5. Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng
2.2.1. Giới thiệu sơ lược về Cơng ty Metro Cash & Carry Việt Nam
Tập đồn Metro (Metro Group):
Tập đồn Metro Cash & Carry tồn cầu (MCCI) được thành lập năm 1964 với cơ sở đầu tiên tại Mulhein an der Ruhr, Cộng hịa Liên bang Đức, là chi nhánh lớn nhất của tập đồn Metro (Metro Group), đặt trụ sở tại Cộng Hịa Liên Bang Đức cùng các chi nhánh kinh doanh khác là REAL, MEDIA MART và SATURN, PRAKTIKER, GALERIA KAUFHOF (xem hình)… Hiện nay, tập đồn Metro là tập đồn thương mại và kinh doanh lẻ lớn thứ ba ở Châu Âu và lớn thứ tư trên thế giới. Ngồi ra, tập đồn Metro dẫn đầu thế giới trong kinh doanh bán sỉ trả ngay và tự chuyên chở (cash & carry). 46,5% tổng doanh số của
tồn tập đồn được tạo ra bởi đơn vị kinh doanh này trong năm 2003 (cash & carry). (xem hình)
Ngày nay, MCCI đã mở rộng thị trường tại 28 quốc gia ở Châu Âu, Châu Phi, Châu Á với mạng lưới kinh doanh bao gồm trên 500 trung tâm bán sỉ cash & carry dưới nhãn hiệu thương mại Makro và Metro Cash & Carry, tổng số diện tích kinh doanh lên đến 3,8 triệu mét vuơng và sử dụng trên 77.000 nhân viên thường xuyên. Đến cuối tháng 12 năm 2004, MCCI đã điều hành trên 500 trung tâm bán sỉ ở các quốc gia sau. Chiến lược của Metro là chính thức vào từ một đến hai quốc gia mỗi năm.
Định hướng vào khách hàng kinh doanh với khẩu hiệu ”Kinh doanh phục vụ kinh doanh”, MCCI hiện đang phục vụ hơn 20 triệu khách hàng chuyên nghiệp và đã đạt tổng doanh số 25 triệu Euro (trên 502 ngàn tỉ đồng Việt Nam).
Cơng ty Metro Cash & Carry Việt Nam:
MCCI đã chính thức vào thị trường Việt Nam năm 2002 dưới tên gọi Metro Cash & Carry Việt Nam (Metro), với kế hoạch đầu tư 8 Trung tâm bán sỉ trên phạm vi tồn quốc và tổng số vốn đầu tư lên đến 120 triệu đơ la Mỹ. Ngày 5-10-2005 vừa rồi, Metro vừa chính thức khai trương trung tâm bán sỉ thứ năm tại Hải Phịng. Bốn trung tâm Metro Cash & Carry đã chính thức mở cửa ở Việt Nam là: 2 trung tâm tại thành phố Hồ Chí Minh ngày 28-3-2002 (Bình Phú), 5- 12-2002 (An Phú), 1 trung tâm tại Hà Nội ngày 30-7-2003 (Thăng Long), 1 trung tâm tại Cần Thơ ngày 22-12-2004 (Hưng Lợi). Kế hoạch vào cuối năm 2005 sẽ khai trương trung tâm bán sỉ thứ sáu tại Đà Nẵng và vào năm 2006 sẽ khai trương tiếp 2 trung tâm cịn lại, một tại thành phố Hồ Chí Minh và một tại Hà Nội.
Metro Cash & Carry Việt Nam cĩ những đặc trưng khác biệt với các nhà cung cấp khác tại Việt Nam và là nhà cung cấp sỉ duy nhất hoạt động theo hình thức thương mại hiện đại “thanh tốn ngay và tự chuyên chở” (cash & carry) – khách hàng sẽ tự lựa chọn hàng hĩa, thanh tốn ngay và tự chuyên chở. Phương thức này mang tới các khách hàng chuyên nghiệp “Giải pháp kinh doanh” (business solution) trong việc bày bán trên 16.000 mặt hàng thực phẩm và phi thực phẩm được bán với giá sỉ trong khoảng thời gian mở cửa thuận lợi (từ 6 giờ sáng đến 9 giờ tối) 7 ngày một tuần.
Khách hàng của Metro:
Đối tượng phục vụ của Metro là các doanh nghiệp và hộ kinh doanh cĩ đăng ký kinh doanh hợp pháp. Khách hàng của Metro được chia thành 3 nhĩm chính:
Nhĩm khách sạn, nhà hàng, nhà cung cấp suất ăn cơng nghiệp (HORECA): Bao gồm các khách sạn từ bình dân đến khách sạn 5 sao, các nhà hàng Âu, Á, Hàn Quốc, Trung Quốc, Việt Nam v.v.., các nhà cung cấp suất ăn cơng nghiệp, các quán ăn, quán cà phê v.v.. Nhu cầu của nhĩm khách hàng này rất đa dạng từ chủng loại đến chất lượng.
Nhĩm nhà kinh doanh (Traders): Bao gồm các nhà bán sỉ, các cửa hàng tạp hĩa, những người bán lẻ (cĩ đăng ký kinh doanh hợp pháp). Nhu cầu của nhĩm khách hàng này là phải cạnh tranh về giá cả và chương trình khuyến mãi bởi vì họ là những người mua đi bán lại.
Nhĩm các doanh nghiệp, tổ chức (CBU): Đặc điểm của nhĩm khách hàng này là họ mua về để tiêu dùng cho nhu cầu của doanh nghiệp (nghĩa là khơng phải mua về để phục vụ khách hàng – như nhĩm khách sạn, nhà hàng, nhà cung cấp suất ăn cơng nghiệp, hoặc mua về để bán lại – như nhĩm nhà kinh doanh). Chẳng hạn như các cơng ty cĩ nhu cầu về văn phịng phẩm, các nhà trẻ cần mua thực phẩm tươi sống an tồn, sữa bột v.v..
Thẻ hội viên Metro:
Để mua hàng tại các trung tâm bán sỉ Metro, các khách hàng cần phải cĩ thẻ hội viên. Thẻ hội viên được cấp miễn phí cho khách hàng. Các nhân viên thu thập thơng tin khách hàng sẽ đến tận địa điểm kinh doanh của khách hàng, giới thiệu về Metro. Khách hàng sẽ cung cấp thơng tin như tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, mã số thuế, quy mơ doanh nghiệp v.v.. Tuỳ vào quy mơ, mỗi cơng ty cĩ thể được cấp từ 2 – 10 thẻ hội viên. Các thơng tin về khách hàng sau đĩ sẽ được cập nhật và quản lý trong hệ thống máy tính của Metro. Mỗi khi khách hàng mua hàng tại Metro, thơng tin cũng sẽ được cập nhật vào hệ thống để phục vụ cho cơng tác phân tích dữ liệu sau này nhằm phục vụ khách hàng được tốt hơn.
Metro post:
Metro post là tờ thơng tin về các mặt hàng đang cĩ khuyến mãi hoặc giá cả rất tốt tại Metro. Cứ 2 tuần một lần, Metro post được phát tới tận địa chỉ kinh doanh của khách hàng. Metro post cũng được phát tại các trung tâm bán sỉ Metro cho các khách hàng cĩ nhu cầu.