+ Veă tư duy và chiên lược kinh doanh: Như đã đeă caơp, với những thê mánh rieđng có, trong giai đốn trước đađy, mạng dịch vú ngađn hàng bán lẹ trong mây naím qua chưa được NHNT quan tađm đúng mức. Sự chuyeơn biên veă tư duy và chiên lược kinh doanh mới thực hieơn gaăn đađy, tuy nhieđn sự chuyeơn biên đó chưa mang tính heơ thông, nói cách khác chưa được thâm nhuaăn trong nhìn nhaơn cụa toàn theơ nhađn vieđn NHNT. Đôi với đái đa sô nhađn vieđn, đaịc bieơt là những nhađn vieđn lađu naím, NHNT văn là ngađn hàng chiêm lĩnh thị trường veă mĩi maịt, hĩ chư quan tađm phúc vú nhóm khách hàng là các taơp đoàn lớn và các toơng cođng ty và thường coi nhé nhóm khách hàng cá nhađn và các doanh nghieơp vừa và nhỏ.
+ Veă cođng tác trieơn khai các sạn phaơm dịch vú ngađn hàng bán lẹ: Có theơ thây, sô lượng các sạn phaơm dịch vú ngađn hàng văn chụ yêu là các sạn phaơm truyeăn thông, sô lượng còn nhỏ bé so với hàng ngàn sạn phaơm dịch vú mà các ngađn hàng nước ngoài tređn thê giới đã trieơn khai. Cú theơ, hieơn ngađn hàng chư mới cung câp khoạng hơn 50 sạn phaơm dịch vú ngađn hàng bán lẹ cho các khách hàng có giao dịch với ngađn hàng. Nói chung, các sạn phaơm dịch vú ngađn hàng bán lẹ đang trieơn khai văn còn đơn đieơu, chưa đáp ứng đaăy đụ nhu caău đa dáng cụa khách hàng trong giai đốn hieơn nay. Chẳng hán như, dịch vú giữ hoơ hieơn nay ở các ngađn hàng nói chung và NHNT nói rieđng haău như chưa có. Đađy là moơt nhược đieơm mà ngađn hàng caăn phại nghieđn cứu khai thác. Neăn kinh tê càng phát trieơn, thu nhaơp dađn cư ngày moơt gia taíng, khách hàng vì thê luođn có các nhu caău veă đạm bạo bí maơt và giữ hoơ các vaơt quý như vàng bác, đá quý, thư từ, và các giây tờ có giá trị khác. Moơt sô sạn
phaơm mới như các sạn phaơm phái sinh thì chư ở bước đaău trieơn khai, ngađn hàng cũng chưa tích cực trong vieơc quạng bá và hướng dăn đôi với các khách hàng cụa mình.
+ Veă dịch vú tư vân cho khách hàng, ngađn hàng văn chưa thực sự đáp ứng được. Maịc dù ngađn hàng là nơi có đaăy đụ các thođng tin moơt cách chính xác và toàn dieơn nhât veă thị trường, giá cạ, các phương án sạn xuât, kinh doanh, giá cạ đaău vào, đaău ra cụa sạn phaơm, ngađn hàng cũng là nơi có các trang thiêt bị hieơn đái, tieđn tiên nhât, deê tiêp thu những thođng tin trong nước và quôc tê, thê nhưng hieơn nay, NHNT văn chưa có được phòng tư vân thực sự đeơ tư vân cho khách hàng. Vieơc kịp thời cung câp những thođng tin mới và tư vân hữu hieơu cho khách hàng sẽ táo sự ràng buoơc và gaĩn kêt maơt thiêt hơn giữa khách hàng với ngađn hàng.
+ Veă chính sách lãi suât và bieơu phí dịch vú: Chính sách lãi suât và bieơu phí dịch vú chưa linh hốt, chưa có chính sách phađn bieơt giá giữa các chi nhánh có địa bàn hốt đoơng khác nhau cũng như chưa giữa các nhóm khách hàng khác nhau. Rõ ràng, moêi chi nhánh ngađn hàng được đaịt tređn moêi địa bàn thì sẽ khác nhau veă lượng khách hàng, veă tieăm naíng huy đoơng và cho vay, khác nhau veă mức đoơ cánh tranh với các đôi thụ hieơn tái và tieăm naíng, do vaơy, khođng theơ áp dúng 1 chính sách giá thông nhât mang tính cứng nhaĩc cho toàn heơ thông như hieơn nay.
