4. Bố cục luận văn
3.3.4. Đối với khách hàng
Hoạt động thanh tốn TDCT là một hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro. Rủi ro đĩ khơng chỉ đơn giản là sự cách biệt về địa lý mà do căn cứ thanh tốn chỉ dựa trên chứng từ mà các bên tham gia xuất trình. Đây là điểm yếu nhất mà khơng một phơng thức thanh tốn nào cĩ thể khắc phục đợc.
Khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng thì hầu hết những bộ chứng từ mở L/C tại ngân hàng đều do nhân viên phịng TTQT lập. Một lợng khơng nhỏ các doanh nghiệp tham gia hoạt động TTQT khơng cĩ sự hiểu biết cần thiết về các quy định, quy trình nghiệp vụ cụ thể của phơng thức thanh tốn. Khơng ít các trờng hợp, doanh nghiệp khi đến mở L/C làm hộ. Để giải quyết khĩ khăn này, các doanh nghiệp cần cĩ sự đào tạo chuyên mơn đối với nhân viên phụ trách lĩnh vực này.
Sự tín của ngân hàng đối với khách hàng là một trong những thuận lợi cho mọi khách hàng đến giao dịch tại Ngân hàng. Một khách hàng cĩ mối quan hệ giao dịch thờng xuyên và chấp hành đúng mọi quy định của Ngân hàng chắc chắn sẽ cĩ những u tiên nhất định từ phía ngân hàng. Do đĩ trong mọi giao dịch của mình, khách hàng nên thực hiện một cách nhanh nhất và tốt nhất những nghĩa vụ của mình đối với ngân hàng. Đĩ cũng chính là một đảm bảo cho quyền lợi của khách hàng trong tơng lai.
Kết luận
TTQT theo phơng thức TDCT cĩ vai trị ngaỳ càng quan trọng và chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng kim ngạch TTQT của các Ngân hàng nĩi chung và của chi nhánh Nam Hà Nội nĩi riêng.
Chi nhánh NHN0 & PTNT Nam Hà Nội tuy mới hoạt động trong lĩnh vực thanh tốn kèm chứng từ đợc hơn 3 năm nhng cũng cĩ đợc một số thành cơng. Chi nhánh dần chiếm đợc lịng tin của khách hàng, khơng ngừng mở rộng và hồn thiện phơng thức thanh tốn TDCT. Bên cạnh đĩ uy tín của chi nhánh ngày càng đợc mở rộng và củng cố trên thị trờng tài chính tín dụng trong và ngồi nớc.
Việc xem xét nghiệp vụ thanh tốn TDCT của chi nhánh Nam Hà Nội là một nội dung quan trọng. Với nhận thức đĩ nhằm vận dụng những kiến thức đã đợc học vào thực tế, luận văn đã giải quyết những vấn đề lý luận và thực tế sau:
1 - Khái quát tầm quan trọng của hoạt động TTQT đối với hoạt động xuất nhập khẩu của một quốc gia.
2 - Khố luận đã đề cập đến phơng thức TTQT, đặc biệt là phơng thức thanh tốn TDCD đa ra các u điểm và hạn chế.
3 - Về mặt thực tế khố luận đã vận dụng lý thuyết vào phân tích đánh giá chất lợng thanh tốn TDCT tại chi nhánh NHN0 & PTNT Nam Hà Nội.
4 - Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng tình hình thanh tốn TDCT tại chi nhánh luận văn đã đề xuất việc xây dựng chiến lợc kinh doanh đối ngoại và xây dựng hệ thống giải pháp nhằm hồn thiện và nâng cao chất lợng nghiệp vụ thanh tốn TDCT tại một NHTM Nhà nớc.
Nghiên cứu về giải pháp nhằm hồn thiện và nâng cao chất lợng TDCT đã đợc đề cập trong đề tài nghiên cứu khoa học nhng việc tiếp cận và xem xét một cách cụ thể trong một đơn vị cụ thể vẫn luơn là trung tâm chú ý của khoa học
ứng dụng. Tuy nhiên, với kiến thức lý thuyết cơ bản trong trờng Đại học và thời gian thực tế cịn quá ít. Chính vì vậy tuy em đã cĩ nhiều cố gắng trong việc tìm tịi tài liệu nhng khố luận khơng thể tránh khỏi những thiếu sĩt và hạn chế, em rất mong nhận đợc sự chỉ dẫn của các thầy cơ.
Một lẫn nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo TS. Nguyễn Văn Dơng và các anh chị phịng TTQT đã tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thiện khố luận này.
Hà Nội, tháng 5 năm 2005
Sinh viên Trần Thị Bích Thảo
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình TTQT trong ngoại thơng - PGS.Đinh Xuân Trình 2. Giáo trình kinh tế ngoại thơng - Bùi Xuân L.
3 - Tiền tệ ngân hàng và thị trờng tài chính của Frederic Myhkin trờng Đại học Columbia (Mỹ).
4. Giáo trình TTQT - Nguyễn Thanh Trúc Phĩ chủ nhiệm khoa tiền tệ tín dụng quốc tế Học viện Ngân hàng.
5. Giáo trình TTQT và tài trợ xuất nhập khẩu - NXB Thống kê.
6. Quy trình và kỹ thuật nghiệp vụ TTQT trong hệ thống NHN0 & PTNTVN.
7. Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng của Vũ Văn Tửu Trờng Đại học ngoại thơng.
