Định nghĩa nghiên cứu thị trường: “Nghiên cứu thị trường là sự thu thập
và phân tích các dữ liệu về thị trường, con người, các hạn chế, kênh phân phối, đối tượng tham gia nhằm hỗ trợ tốt hơn cho các quyết định Marketing”
Công ty nhận thấy nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm trong một thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành lấy sự chấp nhận mua hay sử dụng của khách hàng. Do đó công ty càng hiểu rõ được về thị trường và khách hàng tiềm năng và càng có nhiều cơ hội thành công hơn. Việc tìm hiểu về nhóm khách hàng mục tiêu và thói quen của họ sẽ giúp cho công ty có nhiều biện pháp phù hợp để đưa sản phẩm của mình ra thị trường một cách thành công hơn.
Việc nghiên cứu sẽ cung cấp những chi tiết rất quan trọng hỗ trợ cho công ty phát hiện ra thị trường “ngách” cho đến hoạch đinh một chiến lược tiếp thị sản phẩm có hiệu quả và nhờ nghiên cứu thì trường mà công ty không phải lãng phí
Hàng năm công ty tổ chức các đội điều tra thị trường , đặc biệt là trong lĩnh vực Du Lịch và vật liệu xây dựng . Với lĩnh vực du lịch thì các nhóm trực tiếp đến các cơ quan, ủy ban các huyện, thị xã, thị trấn, phường, xã….điều tra nhu cầu Du lịch. Với mảng xây dựng thì việc điều tra nhu cầu xây dựng, phân phối được tiến hành thường xuyên qua các bảng câu hỏi cho các đại lý phân phối vật liệu xây dựng, tìm hiểu các quyết định, nghị quyết,…quy hoạch của Thành phố,…Việc thực hiện điều tra thị trường trực tiếp do các phòng ban tổ chức và điều động.