2.1.1.1. Trỡnh độ lao động
Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải thuờ mướn nhõn cụng. Lao động chớnh là một nhõn tố quan trọng quyết định sự thành cụng hay thất bại của doanh nghiệp. Cụng nghệ mỏy múc cú hiện đại đến đõu cũng phải phự hợp với tớnh chất và trỡnh độ của lực lượng sản xuất. Sử dụng nhõn lực cú hiệu quả ảnh hưởng trực tiếp đến việc tăng
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
năng suất lao động, tăng chất luợng sản xuất nhằm tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng khả năng chiếm giữ và mở rộng thị trường.
Hoạt động tiờu thụ là khõu cuối cựng của sản xuất, giỳp đưa sản phẩm tới tay người tiờu dựng do đú đội ngũ lao động trong tham gia vào hoạt động tiờu thụ càng phải được lựa chọn cẩn thận để cú thể thuyết phục khỏch hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp với doanh thu cao nhất và chi phớ bỏ ra là thấp nhất. Việc tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty chủ yếu do phũng kinh doanh với đội ngũ lao động trẻ, năng động, nhiệt tỡnh, cú kiến thức kinh doanh do được đào tạo qua trường lớp từ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng, đại học... đảm nhiệm. Bờn cạnh đú cũn cú đội ngũ lao động thuộc biờn chế của Cụng ty lõu năm, cú kinh nghiệm và tõm huyết với nghề.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
Thế hệ già và trẻ đó bổ sung cho nhau trong cụng việc để hoạt động tiờu thụ diễn ra với hiệu quả cao nhất. Lónh đạo cỏc cấp phải thường xuyờn cú cỏc chớnh sỏch quan tõm, động viờn đội ngũ lao động trong kờnh phõn phối cụ thể là nhõn viờn phũng kinh doanh, cỏc cửa hàng, đại lý, nhà phõn phối độc quyền…để họ cố gắng phục vụ khỏch hàng với thỏi độ tốt nhất. Ngoài ra, nhõn viờn bỏn hàng cũn phải cú cỏc chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng đặc biệt là những khỏch hàng lõu năm và quan trọng qua việc thường xuyờn liờn lạc, thăm hỏi… để tạo mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng khiến họ luụn nhớ đến Cụng ty mỗi khi tiờu dựng sản phẩm sứ vệ sinh.
2.1.1.2. Năng lực hoạt động của Bộ mỏy quản trị
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
Đội ngũ lónh đạo của Cụng ty trong lĩnh vực kinh doanh cũn rất trẻ, chỉ trờn 30 tuổi. Phú giỏm đốc kinh doanh là người phụ trỏch tiờu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới bỏn hàng, cỏc đại lý tiờu thụ sản phẩm cho Cụng ty, được uỷ quyền ký kết cỏc hợp đồng tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty và chịu trỏch nhiệm trước Giỏm đốc về tỡnh hỡnh kinh doanh của Cụng ty. Trợ giỳp cho phú Giỏm đốc kinh doanh là trưởng phũng kinh doanh. Do đội ngũ lónh đạo trẻ tuổi, nhiệt tỡnh, năng động nờn rất nhạy bộn trước cỏc cơ hội kinh doanh, nắm bắt được cỏc thời cơ và nhạy cảm trước cỏc nguy cơ giỳp Cụng ty đề ra cỏc chớnh sỏch tiờu thụ hợp lý.
2.1.1.3. Giỏ cả hàng hoỏ
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
Khi mua sắm bất cứ sản phẩm nào người tiờu dựng cũng muốn tối đa húa lợi ớch của mỡnh. Với cựng một loại sản phẩm cú mẫu mó, kiểu dỏng và chất lượng gần tương tự nhau người tiờu dựng luụn dựng tiờu chớ giỏ cả để so sỏnh. Để cú quyết định về chớnh sỏch giỏ cả đỳng đắn cú lợi cho Cụng ty, cỏc cửa hàng, đại lý và cú thể cạnh tranh được với đối thủ cạnh tranh là điều khụng dễ. Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó đưa ra mức giỏ chung ỏp dụng cho cỏc cửa hàng, đại lý của Cụng ty. Giỏ bỏn cho cỏc đại lý là giỏ bỏn buụn; giỏ bỏn cho cỏc cửa hàng là giỏ bỏn sỉ, giỏ bỏn từ cỏc đại lý, cửa hàng ra thị trường là giỏ bỏn lẻ do Cụng ty quy định. Do đú mức giỏ bỏn lẻ đến tay người tiờu dựng được thống nhất trờn cả nước.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
2.1.1.4. Chất lượng và sự khỏc biệt hoỏ sản phẩm
Ngày nay khi thị trường cú nhiều nhà cung ứng cựng một loại sản phẩm, dịch vụ thỡ chất lượng và sự khỏc biệt hoỏ sản phẩm là yếu tố quan trọng để nõng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp và cho sản phẩm doanh nghiệp cung ứng. Nhận thức được điều này, Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó cố gắng khụng ngừng cải tiến và nõng cao chất lượng sản phẩm , đặt trọng tõm vào sản xuất những sản phẩm cú chất lượng và đặc điểm riờng biệt về kiểu dỏng, mẫu mó sản phẩm để bỏn với giỏ cao hơn giỏ trung bỡnh làm tăng lợi nhuận nhưng vẫn thu hỳt được khỏch hàng cú thu nhập cao. Chẳng hạn như Cụng ty đó nghiờn cứu và đi vào sản xuất bộ bệt kột liền: BL1, BL5, B767; bộ bệt cung đỡnh; cỏc phụ kiện cảm
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
ứng tự động; cỏc sản phẩm cú men chống dớnh, men chống nấm mốc diệt khuẩn…Những sản phẩm và phụ kiện trờn tung ra thị trường đó được khỏch hàng đặc biệt quan tõm và ưa thớch.
