Bao gồm 3 tình trạng cạnh tranh.
-Cạnh tranh giữa người mua và người bán.
-Cạnh tranh giữa người bán với nhau.
-Cạnh tranh giữa người mua với nhau.
Việc xác định thế lực của đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng với việc hoạch định và thực thi chính sách thương mại của doanh nghiệp nhằm củng cố và phát triển vị thế của mình trên thị trường.
- Kỹ thuật hình thành ma trận SWOT:
Khi phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ta sẽ rút ra được các cơ hội và đe doạ, các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, làm cơ sở cho quá trình hình thành các chiến lược cho doanh nghiệp. Trong các phương pháp nghiên cứu, ta sư dụng phương pháp ma trận SWOT là một công cụ giúp các nhà quản lý trong việc phân tích và đánh giá các yếu tố trên, từ đó có sự phối hợp thích hợp giữa khả năng nguồn lực của công ty và tình hình môi trường.
- Các bước lập ma trận SWOT:
Để lập 1 ma trận SWOT cần qua 8 bước:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài của doanh nghiệp.
Bước 2: Liệt kê mối nguy cơ quan trọng bên ngoài của doanh nghiệp.
Bước 3: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu bên trong doanh nghiệp.
Bước 4: Liệt kê những điểm yếu bên trong doanh nghiệp.
Bước 5: Kết hợp SO: kết hợp điểm mạnh b ên trong với cơ hội bên ngoài để
Bước 6: Kết hợp WO: hình thành các phương án chiến lược nhằm khai thác các cơ hội để khắc phục điểm yếu. Ghi vào ô tương ứng WO.
Bước 7: Kết hợp ST: hình thành các phương án chiến lược sử dụng các
điểm mạnh bên trong để tránh được các mối nguy cơ bên ngoài. Ghi vào ô tương ứng ST.
Bước 8: Kết hợp WT: xây dựng các phương án phòng thủ nhằm tối thiểu
hóa các điểm yếu bên trong và tránh nguy cơ bên ngoài. Ghi vào ô tương ứng WT. Môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong
Những cơ hội – O Liệt kê các cơ hội chính 1.
2.
Những đe dọa – T Liệt kê các đe dọa chính 1.
2. Các điểm mạnh – S
Liệt kê điểm mạnh chính 1. 2. CÁC CHIẾN LƯỢC S - O CÁC CHIẾN LƯỢC S - T Các điểm yếu – W Liệt kê các điểm yếu chính 1. 2. CÁC CHIẾN LƯỢC W- O CÁC CHIẾN LƯỢC W- T
Sơ đồ 7. Mô hình ma trận SWOT. 2.2 Phương pháp nghiên cứu:
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu:
Thu thập thông tin số liệu thứ cấp: các số liệu mà doanh nghiệp cho phép sử dụng để phân tích như: bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, lượng sản phẩm xuất nhập tồn, các số liệu có liên quan đến nhân sự.
2.2.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu: 2.2.2.1 Phương pháp phân tích số liệu: 2.2.2.1 Phương pháp phân tích số liệu:
- Các phương pháp phân tích trong bài: phương pháp thống kê, vẽ đồ thị và phân tích đánh giá, nhận xét thông qua việc nghiên cứu thực tập và thu thập số liệu về doanh nghiệp.
- Lý thuyết dùng trong bài viết là các tài liệu về quản trị học như: quản trị nhân sự, quản trị cung ứng, quản trị doanh nghiệp, quản trị tài chính, sơ dồ SWOT, 10 vai trò quản trị của Minztberg. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu:
Chương 3
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HƯNG PHÚ
3.1 Lịch sử hình thành DNTN Hưng Phú :
Tên cơ sở kinh doanh: Doanh nghiệp tư nhân Hưng Phú
Địa chỉ trụ sở chính: Lô 49 Khu đô thị mới Hưng Phú, Nam sông Cần Thơ,
Thành Phố Cần Thơ.
Chi nhánh: 153 đường Trần Hưng Đạo, phường An Phú, Quận Ninh Kiều,
TP.Cần Thơ.
Điện thoại: 07106.250.009
Phương pháp hạch toán thuế GTGT: Khấu trừ.
Hình thức sổ kế toán áp dụng: Chứng từ ghi sổ.
Hình thức sở hữu vốn: Tư nhân.
Hoạt động kinh doanh: buôn bán trực tiếp hàng hóa vật liệu xây dựng.
