Chương 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 4.1 TÓM TẮT
4.3 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 1 Thông tin doanh nghiệp
4.3.1 Thông tin doanh nghiệp
Đối tượng được khảo sát là các DNVVN, trong 32 DN nhận trả lời khảo sát và bảng trả lời tương đối đầy đủ thì đa số đều có số năm hoạt động từ 10 năm trở lại đây, tức là thời gian DN tham gia ngành chưa lâu và số DN hoạt động không quá 5 năm chiếm đa số trong 32 DN này, chiếm tỷ lệ là 50%, đây là một tỷ lệ khá cao cho thấy tiềm năng phát triển của DNVVN trong tương lai. Qua đó, cho ta thấy đối tượng DNVVN là đối tượng trẻ, điều này cũng có những ảnh hưởng nhất định đến mức độ đầu tư cho CNTT và trình độ quản lý của các DNVVN như thời gian hoạt động không lâu dẫn đến việc không tích luỹ được vốn, kiến thức, kinh nghiệm quản lý cũng như một ý nghĩ phải mạnh dạn đổi mới, không đi theo lối mòn của những DN đi trước…Những DN này có thể cần thời gian để lo xây dựng thương hiệu xác định chỗ đứng trên thị trường hơn là nghĩ đến việc đầu tư cho đổi mới.
Số năm hoạt động Số DN Phần trăm
Trên 10 năm 3 9.38%
5 đến 10 năm 11 34.38%
Ít hơn 5 năm 16 50.00%
Không rõ 2 6.25%
Tổng 32 100.00%
Bảng 6: THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG CỦA DN
Thành phần tham gia trả lời đa số hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, một số ít hoạt động dịch vụ, một số DN hoạt động trong cả hai lĩnh vực dịch vụ và sản xuất. Bảng sau tóm tắt thành phần DN trả lời khảo sát: Lĩnh vực hoạt động Số DN Tỷ lệ Sản xuất 21 65.63% Dịch vụ 4 12.50% Sản xuất và dịch vụ 7 21.88% Tổng 32 100.00% Bảng 7: THÀNH PHẦN DN TRẢ LỜI KHẢO SÁT 4.3.2 Tình hình sử dụng mạng, đầu tư phần cứng, phần mềm
Với khoảng thời gian hoạt động từ 10 năm trở lại đây, và con số DN mới thành lập trong vòng 5 năm gần đây chiếm tỷ trọng cao (có khoảng 14.113 DN tạo lập mới mỗi năm)9 nhưng đa số các DN đều đã nối mạng Internet, điều này thể hiện 100% DN phản hồi cho biết hiện trong DN đều có sử dụng mạng internet nhưng ứng dụng mạng nội bộ không được triển khai trong hầu hết các DN, có 65.63% DN cho biết có dùng mạng nội bộ, và trong số đó chỉ 15.63% DN có nối mạng ra bên ngoài với nhà cung cấp, khách hàng. Đồng thời lần lượt 15.63%, 18.75% DN cho biết họ sẽ đầu tư mạng nội bộ và mạng Extranet trong tương lai. Số còn lại tỏ ra không có ý định gì để cải thiện cách làm việc cũ.
Hình 11: TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MẠNG
Khảo sát cũng đề cập đến thời gian gần đây DN thực hiện đầu tư, nâng cấp, thiết kế HTTT nhằm làm rõ thêm mức độ quan tâm của DN đến CNTT và qua đó có thể suy luận thêm ý thức về nhu cầu ứng dụng CNTT trong hoạt động của DN. Có 59.38% DN đã thực hiện đầu tư cho HTTT cách đây dưới 1 năm và 25% DN thực hiện cách đây trên một năm. Số còn lại không rõ thời gian thực hiện.
9http://www.itpc.hochiminhcity.gov.vn/vi/tin_tuc_thi_truong/tin_tuc/tin_trong_nuoc/folder.2006-
Hình 12: THỜI GIAN THỰC HIỆN ĐẦU TƯ/NÂNG CẤP/THIẾT KẾ LẠI HTTT
Khảo sát cũng cho thấy, tại các DNVVN số nhân viên phụ trách chuyên nghiệp về mảng CNTT rất ít, tỷ lệ DN chỉ có 1, 2 nhân viên phụ trách CNTT chiếm đa số, và 12.5% DN không có người chịu trách nhiệm vấn đề CNTT. Điều này có thể là vì khi có sự cố hoặc các vấn đề về CNTT DN thường thuê các nhân viên bên ngoài hoặc là DN thấy rằng vấn đề CNTT không cần thiết phải duy trì cán bộ cho lĩnh vực này.
Hình 13: SỐ NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM CNTT
Về đầu tư và tình hình sử dụng thiết bị phần cứng trong DNVVN, khảo sát cho thấy đa số DN tập trung vào máy tính, điện thoại, máy fax và các thiết bị mạng. Khảo sát cũng khai thác số lượng các thiết bị phần cứng nhưng đa số người được khảo sát từ chối trả lời, do đây là một câu hỏi quá chi tiết người trả lời không nhớ hoặc bản thân họ thấy không cần thiết.
Tuy nhiên số DN bày tỏ ý muốn đầu tư cho các thiết bị chưa có cũng thể hiện DN có xu hướng sẽ tận dụng các phương tiện này cho công việc kinh doanh. Rất tiếc khảo sát không thể thu được số lượng cụ thể của các phần cứng để làm rõ thêm phần trăm thiết bị đầu tư so với số lượng nhân viên của DN. Nhưng bên cạnh đó các DN cũng đánh giá mức độ quan trọng của các thiết bị phần cứng. 59.38% DN cho rằng máy tính là thiết bị quan trọng nhất, 53.13% DN cho máy fax là thiết bị quan trọng thứ hai, máy xách tay được 15.63% cho rằng quan trọng thứ ba. Điều này cho thấy đối với các DN phương tiện liên lạc chủ yếu vẫn là fax và tầm quan trọng của các thiết bị mạng, máy chủ thực sự không cao. Trong khi đó máy quét ứng dụng công nghệ mã vạch để quản lý thông tin NVL, bán thành phẩm, sản phẩm tốt hơn không được dùng nhiều trong 32 DN này, chỉ có 15.63% DN cho biết có sử dụng máy quét, 21.88% cho biết họ sẽ đầu tư và 43.75% nghĩ rằng không cần thiết hoặc không rõ ý định. Đây là một ứng dụng rất hiệu quả trong quản trị hoạt động Logistics, hỗ trợ đắc lực trong quản lý kho cần được phát triển nhiều hơn nữa.
Hình 15: THỨ TỰ QUAN TRỌNG CỦA THIẾT BỊ PHẦN CỨNG
Các DN cũng tỏ ra hài lòng trên những thiết bị mà họ cho là quan trọng qua hình sau.