b. Về nhập khẩu.
2.2.2.1.Thực trạng về chính sách nghiên cứu môi trờng và thị trờng.
a.Chính sách nghiên cứu môi trờng marketing xuất khẩu.
Cuba là một thị trờng triển vọng và có sức hấp dẫn đối với công ty. Do đó muốn chiếm lĩnh và duy trì đợc thị trờng này công ty cần nghiên cứu các yếu tố cơ bản tác động đến hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty. Có nghĩa là công ty phải nghiên cứu tất cả các yếu tố về môi trờng kinh tế, chính trị, văn hoá, địa lý, khí hậu, luật pháp, cơ sở hạ tầng .Từ đó công ty… có những định hớng đúng đắn cho các sản phẩm của mình tại thị trờng này, tránh những rủi ro không đáng có.
* Thu nhập của ngời dân nớc này vẫn còn thấp
* Cơ cấu GDP: nông nghiệp 11%, công nghiệp 47%, dịch vụ 42%. * Môi trờng cạnh tranh.
Cuba đang mở cửa đón nhận sự đầu t, phát triển kinh tế. do đó Cuba trở thành thị trờng tiềm năng cho nhiều nớc.Vì vậy môi trờng cạnh tranh ở đay khá khốc liệt. Đặc biệt do đặc tinh của ngành hàng là máy tính, nó là thế mạnh của nhiều nớc và là ngành đòi hỏi trình độ khoa học kỹ thuật cao và sự đổi mới không ngừng trong công nghệ. đối thủ cạnh tranh mà công ty vấp phải trong thị trờng này là Trung Quốc, Hàn Quốc, các nớc Đông Nam á.
* Môi trờng chính trị.
Cuba là nớc đi theo con đờng chủ nghĩa xã hội, chỉ có một chính đảng duy nhất lên nắm quyền lực. Nên chính trị tơng dối ổn định. Tuy nhiên Cuba vẫn gặp khó khăn trong việc bị Mỹ cấm vận. Chính phủ và nhân dân Cuba
đang nỗ lực hết mình để xây dựng đất nớc. Do đó, nhà nớc đã có những chính sách thông thoáng trong việc đầu t phát triển kinh tế.
* Môi trờng văn hoá.
Do có sự khác nhau về văn hoá tồn tại ở nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới, vì vậy công ty muốn kinh doanh tại thị trờng Cuba thì phải tìm hiểu đặc tính văn hoá của thị trờng này. Từ đó, công ty mới hiểu đợc phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, nhu cầu mong muốn của khách hàng ở thị trờng này. Đối với hàng máy tính yếu tố văn hoá không ảnh hởng nhiều lắm nh hàng may mặc hay ẩm thực, tuy vậythói quen sở thích sử dụng các sản phẩm công nghệ cao và hiện đại của ngời dân cũng ảnh hởng đến việc cải tiến, đổi mới cấu hình sản phẩm cho phù hợp với sự a thích và khả năng thanh toán của ngời dân nớc sở tại.
- Thói quen tiêu dùng : công ty nghiên cứu thói quen tiêu dùng theo độ tuổi, nghề nghiệp.
- Ngôn ngữ: Cuba dùng tiêng Tây Ban Nha là ngôn ngữ chính. Qua công tác nghiên cứu công ty thấy rằng ngôn ngữ có ảnh hởng đặc biệt tới hoạt động quảng cáo khuyếch trơng.
- Đàm phán ký kết hợp đồng: Công ty thờng đàm phán với doanh nghiệp Cuba bằng điện thoại , fax là chủ yếu , đó là cách ứng xử tốt nhất mang lại hiệu quả cao trong ký kết do có mối quan hệ tốt đẹp giữa hai chính phủ do đó tạo đợc sự uy tín giữa hai đối tác, và hầu nh doanh nghiệp Cuba đều là doanh nghiệp nhà nớc.
b. Chính sách nghiên cứu thị trờng.
Công ty điện tử Hanel là một công ty xuất khẩu trực tiếp vì vậy việc nghiên cứu thị trờng đợc chú ý hơn và đợc tổ chức một cách khoa học hơn. Chính điều đó đã mang lại những hiệu quả xuất khẩu nhất định. Công ty tập trung nghiên cứu về quốc gia,dân số và khu vực,từ đó đã nghiên cứu thành công nhu cầu và ớc muốn của ngơi tiêu dùng nớc ngoài để cải tiến và phát triển sản phẩm phù hợp với từng thị trờng hay từng đoạn thị trờng.
Tại Cuba qua công tác nghiên cứu, công ty nhận thấy Cuba là một thị tr- ờng đầy tiềm năng cho các sản phẩm máy tính của công ty. Tuy Cuba vẫn là nớc có thu nhập thấp, nhà nớc vẫn còn bao cấp cho các doanh nghiệp trong n- ớc nhng chính phủ không phải bao cấp hoàn toàn mà vẫn giao một phần quan trọng cho doanh nghiệp tự quyết định việc sản xuất kinh doanh của mình.Và một đặc điểm quan trọng nữa là hầu hết các doanh nghiệp của Cuba đều là doanh nghiệp nhà nớc, dẫn đến tác động của chính phủ đối với hoạt động kinh doanh là không nhỏ. Do đó, để xuất khẩu sản phẩm có hiệu quả công ty sử dụng biện pháp Marketing mạnh đối với chính phủ nớc Cuba nh mời tổng thống và các doanh nghiệp Cuba đến thăm nhà máy , gửi hàng mẫu tặng các sản phẩm của công ty để quảng cáo thơng hiệu, đồng thời giới thiệu về công ty. Và tổng thống Cuba hai lần đến thăm Việt Nam đều về thăm công ty.