Hình thức bán hàng:
Bán hàng qua điện thoại hoặc fax theo yêu cầu của khách hàng
Bán trực tiếp sản phẩm dưới hình thức bán sỉ và bán lẻ
Phương tiện vận chuyển hàng hoá: xe tải, xe honđa.
DNTN Hưng Phú là doanh nghiệp chuyên kinh doanh hàng hóa vật liệu xây dựng với nhiều mặt hàng và mẫu mã thiết bị xây dựng phục vụ cho nhu cầu tiêu dung đối với khách hàng bán lẻ và kinh doanh đối với khách hàng bán sỉ.
Tiền thân của doanh nghiệp Hưng Phú là Showroom Khánh Đăng nhưng về sau chuyển thành Showroom Đông Hồ tại 178A đường 3/2 phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ hoạt động với văn phòng giao dịch tại 146 đường Trần Văn Hoài, phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Sau một thời gian hoạt động có hiệu quả được sự biết đến và tín nhiệm của nhiều nhóm khách hàng và dần chiếm được vị thế trên thị trường ĐBSCL. Cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và xã hội, để mở rộng quy mô hoạt động cũng như đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng DNTN Hưng Phú được thành lập. DNTN Hưng Phú chính
thức được thành lập vào năm 2004 với trụ sở chính tại Lô 49 Khu đô thị mới Hưng Phú, Nam sông Cần Thơ - TP.cần Thơ, đặt chi nhánh tại 153 đường Trần Hưng Đạo, phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Từ khi thành đến nay DNTN Hưng Phú luôn cố gắng phấn đấu hoạt động có hiệu quả nhằm khẳng định lòng tin đối với khách hàng bằng cách cung cấp ngày càng nhiều mặt hàng thiết bị và vật liệu xây dựng với nhiều mẫu mã đa dạng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn một cách phù hợp, bên cạnh đó hiện nay DNTN Hưng Phú là nhà phân phối độc quyền sản phẩm ngói CPAC MONIER Thái Lan khu vực miền Tây.
3.2 Cơ sở vật chất và sản phẩm kinh doanh :
3.2.1 Cơ sở vật chất:
Cơ sở vật chất ở cửa hàng bao gồm các trang thiết bị cơ bản, trang thiết bị phụ trợ và trang thiết bị văn phòng.
Trang thiết bị cơ bản:
- Xe tải: 2 chiếc - Xe honđa: 4 chiếc
Trang thiết bị phụ trợ:
Dụng cụ phục vụ bán hàng: - Kệ trưng bày
- Logo quảng cáo Dụng cụ bảo vệ:
-1 bình CO2 loại 5kg để chữa cháy. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Găng tay bảo hộ cho công nhân.
-Các dụng cụ trang thiết bị bảo hộ khác.
Trang thiết bị văn phòng:
-12 máy vi tính, 2 máy in.
- 6 điện thoại bàn.
-2 máy fax.
-1 máy kiểm tra tiền giả.
-1 hệ thống điện thoại nội bộ.
-10 bàn làm việc bao gồm: 1 bàn dành cho giám đốc, 3 bàn phòng kinh doanh, 3 bàn phòng kỹ thuật, 3 bàn phòng kế toán hành chính.
-1 bộ bàn ghế tiếp khách.
-Các dụng cụ văn phòng khác.
Với những trang thiết bị kỹ thuật vật chất như trên, DNTN Hưng Phú hầu hết có khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Nhân viên trong cửa hàng
luôn ghi nhớ câu khẩu hiệu, đó là bán “đúng giá, đúng lượng, đúng loại”, thực
hiện tốt đạo đức trong kinh doanh để tồn tại. Ngoài ra việc quản trị công tác lập kế hoạch đến tổ chức lãnh đạo và kiểm tra nghiệp vụ an toàn lao động và vệ sinh công nghiệp luôn được doanh nghiệp quan tâm thực hiện.
3.2.2 Sản phẩm mua bán hiện tại của doanh nghiệp:
DNTN Hưng Phú là nhà phân phối ủy quyền cho các sản phẩm: hệ giàn kéo Smantruss của tập đoàn BLUESCOPE BLUIDINH VN, ngói CPAC MONIER của tập đoàn SIAM CIMEN Thái Lan. Ngoài ra doanh nghiệp còn kinh doanh các loại vật liệu xây dựng như: gốm, gạch, sơn, đá trang trí, thiết bị vệ sinh, bồn tắm…
Dựa vào tình hình kinh doanh có thể phân thành các nhóm sản phẩm chính của doanh nghiệp với tỷ trọng theo doanh thu của năm 2008 như sau:
Bảng 1. CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP
Chỉ tiêu
Doanh thu 2008
(triệu đồng) Tỷ trọng (%)
