinh doanh sẽ gặp nhiều khó khăn, thậm chí dẫn đến phá sản.
Nh− đã trình bày ở mục 1.1 cho thấy vai trò, tác dụng của vận tải HK trong nền kinh tế quốc dân, nhờ đó hiệu quả kinh tế - xã hội từ kinh doanh vận tải HK mang lại là rất lớn, bao gồm: Tạo điều kiện phát triển mối giao l−u văn hoá, kinh tế, thúc đẩy các ngành kinh tế và các địa ph−ơng phát triển, đặc biệt ngành HK đã tạo ra công ăn việc làm cho số l−ợng lớn những ng−ời lao động cả trực tiếp và gián tiếp, và đó đ−ợc coi là "nhân tố rất quan trọng mang lại hiệu quả kinh tế cho xã hội".
Nếu xét rộng hơn về lực l−ợng lao động gián tiếp, vận tải HK còn là chất xúc tác cho sự phát triển nghề nghiệp cần trong cơ sở hạ tầng HK, công nghiệp HK và Ngành du lịch. Trong đó du lịch hiện nay đã trở thành vấn đề rất quan trọng trong hoạt động kinh tế và ngày càng có nhiều hứa hẹn trong t−ơng laị Lực l−ợng lao động trong du lịch đ−ợc biết đến là rất rộng lớn, hiện nay nó thu hút tới 10,4% lao động trên toàn cầụ Đồng thời vận tải HK còn có một ý nghĩa rất quan trọng trong phát triển th−ơng mại và nối kết toàn cầu hoá th−ơng mại, cũng nh− thúc đẩy sự chuyển dịch kinh tế khu vực và phân bố lao động ở khắp các lĩnh vực kinh tế.