II Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom.
2.2 Doanh thu do các dịch vụ gia tăng mang lại cho Công ty.
Doanh thu do dịch vụ giá trị gia tăng ngày càng tăng, đặc biệt trong vài năm trở lại đây khi mà điện thoại di động ngày càng trở nên phổ biến. Sự gia nhập ngành của các đối thủ dẫn đến các dịch vụ giá trị gia tăng được triển khai mạnh hơn đã làm cho số lượng dịch vụ ngày tăng lên và lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn trước.
Bảng 2.5: Bảng thống kê doanh thu do dịch vụ giá trị mang lại cho Công ty Intecom trong giai đoạn năm 2006 - 2008.
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
STT Chỉ tiêu 2006 2007 2008
1 Doanh thu từ dịch vụ
giá trị gia tăng. 50 135 265
2 Tốc độ tăng doanh thu
so với năm trước (%). - 270 196.29
Biểu 2.2: Biểu đồ thể hiện tốc độ tăng doanh thu dịch vụ giá trị gia tăng và Tổng doanh thu dịch vụ của Công ty Intecom trong
giai đoạn năm 2006 - 2008
Qua bảng số liệu thống kê cho thấy, tốc độ tăng doanh thu từ dịch vụ giá trị gia tăng tăng lên rõ rệt trong 3 năm qua. Năm 2008 doanh thu đã tăng tới 196.29 so với năm 2007. Cũng tính vào thời điểm đó, Công ty Intecom đã đưa vào khai thác khoảng 30 dịch vụ giá trị gia tăng. Kết quả trên đạt được là do Công ty đầu tư vào công nghệ, triển khai những dịch vụ mới và tiện ích hơn cho khách hàng. Bên cạnh đó, Công ty còn đưa ra những dịch vụ mới độc đáo và khác biệt hoá so với đối thủ cạnh tranh như: Chương trình tương tác với truyền hình, thanh toán qua điện thoại di động…Có thể nhận thấy dịch vụ giá trị gia tăng ngày càng đóng góp phần quan trọng và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của Công ty Intecom từ 33.33% năm 2006 thì đến 2008 là 36.3% và bình quân dịch vụ này chiếm 37.97% trong tổng doanh thu dịch vụ của Công ty Intecom. Tuy nhiên, đây cũng chỉ là con số khiêm tốn so với các
nước trên Thế giới, các nước có công nghệ 3G phát triển thì doanh thu dịch vụ này chiếm chiếm khoảng 65% hoặc hơn thế nữa. Năm 2009 này các nhà cung cấp thông tin di động đang chờ giấy phép sử dụng công nghệ 3G - điều này chứng tỏ thị trường dịch vụ gia tăng di động Việt Nam ngày càng khốc liệt và tiềm năng phát triển dịch vụ này rất lớn.
Bảng 2.6: Bảng thống kê doanh thu từng loại hình dịch vụ giá trị gia tăng trong giai đoạn năm 2006 - 2008.
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
STT Dịch vụ 2006 2007 2008
1 Nhạc chuông, nhạc chờ, … 20 54 106
2 GPRS 5 13.5 26.5
3 Cầu nối thông tin và tư vấn. 7.5 20.25 39.75
4 Tổng đài thoại 6.5 17.55 34.45
5 Game và Game trúng thưởng 8.5 22.95 45.05
6 Các dịch vụ khác 2.5 6.75 13.25
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của Công ty Intecom)
Theo bảng số liệu trên, có thể thấy doanh thu của dịch vụ nhạc chuông, nhạc chờ…chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu do các dịch vụ giá trị gia tăng mang lại. Có thể nhận thấy rõ, bình quân dịch vụ nhạc chuông, nhạc chờ…chiếm 40% trong tổng doanh thu dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty. Điều này chứng tỏ dịch vụ này vẫn chiếm ưu thế và có lượng người dùng nhiều nhất. Bên cạnh đó, doanh thu từ dịch vụ GPRS, cầu nối thông tin và tư vấn, tổng đài thoại và game cũng chiếm tỷ trọng tương đối trong tổng doanh thu từ dịch vụ giá tăng. Theo xu hướng sở thích xã hội, thì các dịch vụ này sẽ hứa hẹn ngày càng mang lại doanh thu cao hơn.
