II Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom.
2- Tình hình phát triển kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom.
Công ty Intecom.
2.1 - Các dịch vụ gia tăng Công ty Intecom cung cấp trên thị trường.
VTC Intecom luôn đứng ở vị trí số 1 trong những đơn vị cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng hàng đầu của Việt Nam. Dưới đây là những dịch vụ gia tăng mà Công ty cung cấp trên thị trường:
* Dịch vụ khách hàng 24/24h: Với hệ thống chăm sóc khách hàng 24/24h và đẩy mạnh truyền thống, PR, pop up, chạy chữ, clip,…trên các kênh truyền thông của VTC và các đối tác khác, VTC Intecom đã chiếm được phần lớn tình trạng của khách hàng với các dịch mang đặc thù VTC. Tổng đài hỗ trợ là 19001530.
+ Dịch vụ tải nhạc chuông.
Nội dung Cú pháp - Mã dịch vụ Quảng cáo
Nhạc chuông theo tên bài hát, theo mã số, nhạc chuông có tên bạn,…tất cả những ca khúc Hot nhất thị trường đều được cập nhật trong kho nhạc của VTC Mobile. Mức sản lượng trung bình luôn ở mức hàng trăm tin nhắn trong một tháng.
- Tải nhạc chuông, hình ảnh soạn tin: TA <mã số> gửi 8330
- Gửi tặng soạn tin:
TA <mã số> <số điện thoại> gửi 8330 Ngoài ra còn có các mã AU, GA sử dụng các đầu số 8530 và 8730.
VD: AU <mã số> gửi 8530 GA<mã số> gửi 8730
Phát Clip Việt Nam Top Ringtone (VTR) hàng ngày trên kênh VTC1, VTC5 (trung bình 04 lần/ngày). Ngoài ra còn quảng cáo dịch vụ trên website, tạp chí và thiết kế banner, pop up chạy chữ.
+ Dịch vụ nhạc chờ.
Nội dung Cú pháp - Mã dịch vụ Quảng cáo
Hợp tác với Viettel Mobile cung cấp cho các thuê bao di động các bản nhạc chờ sôi động, Hot nhất thị trường.
BH <mã số> gửi 1221
VD: Để tải bài Tình yêu con gái, soạn tin: BH 6092958 gửi 1221.
Dịch vụ nhạc chờ được quảng cáo trên các website, tạp chí và một số phương tiện truyền thông khác của VTC, trong băng đĩa nhạc của 1 số hãng băng đĩa hợp tác với VTC và trên website Cung cấp các bản nhạc hay
và hấp dẫn để làm nhạc chờ cho các thuê bao của VinaPhone.
Tune <mã số> gửi 9194
VD: Tải bài Stronger, soạn: Tune 400492 gửi 9194.
mang đến những dịch vụ nhạc chờ CLR tới hàng triệu khách hàng.
VD: Tải bài Xin lỗi tình yêu, soạn: 0012997 gửi 9098888.
+ Dịch vụ hình ảnh, Logo, hình nền…
Nắm bắt nhu cầu khách hàng luôn hướng đến cái mới và độc đáo của riêng mình, VTC Intecom cho ra đời dịch vụ Logo tự tạo và tải hình ảnh sinh động, cuốn hút nhằm mang đến cho khách hàng phương tiện hữu hiệu để tạo phong cách riêng cho “dế” yêu.
Cú pháp:
Logo tự tạo: LG Tên bạn Tên người ấy gửi 8330. Tải hình nền: TA <mã số> gửi 8330
+ Dịch vụ tư vấn, cung cấp thông tin, gửi lời yêu thương, cầu nối bạn bè, trắc nghiêm…
Các dịch vụ Tư vấn tình yêu, trắc nghiệm tính cách, kết bạn bốn phương, gửi lời yêu thương…đem đến món ăn tinh thần cho khách hàng - đặc biệt là khách hàng tuổi Teen, ngoài ra các dịch vụ về cung cấp thông tin giá cả thị trường, dự báo thời tiết, xổ số, chứng khoán…đáp ứng tốt nhất sự tìm tòi và cập nhật thông tin của khách hàng.
Cú pháp:
- Tải về, soạn tin: TA <mã số> Lời yêu gửi 8330.
- Gửi tặng, soạn tin: TA <mã số> <số điện thoại> Lời yêu gửi 8330.
+ Dịch vụ Chat tương tác truyền hình.
