Phần 4: Kết quả nghiên cứu
4.2.4.1Hoạt động nghiên cứu thị tr−ờng
Để có đ−ợc kết quả tốt trong sản suất kinh doanh thì bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm tới việc nghiên cứu thị tr−ờng và tìm hiểu tâm lý khách hàng, sự cạnh tranh, khả năng bán hàng.
Nghiên cứu thị tr−ờng đầu ra có một vai trò quan trọng đối với hoạt động bán hàng. Chỉ có nghiên cứu thị tr−ờng, nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng chỉ trên cơ sở đó doanh nghiệp mới phát huy đ−ợc mọi khả năng đáp ứng đ−ợc nhu cầu thị tr−ờng một cách tốt nhất. Đặc biệt là trong nền kinh tế thị tr−ờng hiện nay việc nghiên cứu thị tr−ờng có vai trò quan trọng, nó là nội dung đầu tiên của hoạt động marketing.
Đối với Công ty VTNN Hà Nội thì mặt hàng chủ yếu là phân bón và thuốc BVTV và thị tr−ờng chủ yếu của Công ty là các hộ nông dân trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Họ có nhu cầu mua sản phẩm của Công ty để phục vụ cho quá trình sản xuất nông nghiệp do vậy khi nghiên cứu thị tr−ờng đ−ợc tiến hành nh− sau:
- Nhân viên bán hàng thu thập những thông tin về thị tr−ờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Vì qua quá trình bán hàng nhân viên bán hàng có thể tiếp xúc với khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng giúp họ có đ−ợc các
Các Đại lý
thông tin đầy đủ và nhanh chóng để họ quyết định mua sản phẩm của Công tỵ Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng giúp cho nhân viên bán hàng có đ−ợc những thông tin tin cậỵ
- Thông tin thị tr−ờng còn đ−ợc tổng hợp qua hệ thống cung cấp dữ liệu hiện tại về bán hàng, chi phí l−u thông, chi phí bán hàng. Sau khi thu thập những thông tin cần thiết, bộ phận kinh doanh sẽ phối hợp với các bộ phận khác lập kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với những điều kiện của Công tỵ
Mục tiêu của nghiên cứu thị tr−ờng là duy trì khách hàng hiện tại là các đại lý, hộ nông dân, nh−ng bên cạnh đó Công ty không ngừng tìm kiếm khách hàng mới mở rộng thị tr−ờng kinh doanh. Từ đó có những kế hoạch nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn và mở rộng phạm vi tiêu thụ.