II. Thiết bị văn phòng
10 Kinh doanh dịch vụ văn hoá vui chơi thể thao (tennis, cầu lông, bi a);
bi a);
9329;11 Kinh doanh dịch vụ mát xa, xông hơi, vũ trường; 9610; 11 Kinh doanh dịch vụ mát xa, xông hơi, vũ trường; 9610; 12 Dịch vụ vận chuyển hàng hoá, thư tín và bưu phẩm bằng đường
bộ, đường hàng không; Đại lý bán vé máy bay trong nước và quốc tế
5229;
13 Kho bãi và lưu giữ hàng hoá; 5210;
14 Rửa xe ô tô; Mua bán ôtô, xe máy; 4541
Do đặc thù là một công ty chuyên về thương mại dịch vụ và xây dựng (xem bảng trên) nên các sản phẩm không mang tính chất sản xuất nhiều. Tuy nhiên công ty luôn khuyến khích các ý tương mới cho sản phẩm,dịch vụ kinh doanh của công ty nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn chất lượng dịch vụ của công ty.
• Mô hình chung để Phát sinh ý tưởng của công ty: R & D Kênh phân phối N gh iê n cứ u M ar kt in g N ội bộ nh ân viê n N ội bộ nh ân viê n Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Khách hàng H ội ch ợ, tri ển lã m Nhân viên bán hàng Maketin g trực tuyến Chính phủ Chuyên gia Phát sinh ý tưởng
4.3.2. Về giá
Đánh giá sự cạnh tranh của công ty về hai mảng chính là xây dựng và thương mại dịch vụ
-Về xây dựng:
Trong đấu thầu thì giá là yếu tố vô cùng quan trọng, nhận thức được điều đó công ty luôn tâm niệm “Nhận thức của khách hàng chính là giới hạn trên về giá”. Công ty với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm trong đấu thầu và xây dựng, cùng tiềm lực tài chính mạnh trên địa bàn Thái Nguyên đã giúp công ty có được nhiều hợp đồng công trình lớn (xem thêm các Hợp đồng đã và đang thực hiện trong 3 năm gần đây phần trên).
Bên cạnh đó công tác quan sát và đánh giá đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực xây dựng cũng được đặc biệt chú trọng, khi yếu tố giá cả đã được các bên giữ ổn định thì yếu tố cạnh tranh phi giá cả là điều quan trọng. Vì thế công tác chăm sóc khách hàng, bình ổn giá cả các mặt hàng xây dựng đã giúp công ty tạo dựng được uy tín trên địa bàn ngày một cao hơn.
- Về mặt thương mại và dịch vụ:
+ Để tạo sự cạnh tranh trong kinh doanh thương mại của công ty thì công ty đưa ra chiến lược giá cả, hạ thấp giá thành bằng cách xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài và tin tưởng với các đơn vị cung ứng hàng hóa, sản phẩm cho công ty.
+ Trong lĩnh vực Dịch vụ:
Công ty chú trọng kết hợp các hình thức Kinh doanh Nhà hàng, khách sạn và du lịch tạo hiệu quả hoạt động cao nhất. Ví dụ như khách hàng của Khách sạn khi ăn uống ở Nhà hàng của công ty hay đi du lịch theo Tour do công ty tổ chức thì sẽ được ưu tiên về giá, điều đó vừa tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng thời đem lại chất lượng phục vụ khách hàng là cao nhất, hiệu quả kinh tế và uy tín của công ty nhờ đó cũng được nâng cao.
- Các mục tiêu giá của công ty:
+ Lợi nhuận mục tiêu: đây là mục tiêu chung của hầu hết các Doanh nghiệp và công ty. Công ty sẽ tính toán các chi phí được đầu tư, chu kỳ sống của sản phẩm được dự báo,….trên cơ sở xác định mức doanh số, lợi nhuận ở các mức giá khác nhau mà công ty sẽ đưa ra giá sản phẩm, dịch vụ của công ty (giá phòng, giá Tour, giá hàng hóa,….).
+ Ổn định giá: như đã nói ở trên thì khi sự cạnh tranh tăng cao và cạnh tranh bằng giá là ít hiệu quả thì việc ổn định giá và cạnh tranh bằng các hình thức phi giá cả (như xúc tiến bán,..) là yếu tố quyết định thắng lợi cho công ty.
+ Định giá theo thị phần: công ty Đông Á là một công ty lớn và có thị phần cao trên địa bàn thành phố Thái Nguyên. Với mục tiên này công ty có thể dùng giá để duy trì, gia tăng thị phần của mình trong các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty theo chiến lược, chính sách mà công ty đã định như xâm nhập thị trường mới, hay duy trì thị phần hiện tại trên địa bàn.
+ Giá cạnh tranh: là một công ty lớn và uy tín, công ty CP đầu tư xây dựng và thương mại Đông Á luôn có những chính sách cạnh tranh về giá như giá Tour du lịch, ăn uống, giải trí…..