Ngói Thái Lan 5.939 41,4
Kéo Martruss 5.083 33,8
Gạch 2.048 11,7
Sơn 923 7,4
Gốm đá trang trí 849 5,7
Tổng cộng 14.842 100,0
Ngói Thái Lan Sơn Gốm đá trang trí Gạch Kéo Martruss 12% 6% 7% 41% 34%
Biểu đồ 1. Cơ cấu sản phẩm của Hưng Phú năm 2008
3.2.3 Mục tiêu tổ chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Doanh số bán cao. - Tiết kiệm chi phí.
- Bán đúng giá, đúng loại, đúng lượng để giữ uy tín trên thương trường.
3.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của DNTN Hưng Phú từ năm 2006 – 2008:
Để biết được thực trạng hoạt động quản trị của cửa hàng vật liệu xây dựng Hưng Phú trước hết cần phải khái quát kết quả kinh doanh của cửa hàng qua những chỉ tiêu về doanh thu, chi phí và lợi nhuận hàng năm.
Bảng 2. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA HƯNG PHÚ TỪ 2006 – 2008
ĐVT: Triệu đồng Khoản mục Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Chênh lệch 2007 so với 2006 Chênh lệch 2008 so với 2007
Số tuyệt đối % Số tuyệt đối %
1. Doanh thu 10.403 15.030 14.842 4.627 44,48 (118) (1,25) 2. Chi phí 10.331 14.933 14.795 4.602 44,54 (138) (0,92) 3. Lợi nhuận 72 97 47 25 34,72 (50) (51,55)
(Nguồn: Bộ phận kế toán DNTN Hưng Phú)
Nhận xét:
Theo bảng số liệu trên có thể thấy năm 2007 là năm doanh nghiệp đạt doanh thu cao nhất. Doanh thu của cửa hàng tăng khoảng 44,48% trong năm 2007 so với năm 2006 nhưng trong năm 2008 doanh thu giảm mất 1,25% so với năm
2007. Các khoản chi phí và lợi nhuận cũng có tình hình tăng giảm tương tự, riêng phần lợi nhuận ròng năm 2008 đã giảm hơn 50% so với năm 2007.
Nguyên nhân của sự sụt giảm lợi nhuận trong năm 2008 là vì trên thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, bên cạnh đó cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu thời gian qua cũng gây ảnh hưởng khá lớn đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Qua đây ta có thể thấy được, sự sụt giảm về doanh thu cũng như lợi nhuận ròng của doanh nghiệp là do điều kiện bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, nhưng để đánh giá đúng mức độ tác động như thế nào thì cần phải đi sâu phân tích công tác quản trị của doanh nghiệp và môi trường kinh doanh của nó.
3.4 Thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp: 3.4.1 Thuận lợi: 3.4.1 Thuận lợi:
- Bố trí mặt bằng của doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển bằng đường bộ.
- Là doanh nghiệp bán sỉ và bán lẻ nên việc cập nhật giá cả trên thị trường được thực hiện thường xuyên. Do đó, khả năng quyết định giá bán cũng nhanh chóng. - Kinh doanh lâu năm trong ngành nên đã tạo được uy tín đối với các nhà cung ứng cũng như với khách hàng.
3.4.2 Khó khăn:
- Do là doanh nghiệp thương mại, lại ở xa nhà cung ứng nên nguồn hàng và giá bán còn phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng.
- Mặt bằng chưa đủ rộng để trang bị thêm máy móc để tạo mẫu mã mới cho ngành xây dựng.
- Chưa có ứng dụng công nghệ trong quản lý, thực hiện các nghiệp vụ chưa chuyên nghiệp còn theo thói quen.
Chương 4
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HƯNG PHÚ
4.1 Đánh giá hoạt động quản trị nhân sự:
4.1.1 Tổ chức quản trị nhân sự hiện tại ở DNTN Hưng Phú:
4.1.1.1 Cơ cấu tổ chức:
DNTN Hưng Phú là doanh nghiệp có qui mô nhỏ nên việc tổ chức nhân sự trong doanh nghiệp được thực hiện theo cơ cấu trực tuyến chức năng như sau:
Sơ đồ 8. Tổ chức nhân sự tại DNTN Hưng Phú
Theo cách bố trí tổ chức như trên sẽ có những ưu điểm và nhược điểm sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, nắm bắt được mệnh lệnh nhanh, chính xác.