2.1.1.5. Hệ thống kờnh phõn phối
Hệ thống kờnh phối cú ý nghĩa rất quan trọng đối với một doanh nghiệp sản xuất. Kờnh phõn phối là con đường mà hàng hoỏ được lưu thụng từ nhà sản xuất đến người tiờu dựng. Nhờ cú kờnh phõn phối mà quỏ trỡnh lưu thụng hàng hoỏ được đẩy nhanh hơn khắc phục được những khỏc biệt về thời gian, địa điểm và khoảng cỏch giữa nhà sản xuất và người tiờu dựng. Cụng ty Sứ Thanh Trỡ tiờu
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
thụ sản phẩm của mỡnh thụng qua mạng lưới cỏc đại lý, cửa hàng trực thuộc, chi nhỏnh Đà Nẵng và thành phố Hồ Chớ Minh.
Đại lý là cỏc thương nhõn cú đăng ký kinh doanh phự hợp, cỏc tổ chức kinh tế cú đầy đủ tư cỏch phỏp nhõn nhận hàng làm đại lý. Hiện nay Cụng ty cú cỏc hỡnh thức đại lý:
- Đại lý bao tiờu
- Đại lý độc quyền ( Cụng ty TNHH Selta ) - Đại lý cú hợp đồng đại lý
- Đại lý đạt doanh số cao theo thoả thuận
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
Cửa hàng trực thuộc là hỡnh thức đại lý mà bờn đại lý thực hiện bỏn hàng theo mức giỏ mà Cụng ty ấn định để hưởng hoa hồng đại lý ( mức hoa hồng được tớnh theo tỷ lệ phần trăm doanh thu hàng thỏng mà cửa hàng bỏn được ).
Hệ thống phõn phối trờn của Cụng ty đó giỳp sản phẩm của Cụng ty được lưu thụng trờn cả nước nhưng tập trung nhiều nhất ở cỏc tỉnh phớa Bắc.
2.1.1.6. Hoạt động xỳc tiến hỗn hợp
Trong nền kinh tế thị trường, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều phải cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp cựng ngành khỏc để tồn tại và phỏt triển. Để chiến thắng trong cạnh tranh cỏc doanh nghiệp phải tỡm cỏch cho càng nhiều người biết đến danh tiếng của doanh nghiệp càng tốt. Muốn người tiờu dựng biết
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
đến và tiờu dựng sản phẩm của mỡnh, cỏc doanh nghiệp cần phải tiến hành cỏc hoạt động xỳc tiến hỗn hợp để khuyếch trương thương hiệu và sản phẩm của mỡnh. Nhận thức được điều đú, Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó chủ động tiến hành cỏc hoạt động quảng cỏo ( gồm cỏc hoạt động quảng cỏo ngoài trời như biển quảng cỏo, pano, quảng cỏo trờn truyền hỡnh do Tổng cụng ty Thuỷ Tinh và Gốm xõy dựng thực hiện ); cỏc hỡnh thức khuyến mại ( như thưởng, tặng quà cho cỏc cửa hàng, đại lý, tham gia hội chợ và triển lóm do Tổng cụng ty Thuỷ Tinh và Gốm xõy dựng đứng ra tổ chức, trưng bày sản phẩm mẫu tại cỏc cửa hàng, đại lý ); và cú nhiều hoạt động quan hệ cụng chỳng - PR - ( như tài trợ búng đỏ, tham gia cỏc hoạt động xó hội, cỏc cuộc thi do Nhà nước tổ chức như tin học, tỡm hiểu lịch
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
sử Đảng, thiết lập website riờng để giới thiệu về Cụng ty và sản phẩm…) Cỏc hoạt động trờn đó đem lại kết quả đỏng kể cho Cụng ty, khiến doanh số tiờu thụ của Cụng ty ngày càng tăng.