VTC Intecom là đơn vị đầu tiên cho ra đời dịch vụ Chat trong phim, mỗi khi khách hàng xem một bộ phim yêu thích đang chiếu trên VTC1 có thể tham gia gửi tin nhắn với nội dung thể hiện nhận định, quan điểm, thái độ… của mình đối với bộ phim, với các nhân vật trong phim…Intecom đã thực
hiện thành công dịch vụ Chat này trong 2 bộ phim là Tam Quốc và Thuỷ Hư, ngoài ra còn thực hiện tương tác trong chương trình Sao Online. Chính dịch vụ tương tác trên truyền hình này đã góp phần thu ngắn khoảng cách giữa khách hàng với nhà cung cấp, đồng thời cũng là kênh tiếp thu ý kiến người tiêu dùng sản phẩm khá hiệu quả.
+ Dịch vụ Game trúng thưởng.
Theo kịp với xu hướng thị trường và thị hiếu khách hàng Intecom cho ra đời dịch vụ nhắn tin trúng thưởng. Mở đầu là thi tài tri thức qua SMS, dự đoán, bình chọn, hái sao may mắn…và gần đây nhất là dịch vụ Siêu đấu giá với giá trị giải thưởng cho mỗi người chơi trúng thưởng lên tới hàng chục triệu đồng.
Cú pháp: GP <giá đấu> gửi 8530
Ngoài ra, Intecom còn cung cấp các dịch vụ có giải thưởng liên quan tới thể thao như: thi tài bóng đá, ý kiến chuyên gia, bảng xếp hạng, dự đoán kết quả trận đấu…Chỉ tính riêng dịch vụ này, mỗi tháng cũng đem lại doanh thu hàng tỷ đồng, đồng thời làm thoả mãn nhu cầu thông tin và giải trí cho người yêu bóng đá. VD bạn muốn lấy kết quả giải ngoại hạng Anh, soạn: BD KQ ANH gửi 8530.
+ Cài đặt GPRS.
Nhận định GPRS là tiện ích không thể thiếu của mỗi máy điện thoại, Intecom đã cung cấp dịch vụ cài đặt GPRS tự động cho khách hàng, nhằm phục vụ tới khách hàng phương tiện tốt nhất để tải và sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng của Intecom. GPRS được ưu ái đẩy mạnh truyền thông bằng cách quảng cáo trên các phương tiện truyền thông của VTC như: Website, tạp chí, pop up, chạy chữ và phát Clip quảng cáo trên truyền hình.
+ Thanh toán qua điện thoại di động.
Ngân hàng kỹ thương và Ngân hàng Đông Á.
Ngân hàng kỹ thương và Công ty Intecom đã ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ nạp Vcoin bằng tin nhắn điện thoại di động. Vcoin là đồng tiền ảo được sử dụng trong các dịch vụ trực tuyến do VTC – Intecom cung cấp như trò chơi trực tuyến, mua mã nạp tiền điện thoại di động trả trước, cửa hàng trực tuyến, truyền hình di động…Theo đó, khách hàng có thể nhắn tin qua điện thoại di động gửi đến 8030 (nhờ dịch vụ FastMobiPay do Tecombank cung cấp) yêu cầu Tecombank trích tiền từ tài khoản của mình tại Ngân hàng để chuyển tiền vào tài khoản của VTC – Intecom. VTC – Intecom sau khi nhận được tiền của khách sẽ lập tức chuyển thành đơn vị Vcoin rồi chuyển vào tài khoản Vcoin của khách hàng tại công ty Intecom.
Cú pháp: TCBPAY VTC <Tên tài khoản Vcoin><Số tiền> gửi 8030. - Ngân hàng TMCP Đông Á và Công ty Intecom đã ký hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ nạp Vcoin trên Ngân hàng Đông Á điện tử bằng tin nhắn điện thoại di động. Khách hàng chỉ cần nhắn tin qua điện thoại di động đến tổng đài 1900 5454 64.
+ Quảng cáo qua điện thoại di động.
Khi Công ty triển khai những dịch vụ mới, Công ty sẽ nhắn tin tới các khách hàng của mình.
+ Dịch vụ iJavaGame.
Những trò chơi hay đều được cập nhật trong kho Game của VTC Mobile. Đó là những trò chơi như: phi đội cảm tử, truy tìm báu vật, Chiến tranh giữa các vì sao, vòng đua định mệnh, chiến binh heo mập, Thiện xạ,..Khách hàng chỉ cần soạn tin: iJava gửi 8730.
+ Nhắn tin ủng hộ vì người nghèo. Cú pháp: MA <lời nhắn> gửi 140x.
tích, tặng bài hát, một vạn câu hỏi vì sao, bình chọn tổng đài nào tốt nhất… Dịch vụ này áp dụng được cho cả điện thoại cố định và điện thoại di động. Các tổng đài thoại là: 1900585810, 1900599965, 19006888, 1900585844.
* Và các dịch vụ khác.