+ Hoạt động Marketing, nghiờn cứu thị trường của Cụng ty chưa được đầu tư thoả đỏng
Cụng ty đó quan tõm đến việc đầu tư nghiờn cứu cung cầu nhưng với một kinh phớ hết sức hạn hẹp (0,03 % doanh thu/năm) lại do phũng kinh doanh ụm đồm đảm nhiệm nờn chất lượng hoạt động nghiờn cứu sẽ khụng cao. Nghiờn cứu khụng chớnh xỏc sẽ dẫn đến tỡnh trạng dự bỏo sai nhu cầu thị trường do đú sẽ cú
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
sự sai lệch giữa sản xuất và tiờu thụ, cú mặt hàng thỡ bị thiếu hụt, cú mặt hàng lại dư thừa dẫn đến tỡnh trạng vừa khụng cú hàng bỏn lại vừa phải tốn chi phớ lưu kho đối với những sản phẩm chưa bỏn được.
Cụng ty đó dành cho ngõn sỏch xỳc tiến hỗn hợp đặc biệt là ngõn sỏch dành cho quảng cỏo một khoản đỏng kể ( bỡnh quõn khoảng 500 triệu/ năm ). Tuy nhiờn hoạt động quảng cỏo đó khụng mang lại kết quả cao cho hoạt động tiờu thụ. Nguyờn nhõn là do quảng cỏo quỏ dàn trải trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, chưa tập trung và nội dung quảng cỏo thỡ quỏ nhàm chỏn, đơn giản, khụng thu hỳt được người xem do khụng được thiết kế bởi những chuyờn gia.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
Nguyờn nhõn chớnh của sự yếu kộm trong hoạt động Marketing và nghiờn cứu thị trường là do thiếu bộ phận chuyờn về làm Marketing để nắm bắt, nghiờn cứu phõn tớch và dự bỏo thị trường thật chớnh xỏc và hiệu quả.
+ Do cú khối lượng đại lý, cửa hàng khỏ lớn lại tập trung rải rỏc trờn địa bàn cả nước nờn Cụng ty chỉ quan tõm quản lý kờnh phõn phối cấp I tức là cỏc cửa hàng, đại lý và để tự cỏc cửa hàng, đại lý đú kiểm soỏt khỏch hàng của họ với mục đớch giảm bớt khối lượng cụng việc trong cụng tỏc mở rộng mạng lưới tiờu thụ. Nhưng khú khăn gặp phải là Cụng ty phụ thuộc quỏ nhiều vào thành phần trung gian này trong việc phõn phối sản phẩm của mỡnh đến tay người tiờu dựng. Do đú, hoạt động tiờu thụ của Cụng ty bị ảnh hưởng nhiều vào cỏc đại lý
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
dẫn đến tỡnh trạng cỏc đại lý cú thể ộp giỏ nhà sản xuất hoặc dần chuyển sang chỳ trọng kinh doanh mặt hàng của cỏc Cụng ty khỏc mà đem lại lợi nhuận cao hơn cho họ.
+ Chất lượng của phụ kiện sứ chưa tương xứng với chất lượng sứ gõy ra sự hỏng húc phụ kiện trong quỏ trỡnh sử dụng trong khi phần sứ vẫn cũn bền, đẹp. Điều này gõy ra tõm lý hoang mang, nghi ngờ của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm của Cụng ty.
+ Một số dũng sản phẩm của sứ Thanh Trỡ vẫn chưa cạnh tranh được với sản phẩm của nước ngoài như Trung Quốc; Cotto, Champion, Star của Thỏi Lan; American Standard của Mỹ; Toto của Nhật…do tõm lý ưa chuộng hàng ngoại của
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
người tiờu dựng dự sản phẩm của Sứ Thanh Trỡ khụng thua kộm gỡ hàng ngoại mà giỏ lại rẻ hơn.
+ Tốc độ cung ứng hàng hoỏ là một yếu tố quan trọng để nõng cao năng lực cạnh tranh nhưng Cụng ty vẫn cũn tỡnh trạng chậm chễ cho việc vận chuyển thụng tin, chuyển thụng tin kịp thời, điều độ bốc xếp, chuẩn bị hàng cửa hàng cho khỏch gõy ra hiện tượng hàng sản xuất thiếu so với yờu cầu hoặc cú trong kho nhưng chưa vận chuyển kịp làm khỏch hàng phải đợi quỏ lõu khiến khỏch hàng chưa thực sự hài lũng. Nguyờn nhõn của tỡnh trạng này là do thiếu bộ phận điều độ bỏn hàng. Chỉ cú 2 nhõn viờn thuộc phũng kinh doanh phụ trỏch điều xe,
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
1 nhõn viờn phụ trỏch ở thị trường Miền Bắc và 1 nhõn viờn phụ trỏch thị trường Miền Trung và Miền Nam.
+ Việc bảo hành sản phẩm của Cụng ty vẫn cũn nhiều bất cập do số nhõn viờn bảo hành làm việc tại Cụng ty quỏ ớt (chỉ 2 người), cựng với chớnh sỏch bảo hành sản phẩm khụng rừ ràng khiến khỏch hàng chưa thực sự hài lũng. Với 2 nhõn viờn bảo hành, Cụng ty chỉ cú thể đến sửa chữa khi khỏch hàng bỏo hỏng, lỗi sản phẩm mà khụng cú thời gian đến tận cụng trỡnh để hướng dẫn, lắp đặt mẫu cho khỏch hàng những sản phẩm mới do đú mức độ chăm súc khỏch hàng được đỏnh giỏ chưa cao. Chớnh sỏch bảo hành khụng rừ ràng, chỉ núi chung
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
chung phần sứ được bảo hành vĩnh viễn, phần phụ kiện được bảo hành tối đa 2 năm nhưng khụng núi rừ chế độ bảo hành cụ thể như thế nào.
+ Cụng tỏc lập kế hoạch sản xuất của Cụng ty chưa sỏt với thực tế khiến sản phẩm sản xuất ra khụng tiờu thụ hết làm tăng chi phớ lưu kho. Bờn cạnh đú việc nhập nguyờn vật liệu về kho chưa cú sự tớnh toỏn sỏt sao dẫn đến tỡnh trạng cú loại nguyờn vật liệu thừa làm tăng chi phớ lưu kho cú loại nguyờn vật liệu lại thiếu, bộ phận sản xuất phải chờ nhập về gõy mất thời gian. Chi phớ tăng sẽ đẩy giỏ thành lờn cao hơn làm giảm năng lực cạnh tranh về sản phẩm của Cụng ty.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ TRấN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CễNG TY SỨ THANH TRè
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688