+ Veă tính đáp ứng cụa nguoăn nhađn lực: Trong khuođn khoơ là Doanh nghieơp Nhà nước, cơ chê tieăn lương bị giới hán bởi các quy định cụa Chính phụ, mức thu nhaơp cụa cán boơ nhađn vieđn NHNT còn thâp, các chê đoơ đãi ngoơ baỉng vaơt chât khođng theơ linh hốt baỉng các NHTM coơ phaăn và ngađn hàng nước ngoài neđn vieơc tuyeơn dúng và sử dúng cán boơ cụa NHNT cũng còn nhieău hán chê, nhieău cán boơ có thađm nieđn, kinh nghieơm cođng tác, vị trí cao cũng đã xin châm dứt hợp đoăng lao
đoơng với ngađn hàng, gađy khó khaín cho ngađn hàng trong cođng tác đieău hành cũng như gađy tôn kém trong vieơc đào táo và boăi dưỡng cán boơ trong thời gian qua.
+ Veă cođng tác tiêp thị, quạng cáo: Do phaăn lớn đôi tượng phúc vú cụa dịch vú ngađn hàng bán lẹ là các cá nhađn, vieơc quạng bá, tiêp thị các sạn phaơm dịch vú đóng vai trò cực kỳ quan trĩng. Tuy nhieđn, cođng tác tiêp thị và quạng cáo chưa được thực hieơn hieơu quạ do thiêu chiên lược rõ ràng cũng như thiêu nguoăn kinh phí đeơ thực hieơn. Phương thức quạng cáo chụ đáo đang được trieơn khai tái ngađn hàng chụ yêu thođng qua moơt sô táp chí trong đó chư giới thieơu sơ lược veă trú sở giao dịch và moơt vài sạn phaơm mới. NHNT cũng thực hieơn moơt sô chương trình tài trợ cho các chương trình truyeăn hình, tuy nhieđn theo khạo sát, mức đoơ tiêp caơn đên cođng chúng là còn khá mờ nhát. Do là moơt NHTM Nhà nước neđn nguoăn kinh phí đeơ tài trợ cho cođng tác quạng cáo, tiêp thị khá eo hép, NHNT hoàn toàn khó có theơ chụ đoơng lựa chĩn phương thức quạng cáo phù hợp cho rieđng mình.
+ Vân đeă rụi ro lieđn quan đên các giao dịch đieơn tử phát sinh trong thời gian qua. Thách thức veă vân đeă kieơm soát tính bạo maơt, kỹ thuaơt định dáng khách hàng chông lái hieơn tượng gian laơn, bạo veơ dữ lieơu và các thođng tin lieđn quan đên khách hàng gia taíng đáng keơ. Ngađn hàng sẽ gaịp nhieău cạn trở trong vieơc phát hieơn gian laơn, ví dú như sự thiêu hút nguoăn nhađn lực, sô lượng giao dịch quá lớn hay các thođng tin caăn thiêt bị mât do sự can thieơp cụa các hackers vào heơ thông quạn lý dữ lieơu ngađn hàng.
Tôc đoơ thay đoơi lieđn quan đên sự cại tiên cođng ngheơ và dịch vú ngađn hàng trong lĩnh vực ngađn hàng đieơn tử dieên ra nhanh chóng chưa từng có. Thođng thường, các sạn phaơm ngađn hàng mới thường được thực hieơn trong khoạng thời gian khá dài sau khi đã thử nghieơm kỹ lưỡng. Tuy nhieđn ngày nay, do sức ép cánh tranh, sạn
phaơm mới thường được ra đời trong khung thời gian bị doăn ép mánh. Chính đieău này đã khiên cho vân đeă đánh giá moơt chiên lược thích hợp, phađn tích rụi ro và hướng dăn đạm bạo an toàn đôi với các ứng dúng ngađn hàng đieơn tử mới táo ra nhieău thách thức đôi với cođng tác quạn lý.
+ Veă há taăng cơ sở: Nêu như tái Hà noơi, NHNT Trung ương đã xađy dựng được moơt heơ thông vaín phòng hieơn đái với trú sở chính tái 198 Traăn Quang Khại - moơt khu vaín phòng vào lối hieơn đái nhât trong giới ngađn hàng ở Vieơt nam, có khạ naíng phúc vú mĩi nhu caău giao dịch cụa các đôi tượng khách hàng, thì tái Thành phô Hoă chí Minh, NHNT chi nhánh Hoă Chí Minh đang đóng tái moơt trú sở hoàn toàn khođng tương xứng với qui mođ và taăm cỡ cụa mình. Đa sô khách hàng đên giao dịch tái NHNT chi nhánh Thành phô Hoă Chí Minh đeău tỏ ra khođng hài lòng vì phòng ôc chaơt choơi, nóng nực, thiêu bãi giữ xe, vaín phòng bị phađn tán nhieău nơi... Các cơ sở trực thuoơc đeău là tài sạn đi thueđ, hình ạnh khođng nhât quán, vì vaơy trang bị moơt trú sở mới là yeđu caău câp bách hieơn nay đeơ gia taíng hình ạnh và vị thê cụa ngađn hàng.