2. 3.3 Quản lý chất lượng cỏc chương trỡnh du lịch.
3.2.MỤC TIấU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI.
NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI.
Trước xu thế phỏt triển mạnh mẽ của ngành du lịch trong những năm trước mắt với những cơ hội và thỏch thức đũi hỏi cỏc doanh nghiệp du lịch phải đặt ra cho mỡnh kế hoạch phỏt triển cụ thể và khả thi. Mục tiờu của Chi nhỏnh Cụng ty du lịch Bến Thành tại Hà Nội trong thời gian tới là khụng ngừng nõng cao hiệu quả kinh doanh bằng cỏch mở rộng thị trường khỏch, hoàn thiện hệ thụng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh du lịch,củng cố và phỏt triển mối quan hệ giữa Chi nhỏnh với Cụng ty tại thành phố Hồ Chớ Minh và với Chi nhỏnh Đà Nẵng cũng như giữ vững và phỏt triển quan hệ với cỏc khỏch sạn, nhà hàng, cỏc cụng ty lữ hành nhận khỏch và gửi khỏch trong nước và quốc tế.
Chi nhỏnh cũng đang dần tăng cường năng lực chuyờn mụn, năng lực điều hành quản lý cho đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn, xõy dựng một tập thể vững mạnh,đoàn kết, đời sống ngày càng đảm bảo tạo điều kiện hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Phấn đấu bồi dưỡng cho cỏn bộ quản lý cú trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ cao ,trỡnh độ ngoại ngữ giỏi.
Chỳ trọng hoạt đụng nghiờn cứu thị trường và ỏp dụng linh hoạt cỏc chớnh sỏch marketing mix. Tiếp tục tăng cường hoạt đụng tuyờn truyền, quảng cỏo, bỏn sản phẩm dịch vụ của Chi nhỏnh, đặc biệt qua mạng Internet, củng cố và mở rộng thị trường để thu hỳt khỏch trong đú ưu tiờn là khỏch du lịch Inbound.
Mở rộng và đa dạng hoỏ cỏc chương trinh du lịch,chỳ trọng khai thỏc cỏc tuyến điểm mới, phỏt triển cỏc hoạt động trung gian mụi giới để tăng lợi nhuận.
Củng cố thị trường khỏch du lịch truyền thống, mở rộng thị trường Trung Quốc, Nhật Bản, cỏc nước ASEAN, thỳc đẩy việc khai thỏc thị trường nội địa cho tương xứng với vị thế của Chi nhỏnh trờn thị trường.
Phấn đấu đưa Chi nhỏnh thành đơn vị kinh doanh mạnh trờn thị trường du lịch Miền Bắc làm cơ sở cho việc nõng cao vị thế cạnh tranh của toàn Cụng ty du lịch Bến Thỏnh trờn phạm vi quốc gia.