8. Quy trình thực hành thống nhất về TDCT (UCP 500), Phịng Thơng mại quốc tế.
9. Tài liệu hớng dẫn nghiệp vụ TTQT - NHN0 & PTNTVN.
10. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh đối ngoại năm 2002, 2003, 2004 phịng TTQT chi nhánh Nam Hà Nội.
11. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2004, mục tiêu giải pháp hoạt động kinh doanh năm 2005.
12. Tạp chí Ngân hàng: - Số 4, 8 năm 2002. - Số 5, 10 năm 2003. - Số 9 năm 2004.
Mục lục
lời mở đầu...1
1. Mục đích nghiên cứu của đề tài...1
2. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...2
3. Phơng pháp nghiên cứu của đề tài...2
4. Bố cục luận văn...2
Lời cảm ơn...3
Chơng 1...4
Một số vấn đề lý luận cơ bản về TTQT và TDCT...4
1.1. Hoạt động TTQT và vai trị của nĩ trong hoạt động XNK của một quốc gia...4
1.1.1. TTQT và sự tồn tại khách quan trong xuất nhập khẩu và chu chuyển vốn giữa các nớc...4
1.1.2. TQTT là hoạt động quan trọng của NHTM trong điều kiện hội nhập kinh tế...5
1.1.3. Vai trị của TTQT đối với hoạt động xuất nhập khẩu...6
1.1.4. Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động TTQT...8
1.1.5. Luật và tập quán quốc tế trong TTQT...10
1.2. Các điều kiện và phơng tiện trong TTQT...12
1.2.1. Các điều kiện trong TTQT...12
1.2.2. Các phơng tiện sử dụng trong TTQT...15
1.3. Phơng thức thanh tốn TDCT...16
1.3.1. Khái niệm...16
1.3.2. Cơng cụ của phơng thức TDCT...16
1.3.3. Các loại th tín dụng đợc áp dụng trong thanh tốn...17
1.3.4. Các bên tham gia thanh tốn TDCT...18
1.3.5. Quy trình nghiệp vụ thanh tốn TDCT...18
1.3.6. Nội dung của L/C...21
1.3.7. Ưu nhựơc điểm của phơng thức L/C...24
Chơng 2...26
Thực trạng chất lợng nghiệp vụ thanh tốn TDCT tại chi nhánh NHN0 & PTNT - Nam Hà Nội...26
2.1. Giới thiệu chung về NHN0 & PTNT Việt Nam và chi nhánh Nam Hà Nội...26
2.1.1. Giới thiệu chung về NHN0 & PTNT Việt Nam...26
2.1.2. Chi nhánh Hà Nội quá trình xây dựng và trởng thành...27
2.2. Thực trạng chất lợng nghiệp vụ thanh tốn TCTD tại NHN0 & PTNT chi nhánh Nam Hà Nội...33
2.2.2. Tổng quan chung về hoạt động thanh tốn kèm chứng từ tại chi
nhánh NHN0 & PTNT Nam Hà Nội...34
2.2.3. Nghiệp vụ thanh tốn TDCT tại chi nhánh Nam Hà Nội...37
2.2.4. Đánh giá chung về chất lợng nghiệp vụ thanh tốn TDCT...45
Chơng 3...52
Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện và ...52
nâng cao chất lợng nghiệp vụ TDCT tại...52
chi nhánh nam Hà Nội...52
3.1. Xây dựng chiến lợc phát triển nghiệp vụ TTQT tại chi nhánh theo hớng hội nhập khu vực...52
3.1.1. TTQT phải trở thành hoạt động dịch vụ chính của NHTM...52
3.1.2. Định hớng hoạt động của chi nhánh Nam Hà Nội trong những năm tới...53
3.2. Hệ thống giải pháp cơ bản nhằm hồn thiện và nâng cao chất lợng nghiệp vụ thanh tốn TDCT...55
3.2.1. Hồn thiện và nâng cao hiệu quả cơng tác thanh tốn bằng phơng thức TDCT...55
3.2.2. Chính sách đào tạo và sự đào tạo đội ngũ cán bộ TTQT của Ngân hàng...56
3.2.3. Phịng ngừa rủi ro trong thanh tốn TDCT...57
3.2.4. Hiện đại hố ngân hàng và cơng nghệ thanh tốn...58
3.2.5. Tăng cờng cơng tác tiếp thị khách hàng theo hớng tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chính sách u đãi khách hàng xuất khẩu và sử dụng sản phẩm NH...59
3.2.6. Phát triển hoạt động Marketing trong ngân hàng...61
3.2.7. Thành lập một Website riêng cho chi nhánh Ngân hàng...62
3.2.8. Củng cố và phát triển quan hệ đại lý với các ngân hàng nớc ngồi. ...63
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả thanh tốn L/C...63
3.3.1. Đối với Nhà nớc...63
3.3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà nớc (NHNN)...66
3.3.3. Đối với NHN0 & PTNTVN...67
3.3.4. Đối với khách hàng...68
Kết luận...69
Danh mục kí hiệu viết tắt.
NHN0 & PTNT : Ngân hàng nơng nghiệp và phát triển nơng thơn Việt Nam
NHNN : Ngân hàng nhà nớc
TDCT : Tín dụng chứng từ
TTQT : Thanh tốn quốc tế
QLKD : Quản lý kinh doanh
L/C : Letter of credit
NHTM : Ngân hàng thơng mại
ICC : Phịng thơng mại quốc tế - International Chamber of Commerce
UCP : Uniform Customs And Practice For Documentary Crredits URC : Uniform Rules For Collection
ISBP : International Standard Banking Practice
URR : Unifrom Rules for bank to bank Reimbersement under ducumentary credit
KH : Kế hoạch
TG : Tiền gửi