- Các hình thức điều chỉnh giá của công ty:
Đối với từng trường hợp cụ thể và đối tượng khách hàng khác nhau công ty có những hình thức điều chỉnh giá khác nhau.
+ Chiết khấu tiền mặt: là hình thức chiết khấu bằng tiền mặt (thường trừ ngay vào hóa đơn) áp dụng với khách hàng trả tiền sớm, đúng hạn như với dịch vụ kho bãi, lưu giữ hàng hóa; mua bán vật liệu xây dựng; mua bán rượu bia, thuốc lá; mua bán ô tô, xe máy;……
+ Chiết khấu theo khối lượng: đây là hình thức chiết khấu phổ biến mà công ty áp dụng.
Các mặt hàng áp dụng hình thức này như: mua bán vật liệu xây dựng, rượu bia thuốc lá, dịch vụ chuyển hàng hóa,…
Bên cạnh đó công ty cũng có hình thức giảm giá cho các Tour có số lượng người tham gia lớn từ trên 35 người, đoàn có số lượng phòng đặt nhiều,…
+ Chiết khấu chức năng: công ty áp dụng hình thức này chủ yếu với các cửa hàng phân phối cho công ty về các mặt hàng như vật liệu xây dựng, mua bán sinh vật cảnh,….
Ngoài các hình thức chiết khấu và giảm giá trên công ty còn có nhiều hình thức chiết khấu và giảm giá khác nhằm khuyến khích khách hàng và đơn vị phân phối gắn kết với công ty, gia tăng uy tín cho công ty.
4.3.3. Các hình thức xúc tiến hỗn hơp:
Các hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm mục đích truyền tin về sản phâm và công ty tới khách hàng để thuyết phục họ mua hàng cho công ty.
Công ty CP Đầu tư xây dựng và thương mại Đông Á có hoạt động Marketing xúc tiến bán mạnh mẽ:
- Bán hàng cá nhân: đây là hình thức phổ biến mà người nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nhằm bán hàng hóa.
Hình thức này được công ty áp dụng rộng rãi với các mảng Du lịch, trang trí nội thất, mua bán ô tô,…Ví dụ như mảng du lịch thì người nhân viên sẽ trực tiếp tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, ký hợp đồng với khách và đảm bảo mọi quyền lợi cho khách hàng của mình. Hoạt động mua bán ô tô cũng ngày càng chú trọng hình thức này khi mà kinh tế xã hội ngày càng phát triển.
- Quảng cáo: công ty Đông Á đã có hình thức quảng cáo trên các loại báo chí, gửi thư trực tiếp, các bảng ngoài trời,…
Công ty đã hoạt động từ năm 2002 nên tên tuổi của công ty hiện nay đã được hầu hết khách hàng biết đến trên địa bàn, đây là một lợi thế mà bằng uy tín và chất lượng đã tạo dựng được trong suốt chặng đường phát triển của mình.
- Xúc tiến bán: cổng ty đã tham gia các hội chợ triễn lãm hàng năm do Thành phố Thái Nguyên tổ chức, có các quà tặng kèm cho khách hàng,…..
- Marketing trực tiếp: đã được công ty áp dụng rộng rãi bằng các hình thức gọi điện, gửi thư, email trực tiếp tới khách hàng, marketing bằng các catalog của công ty.
- Quan hệ công chúng: công ty luôn dành những phần quà ý nghĩa vào dịp lễ tết cho các em nhỏ ở trung tâm chất độc gia cam Thái Nguyên, Hội trẻ em khuyết tật, …trên địa bàn.
4.3.4. Phân phối.
Do đặc điểm của ngành nghề kinh doanh, là sản xuất sản phẩm theo từng hợp đồng, không có sản phẩm xác định về mẫu mã, kích thước, mầu sắc, giá cả cũng thay đổi theo từng thời điểm nên phải có sự giới thiệu và tư vấn về lĩnh vực du lịch và xây dựng, nên công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
- Với bộ phận xây dựng: sau khi nhận hợp đồng bộ phận thiết kế sẽ phác thảo chi tiết công trình,sau đó đưa cho khách hàng tham khảo, nếu khách hàng đồng ý sẽ được bàn giao cho bộ phận thi công.
Với bán vật liệu xây dựng hay mua bán ô tô, xe máy,..công ty dùng hình thức phân phối qua trung gian là đại lý cho công ty.
- Với bộ phận du lịch: khi khách hàng có dự định đi du lịch, công ty sẽ gọi điện hoặc cho nhân viên trực tiếp đến tư vấn, hỏi về dự định của khách hàng sau đó mới tính giá để có lợi nhất cho khách hàng.
- Với bộ phận nhà hàng, khách sạn: luôn luôn chú ý đến những nhu cầu của khách hàng để đáp ứng được tốt nhất.
Kênh phân phối trực tiếp sẽ giúp công ty đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đồng hời khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với công ty.Vì vậy Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp là chủ yếu.