2. 3.3 Quản lý chất lượng cỏc chương trỡnh du lịch.
2.3.5Chớnh sỏch xỳc tiến khuyếch trương.
Chi nhỏnh là một đại diện của Cụng ty du lịch Bến Thành, nguồn khỏch quốc tế chủ yếu do Cụng ty cung cấp, hơn nữa thương hiệu của Cụng ty du lịch Bến Thành được biết đến là một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành uy tớn trờn thị trường nờn Chi nhỏnh đó tận dụng lợi thế đú để tiến hành cỏc hoạt động xỳc tiến- khuyếch trương của mỡnh chủ yếu thụng qua Cụng ty.
*Tham gia cỏc hội chợ, hội thảo du lịch quốc tế: Hàng năm, Chi nhỏnh đều cử người đại diện cựng Cụng ty tham dự cỏc cuộc hội thảo du lịch quốc tế và cỏc hội chợ du lịch trong nước và quốc tế để quảng bỏ sản phẩm và tỡm
kiếm đối tỏc. Ngoài ra Cụng ty du lịch Bến Thành cũn là thành viờn của tổ chức du lịch thế giới (WTO) và Hiệp hội du lịch Chõu ỏ- Thỏi Bỡnh Dương (PATA) nờn cú cơ hội tham gia cỏc hội thảo du lịch và cỏc hoạt động của cỏc tổ chức này. Đõy là cơ hội tốt để Cụng ty Bến Thành quảng cỏo cho mỡnh cũng như cho Chi nhỏnh với cỏc đối tỏc, cỏc hóng lữ hành cú tờn tuổi trờn thế giới để mở rộng quan hệ hợp tỏc, phỏt triển thị trường du lịch quốc tế.
* Sử dụng cỏc ấn phẩm quảng cỏo.
Cỏc tập gấp, sỏch mỏng của Cụng ty cú bao gồm cả nội dung cỏc chương trỡnh du lịch của Chi nhỏnh được in ra hai thứ tiếng chủ yếu là tiếng Anh và tiếng Phỏp. Chỳng được gửi ra nước ngoài thụng qua cỏc cụng ty du lịch mà Cụng ty cú quan hệ, cỏc văn phũng đại diện hay trực tiếp tới cỏc kỳ hội chợ du lịch. Cỏc tập gấp nhằm giới thiệu về chương trỡnh du lịch cụ thể, chứa đựng những nột độc đỏo nhất của địa danh để thu hỳt khỏch du lịch. Sỏch hướng dẫn du lịch là ấn phẩm quan trọng nhất của Cụng ty, gồm ba phần chinh: giới thiệu về Cụng ty,về đất nước và con người Việt Nam và về cỏc chương trỡnh du lịch của Cụng ty.
Cỏc ỏp phớch quảng cỏo : chủ yếu sử dụng trong cỏc hội chợ du lịch . Cỏc bưu ảnh quảng cỏo được in với hỡnh thức đẹp, nội dung ngắn gọn chủ yếu là để giới thiệu hỡnh ảnh Cụng ty và cảnh đẹp của Việt Nam đẻ thu hỳt khỏch quốc tế.
Cỏc bộ phim quảng cỏo về Cụng ty cũng được thực hiện tuy khụng thường xuyờn, được gửi cho cỏc đối tỏc nước ngoài hay phỏt súng trờn Đài truyền hỡnh. Chi nhỏnh cũng chuẩn bị thực hiện một bộ phim quảng cỏo trờn Đài truyền hỡnh Việt Nam để giới thiệu về chương trỡnh du lịch mới mựa hố 2003. Chi phớ cho việc thực hiờn cỏc phim quảng cỏo là lớn song Chi nhỏnh xỏc định nếu thực hiện tốt thỡ hiệu quả của nú sẽ rất cao.
Với cỏc chương trỡnh du lịch ra nước ngoài, Chi nhỏnh sử dụng ấn phẩm quảng cỏo là cỏc tờ rơi in mầu bằng tiếng Việt giới thiệu về địa danh du
khỏch sẽ tới trong chuyến đi. Một số địa danh được giới thiệu chi tiết qua cỏc tập in được photo cho du khỏch.
Cỏc ấn phẩm quảng cỏo của Chi nhỏnh và Cụng ty luụn tỡm cỏch tạo ra cho khỏch một ấn tượng tốt về sản phẩm của mỡnh. Biểu tượng của Cụng tu du lịch Bến Thành được in vào cỏc ấn phẩm quảng cỏo cũng như cỏc văn bản giao dịch của Cụng ty và Chi nhỏnh. Đõy là một hỡnh thức quảng cỏo cho mỡnh bằng biểu tượng logo đem lại cho khỏch hàng một ấn tượng khú quờn.
Một số hỡnh thức xỳc tiến khỏc được Chi nhỏnh sử dụng cũng cú tỏc dụng khỏ cao như tặng quà cho khỏch nước ngoài sau chuyến đi, trước chuyến đi phỏt tặng khỏch mũ và ỏo cú biểu tượng của Cụng ty du lịch Bến Thành, duy trỡ hoạt động hỏi thăm khỏch sau khi chuyến đi kết thỳc.