Nguồn ngân lực chính là tài sản chiến lược của ngân hàng, do đĩ, MHB phải cĩ kế
hoạch phát triển nguồn nhân lực mơt cách đồng bộ và cĩ sự quan tâm thích đáng đến chính sách này để làm cơ sở cho việc phát triển mạng lưới an tồn và bền vững. Chính sách này phải mang tính nhất quán từ khâu tuyển chọn nhân viên đến việc đào tạo và giữ chân họ. Với hệ thống cơng nghệ thơng tin mới, mơ hình quản trị điều hành của ngân hàng sẽ thay
đổi rất lớn vì vậy, phịng tổ chức và nhân sự cũng phải được cải tổ và mở rộng để cĩ thể đảm đương được nhiệm vụ. Ngân hàng sẽ chuyển từ mơ hình quản lý phân tán sang mơ hình quản lý tập trung. Việc quản lý tập trung sẽ tạo một áp lực rất lớn lên ngân hàng về
cơng tác bố trí sắp xếp. Càng ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ trong việc thu hút nguồn nhân lực tốt giữa các ngân hàng với nhau, giữa ngân hàng và các ngành kinh tế khác. Do vậy quản lý nhân sự thực sự là một vấn đề vừa là khoa học vừa là nghệ thuật và phải được chuyên nghiệp hĩa. Nên cĩ phịng nhân sự và Giám đốc nhân sự riêng tách khỏi bộ phận tổ chức.
Đối với việc tuyển chọn và bổ nhiệm nhân sự: Phải biên soạn chính sách và quy trình tuyển dụng, bổ nhiệm và đào tạo nhân viên. Việc tuyển dụng, bổ nhiệm phải cơng khai, minh bạch và tuân theo chính sách và quy trình đã ban hành. Phải cĩ quy trình đánh giá nhân viên sau tuyển dụng. Việc bổ nhiệm nhân sự phải dựa trên năng lực, đạo đức chuyên mơn của người được tuyển dụng và bổ nhiệm. Vấn đề quản lý nhân sự là cơng việc nội bộ của MHB, hạn chế sự can thiệp trực tiếp của đảng bộ và chính quyền địa phương. .
Đối với vịêc đào tạo nhân viên: Phải cĩ phịng đào tạo, cĩ kế hoạch đào tạo thường xuyên để nâng cao năng lực, và cập nhật kiến thức, kỹ năng mới cho nhân viên. Việc đào tạo phải được đánh giá một cách nghiêm túc về kết quả và chất lượng đào tạo. Với mục tiêu trở thành một ngân hàng bán lẻ, hoạt động đa năng, về lâu dài MHB cần phải cĩ chương trình đào tạo nhân viên một cách tồn diện theo hướng, một nhân viên phải am hiểu nhiều hơn một nghiệp vụ ngân hàng để người này cĩ thể thay thế người kia. Một nhân viên kiểm ngân cũng cần phải hiểu biết về nghiệp vụ cho vay tiêu dùng, như vậy khách hàng sẽ khơng phải đợi quá lâu khi thực hiện giao dịch của mình.
Cần phải tạo mơi trường làm việc và chế độ đãi ngộ hợp lý: Một mơi trường làm việc tốt là yêu cầu hàng đầu của hầu hết giới trẻ cĩ trình độ và cầu tiến hiện nay. Mơi trường làm việc tốt là mơi trường mà ởđĩ, đội ngũ nhân viên làm việc năng động, tận tâm, sáng tạo và cĩ trách nhiệm; mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên cởi mở chân thực, thẳng thắn. Đây chính là cơ sở cho việc xây dựng mối quan hệ hợp tác, nâng cao chất lượng kinh doanh của ngân hàng. Làm việc trong mơi trường mà người lãnh đạo luơn coi trọng giá trị con người, thì người lao động sẽ coi ngân hàng như chính ngơi nhà của mình và sẵn sàng làm việc với thái độ và trách nhiệm cao nhất. Hiện nay, MHB chưa cĩ cơ chế
trả lương theo hiệu quả cơng việc, điều này làm giảm sự ham muốn làm việc của những người cĩ năng lực thực sự. Ngân hàng cũng cần phải xây dựng một chếđộđãi ngộ hơp lý nhất là đối với những nhân viên cĩ năng lực và cĩ cơng hiến cho ngân hàng, cần phải cĩ cơ chế trả lương theo năng lực và mức độ hồn thành cơng việc. Mức lương phải hợp lý và mang tính cạnh tranh mới cĩ thể thu hút được người tài và giữ chân được những nhân viên tốt. Ngồi ra, cần tạo điều kiện để họ cĩ điều kiện học tập, nâng cao năng lực và cập nhật kiến thức, cĩ thể kết hợp những khĩa đào tạo ngắn ngày ở những nơi nghỉ mát xa thành phố hoặc ở nước ngồi để học cĩ thể vừa học tập vừa cĩ thời gian thư dãn, nạp năng lượng
để cĩ sức khoẻ và hưng phấn phục vụ ngân hàng tốt hơn.