Bảng 2.7: Bảng thống kê sản lượng truy cập các dịch vụ giá trị gia tăng mà Công ty Intecom đang triển khai qua các đầu số 8x30 và 1900xxxx.
Chỉ tiêu Đơn vị tính. 2006 2007 2008 4/2009 8x30 Tin nhắn/ngày 93.000 124.000 150.000 162.000 19001530 Phút/ngày 4.000 20.000 13.000 6.000 190058581 0 Phút/ngày Chưa triển khai 10.000 17.500 25.000 190058584 4 Phút/ngày Chưa triển khai Chưa triển khai 6.530 5.500
(Nguồn: Trung tâm phát triển dịch vụ của Công ty Intecom)
Thông qua bảng số liệu cho thấy, các dịch vụ giá trị gia tăng thông qua đầu số 8x30 được khách hàng sử dụng nhiều nhất. Đặc biệt, những ngày cuối năm dịch vụ giá trị gia tăng trên di động càng thu hút đông đảo người dùng. VTC – Intecom tung ra nhiều dịch vụ mới vào 2 đợt: Noel, Tết dương lịch và Tết Nguyên đán với vô số nhạc chuông, hình ảnh nền, logo, tin nhắn hình, lời chúc mừng được thiết kế mang đặc trưng màu sắc, hình ảnh Noel, trò chơi ngày Noel, hẹn giờ tặng nhạc giáng sinh…Khách hàng của bất cứ mạng di động nào nhắn tin đến tổng đài 8x30 cũng có quà. Và theo ước tính của Trung tâm phát triển dịch vụ thì vào những ngày này sản lượng tin nhắn tăng hơn ngày thường ít nhất 2 lần.
2.3 - Công tác giá cước.
Giá cả là một điểm hấp dẫn thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng và là công cụ cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Khi triển khai các một dịch vụ giá trị gia tăng mới Công ty phải cân nhắc giữa chi phí triển khai dịch vụ và khả năng chi trả của khách hàng để đưa ra mức giá thích hợp. Đối với những dịch vụ không có sự khác biệt và có nhiều nhà cung cấp dịch vụ như dịch vụ: nhạc chuông, nhạc chờ, tra cứu thông tin…thì Công ty Intecom phải có chiến lược giá thấp để thu hút khách
hàng và tăng khả năng cạnh tranh so với các đối thủ khác. Dưới đây là giá cước của một số dịch vụ gia tăng mà Công ty cung cấp trên thị trường với các mức giá khác nhau tuỳ thuộc vào chất lượng dịch vụ.
Bảng 2.8: Bảng thống kế giá cước của một số dịch vụ giá trị gia tăng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
STT Dịch vụ Giá cước dịch vụ
1 Cài đặt GPRS 15.000/lần cài
2 Tải nhạc chuông 3.000/5.000/15.000/lần tải 3 Trắc nghiệm vui 3.000/15.000/lần
4 Thông tin về giá vàng 3.000/15.000/lần tải
5 Bóng đá 3.000/5.000/lần tải
6 Nhạc chờ 2.000/lần tải
(Nguồn: Số liệu từ trang web mobile.vtc.vn)
Đối với dịch vụ tải nhạc chuông thì Công ty Intecom đưa ra mức giá khác nhau tuỳ theo chất lượng dịch vụ nhưng S - Phone đưa ra mức giá thấp hơn so với VTC - Intecom là 1.500 - 3.000/lần tải. Nhưng Công ty có lợi thế là VTC - Intecom có một kho nhạc rất phong phú với nhiều bài hát Hot nhất trên thị trường. Còn dịch vụ nhạc chờ thì Công ty Intecom đưa ra mức giá tương tự với các nhà cung cấp khác như MobiFone, Viettel, HT -Mobile… Bên cạnh đó, dịch vụ cài đặt GPRS ngày càng có số lượng người sử dụng nhiều, là một dịch vụ kết nối nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tiện ích khác như: tải nhạc chuông, nhạc chờ, hình ảnh, logo…Bình quân dịch vụ này chiếm 10% trong tổng doanh thu dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom. So với các nhà cung cấp dịch vụ di động khác thì Công ty Intecom có mức giá cài đặt GPRS cao hơn. Ví dụ:
Dịch vụ GPRS Giá cước cài đặt
Vinaphone 91đ/10Kb