Công ty đã tiến hành khảo sát đối với những khách hàng lớn khắp khu vực cả nước với nhóm giấy in báo. Các chỉ tiêu chất lượng về độ dày, định lượng, tỉ lệ sót lõi, hư hỏng khách hàng nhận xét như sau: 11,13% ý kiến nhận định giấy bị đứt khi in (năm 2007: 25,7%); 11,54% chưa chấp nhận độ chồng màu của giấy (năm 2007: 15,8%). Tuy nhiên có đến 12,9% ý kiến đánh giá độ trắng không ổn định (năm 2007: 5%); đặc biệt là độ láng và bị bụi có đến 35,48% không hài lòng (năm 2007: 9,53%).
Không có ý kiến đánh giá về độ dày và độ trắng của giấy in, viết, photocopy (so với năm 2007 lần lượt là 14,3%; 7,1%; 11,12%). Có tới 33,32% không hài lòng về sản phẩm giấy bị thủng lỗ và có đốm bóng.
+ Tân Mai là doanh nghiệp đã kinh doanh và phát triển khá lâu đời trong ngành công nghiệp giấy đặc biệt là lĩnh vực giấy in báo. Một thực tế rõ ràng là đối với sản phẩm giấy in báo, Tân Mai không có đối thủ cạnh tranh trong nước. Hiện nay sản phẩm giấy in báo của Tân Mai đã được nhiều khách hàng sử dụng rộng rãi. Với tính năng, chất lượng tốt, hậu mãi và thực hiện dịch vụ sau bán hàng chu đáo, nhanh chóng. Đây cũng là lý do khiến ngày càng nhiều khách hàng chọn giấy in báo Tân Mai thay thế giấy in báo nhập khẩu. Lợi thế cạnh tranh từ dòng sản phẩm này là do Tân Mai chủ động được nguồn nguyên liệu nên lượng cung ứng giấy ổn định và kịp
thời nên giấy in báo của công ty có khả năng cạnh tranh rất tốt so với giấy nhập ngoại.
+ Đối với giấy in, viết thì chất lượng luôn được khách hàng đánh giá là sản phẩm chất lượng hiện nay. Tuy nhiên nguyên liệu để sản xuất dòng sản phẩm này phải nhập khẩu nên không thể kiểm soát được đầu dẫn đến lượng cung ứng, giá cả không ổn định nên khả năng cạnh tranh chưa cao.
+ Đối với dòng sản phẩm giấy ram văn phòng: Chất lượng giấy ram văn phòng của Tân Mai ngày càng được nâng cao. Tuy nhiên, công ty chưa chú trọng nhiều đến mẫu mã bao bì sản phẩm nên chưa gây ấn tượng đối với người tiêu dùng. Hiện nay, dòng sản phẩm này được đánh giá là có chất lượng cao có khả năng cạnh tranh tốt so với sản phẩm giấy nhập từ Thái Lan, Indo (Double A, Paper One…). Tuy nhiên, một khuyết điểm của nhóm sản phẩm này mà công ty cần phải khắc phục là: Giấy thường bị cong khi in, photo và dễ bị kẹt trong thiết bị in đặc biệt là rất khó để in hay photo hai mặt.
b. Về giá
Dựa vào giá thành của nguyên vật liệu đầu vào để sản xuất ra một tấn thành phẩm và dựa vào giá cả trên thị trường mà Tân Mai đưa ra những chính sách giá phù hợp đảm bảo lợi nhuận cho công ty. Tùy vào những nhóm sản phẩm, khách hàng và khối lượng khách hàng đặt mua mà công ty đưa ra các mức chiết khấu thích hợp. Có hai loại chiết khấu hiện công ty đang áp dụng là:
+ Chiết khấu thương mại + Chiết khấu thanh toán
Đối với nhóm giấy ram văn phòng
Bảng 2.7: Giá bán sản phẩm giấy ram văn phòng (500tờ /ram) tại Công ty CP tập đoàn Tân Mai
Giá bán áp dụng theo số lượng ram /1 lần mua(đ/ram)
Loại giấy <100 ram >=100<500 >=500<1000 >=1000 ram >= 2000 ram 1. Bao bì có in logo Tân Mai 95 ISO-70g/m2- A4 95 ISO-80g/m2- A4 90 ISO-70g/m2- A4 82 ISO-70g/m2- A4 42.700 48.100 41.000 40.100 42.650 48.050 40.950 40.050 42.600 48.000 40.900 40.000 42.500 47.900 40.800 39.900 42.400 47.800 40.700 39.800
Nhận xét: Trước đây, đối với dòng sản phẩm giấy có độ trăng từ 90-95 ISO công ty không áp dụng mức chiết khấu. Nhưng hiện nay, do tình hình tiêu thụ chậm do giấy nhập tràn lan trên thị trường nên công ty đã đề ra các mức chiết khấu để tăng lượng tiêu thụ. Tuy nhiên giá giấy trắng tại Tân Mai vẫn cao hơn giấy Bãi Bằng, còn so với giấy nhập ngoại thì giá của Tân Mai có thấp hơn nhưng chất lượng thì lại không tốt bằng qua đó khả năng cạnh tranh của nhóm sản phẩm nay còn kém.
Đối với mặt hàng giấy in báo
Bảng 2.8: Mức chiết khấu đối với mặt hàng Giấy in báo
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Lượng tiêu thụ Từ 0- 50 tấn 50- 100 tấn 100 – 200 tấn 200 – 300 tấn
Mức chiết khấu 0% 0,3% 0,5% 0,8%
Nhận xét: Hiện nay giá giấy in báo (IB) Tân Mai có cao hơn giấy ngoại nhưng Giấy in báo Tân Mai vẫn có khả năng cạnh tranh tốt hơn. Vì lượng giấy nhập còn hạn chế và thời gian đặt hàng thường kéo dài không đáp ứng kịp thời nhu cầu trong nước.