Thị trờng Cuba là một thị trờng thu nhập còn thấp và không có nhiều đòi hỏi khắt khe đối với sản phẩm nhập khẩu . Với mặt hàng máy tính, chính phủ có những qui định bắt buộc đối với yêu cầu kỹ thuật và chất lợng sản phẩm nh sau:
+ Phải có chứng nhận chất lợng quốc tế Iso.
+ Cấu hình sản phẩm phải mới, hợp lý, có thể nâng cấp đợc. + Sản phẩm phải tiết kiệm đợc điện.
+ Tuổi thọ sản phẩm, thiết bị phải cao.
Ngoài ra nhu cầu của thị trờng về sản phẩm tin học điện tử ở Cuba là khá lớn. Trong quá trình toàn cầu hóa , một nền kinh tế phát triển không thể thiếu công nghệ thông tin, máy tính không những dùng cho các cơ quan chính phủ mà dân cũng sử dụng rộng rãi. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với tất cả các quốc gia trên thế giới. Công ty đã nhanh chóng nằm bắt những nhu cầu của thị trờng và đã đáp ứng khá thành công với chất lợng sản phẩm cao và giá cả hợp lý.
Là một thị trờng mở , do đó sự cạnh tranh ở thị trờng này cũng rất lớn, đặc biệt là các đối thủ lớn nh Trung Quốc, Hàn Quốc, các nớc Đông Nam á.
Về khách hàng ở thị trờng Cuba có đặc tính nh ngời tiêu dùng ở các nớc đang phát triển, thích "trởng giả học làm sang", thích các sản phẩm hiện đại, chất lợng tốt, nhng khả năng thanh toán thấp.Tuy vậy trình độ tin học ở Cuba là khá cao. Chính những đặc điểm ấy đã dự báo nhu cầu máy tính vào thị tr- ờng này phải là những sản phẩm tốt chất lợng cao, giá cả hợp lý nhất, phù hợp với khả năng thanh toán.
Về phía công ty, trớc những nghiên cứu vè thị trờng Cuba và những nhận biết nhu cầu nh trên . Công ty đã có những cải tiến nhất định trong khâu sản xuất để đáp ứng một cách tốt nhất sản phẩm xuất khẩu vào thị trờng này. Trớc tiên, nhận thấy Điện tử đang là ngành đợc chính phủ u tiên phát triển. Đa ngành điện tử viễn thông trở thành một ngành mũi nhon, là một doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc sự quản lý của UBND thành phố Hà Nội, công ty có những lợi thế mà các công ty khác cùng ngành không có đợc, với những lợi thế đó cộng với nỗ lực của bản thân công ty , công ty đã phát huy đợc những thế mạnh của mình trong sản xuất gia công xuất khẩu. Điều đáng mừng nữa là tin học trong nớc không ngừng phát triển mạnh mẽ, kim ngạch xuất khẩu thiết bị tin học của Việt nam trong năm 2001 đạt 200 triệu USD, và 75% sản lợng máy tính đợc sử dụng tại Việt Nam là máy trong nớc lắp ráp. Thêm vào đó công ty đã có những chính sách và đầu t một nguồn vốn nhất định cho việc phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật cho việc phát triển tin học, sản xuất các sản phẩm tin học đạt chất lợng kỹ thuật cao.Cụ thể:
- Công ty công ty xem tin học và công nghệ phần mềm là ngành mũi nhọn trong sự phát triển của công ty.
- Xây dựng các trung tâm phát triển tin học nh: Trung tâm tin học, trung tâm phần mềm Hà Nội, Trung tâm thông tin, Trung tâm nghiên cứu phát triển truyền thông và phần mềm. Trong đó Trung tâm phần mềm Hà Nội đợc thành phố hỗ trợ cho 30 tỷ đồng để phát triển.
- Công ty có một dây chuyền lắp ráp và sản xuất máy tính hiện đại, có nhà máy sản xuát xốp chèn cho các sản phẩm điện tử, chuyên sản xuất các
phần mềm điện tử. Ngoài ra công ty còn đầu t 2 triệu rỡi USD để đầu t dây chuyền lắp ráp công nghệ cao SMT( công nghệ hàn gắn bề mặt và dán)
Công ty đã có cơ sở hạ tầng phát triển cho việc sản xuất xuất khẩu các sản phẩm máy tính đảm bảo chất lợng tốt.Ngoài ra, công ty còn có các chính sách phát u đãi giành cho nớc nhập khẩu nh:
+ Sản xuất cấu hình sản phẩm riêng phù hợp với trình độ và công nghệ không lạc hậu.
+ áp dụng giá cạnh tranh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Sản phẩm máy tính cộng thêm cả phần mềm. + Thanh toán chấp nhận trả chậm.
Với các chính sách nh vậy, chính phủ Cuba giành cho công ty sự u tiên to lớn là chấp nhận mua hàng của công ty với số lợng lớn. Mỗi năm công ty xuất khẩu hơn 10.000 bộ sang thị trờng này.
Để thuận tiện cho việc khách hàng hiểu rõ hơn về công ty và các sản phẩm của công ty , Hanel đã lập ra trang Web riêng về công ty: http://www.hanel.com.vn để ngời tiêu dùng có thể truy cập, nhng trang Web vẫn cha thực sự phát huy hết tác dụng của nó.
Công ty đã nhận thức đợc tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trờng, và đã tiến hành thực hiện bớc đầu có hiệu quả, công ty thờng xuyên viếng thăm thị trờng Cuba, và đã tạo dựng đợc hình ảnh tốt đẹp về công ty tại thị tr- ờng này.