-Nhược điểm: Dễ xảy ra nhiều thiếu sót trong chuyên môn và quản lý. Do đó
đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có nhiều năng lực để quản lý toàn diện.
Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận.
- Chủ doanh nghiệp là người phụ trách quản lý và điều hành chung toàn doanh nghiệp. Do đó, hiệu quả kinh doanh sẽ một phần phụ thuộc vào trình độ quản lý của chủ doanh nghiệp.
GIÁM ĐỐC
P. KINH DOANH P. KỸ THUẬT P. KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH BP BÁN HÀNG BP Marketing BP GIAO HÀNG BP XÂY DỰNG BP Martruss KẾ TOÁN BÁN HÀNG KẾ TOÁN CÔNG TRÌNH THỦ QUỶ BL THUẾ
- Bộ phận kinh doanh có chức năng bán hàng và giao hàng. Công việc bán hàng bao
gồm việc tư vấn bán hàng, xuất hóa đơn giá trị gia tăng và giao hàng cho khách. - Bộ phận kỹ thuật phụ trách nhiệm vụ thiết kế bản vẽ, giám sát, tính dự toán khối lượng.
- Bộ phận kế toán làm công tác báo cáo thuế, theo dõi công nợ và theo dõi việc nhập kho hàng hóa.
Để công tác quản trị có hiệu quả, cả 3 bộ phận: bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật và bộ phận kế toán sẽ hỗ trợ ra quyết định cho người chủ doanh nghiệp theo chức năng của mỗi bộ phận. Bộ phận bán h àng và bộ phận kế toán cũng hỗ trợ nhau làm việc, các khâu bán hàng, giao hàng và kiểm kho cũng được tổ chức liên quan chặt chẽ với nhau.
Dưới đây là bảng thống kê chi tiết về tình hình nhân sự của cửa hàng vật liệu xây dựng Hưng Phú.
BẢNG 3. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CỬA HÀNG VLXD HƯNG PHÚ Chức vụ Số người Giới tính Trình độ Mức lương TB/tháng (triệu đồng) Thâm niên (Năm)
1. Kỹ thuật 4 Nam Đại học 4.500.000 3
2. Thủ kho 1 Nam Phổ thông 2.200.000 2
3. Kế toán
4 1 Nam Đại học 2.600.000 3
3 Nữ 2 Cao Đẳng
1 Đại học
2.000.000 2
4. Giao hàng 8 Nam Phổ thông 1.800.000 1
5. Bán hàng 4 2 Nữ Trung cấp 2.000.000 2
2 nam Trung cấp 2.000.000 2
(Nguồn: DNTN Hưng Phú)
Nhận xét:
Nhìn chung doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề tương đối cao, chiếm khoảng 57,14% trong đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp (đó là
những nhân viên có bằng Đại học, Cao đẳng, Trung học), còn lại 42,86% số lượng
nhân viên với trình độ phổ thông chủ yếu là nhân viên giao hàng.
Tùy theo khối lượng công việc nhiều hay ít hoặc tùy theo tính chất công việc mà phân bổ nhân viên ở từng bộ phận cho phù hợp. Theo bảng tình hình nhân sự như trên của DNTN Hưng Phú ta thấy số lượng nhân viên bố trí cho từng bộ phận tương đối phù hợp. Về trình độ, theo thông tin từ Hưng Phú cung cấp thì các nhân viên bán hàng đã được đào tạo từ lớp Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp là phù hợp với chuyên môn và yêu cầu cần thiết của doanh nghiệp vì tư cách của nhân viên bán hàng cũng hết sức quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay góp phần nâng cao doanh số bán hàng. Với các nhân viên khác doanh nghiệp đã tuyển dụng với trình độ tương ứng với từng lĩnh vực khá phù hợp, với trình độ như vậy mỗi nhân viên sẽ phát huy hết năng lực làm việc phù hợp với chuyên môn của mình. Mức lương của mỗi nhân viên cũng được trả theo từng nhiệm vụ, trình độ khác nhau.Với cách phân bổ tình hình nhân sự, tuyển dụng trình độ nhân viên như hiện nay của doanh nghiệp là khá phù hợp đảm bảo cho việc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
4.1.1.2 Quyền hạn - nhiệm vụ của mỗi thành viên trong doanh nghiệp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chủ doanh nghiệp:
Chủ doanh nghiệp là người thành lập doanh nghiệp, đã có kinh nghiệm lâu năm (trên 10 năm) trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng và có trách nhiệm chung về mọi hoạt động quản trị trong doanh nghiệp. Để quản trị tốt chủ doanh nghiệp cần có: