d. Nhận xét, đánh giá.
2.3.1. Thuận lợi của dịch vụ NHĐT tại Việt Nam.
- Đối với khách hàng.
Dịch vụ ngân hàng điện tử thật sự là người bạn riêng tư của khách hàng. Với việc sử dụng dịch vụ này, khách hàng được cung cấp một lượng lớn thơng tin liên quan đến ngân hàng, được đặt lệnh thanh tốn cho các dịch vụ cơng hoặc đặt các lệnh chuyển khoản đơn giản giữa các tài khoản trong cùng hệ thống ngân hàng… mà khơng mất thời gian đến ngân hàng.
Người sử dụng cũng cĩ thể thực hiện truy vấn thơng tin dịch vụ ngân hàng ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào chỉ bằng những thao tác đơn giản. Với dịch vụ Internet banking, khách hàng cĩ thể kiểm tra và biết được các chi tiết liên quan đến giao dịch như tên người chuyển tiền, số tiền mỗi lần giao dịch, tổng số dư… Riêng đối với sản phẩm thẻ ngân hàng, khách hàng cĩ thể kiểm tra được sự thay đổi số dư cĩ hoặc dư nợ
phụ thuộc vào ngân hàng. Điều này tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi, thân thiện với các dịch vụ của ngân hàng, tiết kiệm được nhiều thời gian.
- Đối với ngân hàng.
Triển khai dịch vụ e-banking, ngân hàng chủ quản sẽ tiết kiệm giảm chi phí cố định, tiết kiệm được chi phí mở chi nhánh, phịng giao dịch và giảm được số lượng nhân viên.
Ngồi ra, một tiện ích nữa mà e-banking mang lại cho ngân hàng cung ứng là gĩp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Thơng qua dịch vụ ngân hàng điện tử, các lệnh chi trả, nhờ thu của khách hàng được thực hiện nhanh chĩng, tạo điều kiện cho vốn chu chuyển nhanh, thuận lợi, thực hiện tốt quan hệ giao dịch, trao đổi tiền hàng. Thơng qua
đĩ, đẩy nhanh tốc độ lưu thơng hàng hĩa, tiền tệ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Đây là tiện ích mà các giao dịch kiểu ngân hàng truyền thống khĩ cĩ thểđạt được với tốc độ
nhanh, chính xác so với ngân hàng điện tử.
Với mơ hình hiện đại, kinh doanh đa năng thì khả năng phát triển, cung ứng các dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh là rât cao. Đặc biệt, dịch vụ ngân hàng điện tử cĩ khả năng cung cấp các dịch vụ chéo. Theo đĩ, các ngân hàng cĩ thể liên kết với các cơng ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn, cơng ty tài chính khác để đưa ra các sản phẩm tiện ích nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ liên quan như ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khốn… Khả năng giữ và thu hút khách hàng của dịch vụ ngân hàng điện tử cao. Chính nhờ những tiện ích cĩ được từ cơng nghệ ứng dụng (phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ
Internet…) sẽ thu hút và giữ khách hàng sử dụng.
Sự kết hợp hài hịa trong quá trình phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép các tổ chức tín dụng tiếp cận nhanh với các phương pháp quản lý hiện đại, giúp các tổ chức tín dụng đa dạng hĩa sản phẩm, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và đặc biệt là nâng cao khả
năng cạnh tranh trong nền kinh tế hội nhập. - Về mặt kinh tế xã hội.
Dịch vụ ngân hàng điện tử gĩp phần thúc đẩy các hoạt động kinh tế thương mại, dịch vụ và du lịch phát triển, tạo điều kiện mở rộng quan hệ kinh tế thương mại với khu
vực và thế giới. Đặc biệt là gĩp phần thúc đẩy các hoạt động thương mại điện tử phát triển. Ưu điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử là cĩ khả năng thu hút trên phạm vi rộng về khách hàng bất kỳ lúc nào (24/7) với mọi khoảng cách khơng gian và thời gian. Chính điều này giúp cho các ngân hàng tiếp cận được khách hàng tốt hơn, tiết kiệm
được chi phí giao dịch…
Thực hiện các hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép các ngân hàng thích
ứng nhanh chĩng với những thay đổi của thị trường, điều chỉnh kịp thời phí, lãi suất, tỷ
giá phù hợp với diễn biến của tình hình thị trường; hạn chế rủi ro do biến động về giá cả của thị trường gây ra, mang lại lợi ích kinh tế cho ngân hàng và khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ này. Đây là lợi ích vượt trội so với ngân hàng truyền thống.