4. Bố cục luận văn
3.2.6.Phát triển hoạt động Marketing trong ngân hàng
Cạnh tranh để tồn tại trở thành quy luật ngẫu nhiên đối với hoạt động ngân hàng. Là một ngân hàng cha đợc biết đến nhiều trên thị trờng trong nớc và bạn bè quốc tế, với số lợng khách hàng chủ động, để cĩ thể giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt NHN0 & PTNT Nam Hà Nội phải đề ra một chiến lợc cho riêng mình, trong đĩ khai thác triệt để những thế mạnh sẵn cho riêng mình, trong đĩ khai thác triệt để những thế mạnh sẵn cĩ và hạn chế tối thiểu những điểm yếu củaNgân hàng. Một trong những chiến lợc đĩ là chiến lợc Marketing.
Trớc hết ngân hàng phải cĩ chính sách để ngày càng hồn thiện các sản phẩm ngân hàng nĩi chung và chất lợng nghiệp vụ thanh tốn nĩi riêng, mở rộng các hình thức thanh tốn kết hợp với kinh doanh ngoại tệ.
Bên cạnh đĩ chính sách về giá, cụ thể trong TTQT là biểu phí hợp lý cũng hết sức quan trọng. Chi nhánh cĩ thể áp dụng biểu phí cố định của NHN0 hoặc thay đổi để đảm bảo lợi nhuận, an tồn và tính cạnh tranh.
Về cơng tác tiếp thị, ngân hàng cần liên tục đa ra các chơng trình tài trợ các sự kiện lớn của đất nớc, quảng cáo qua truyền hình, truyền thanh, các báo, tạp chí, trên mạng Internet hớng dẫn rõ ràng cụ thể mọi hoạt động dịch vụ của ngân hàng đặc biệt là hoạt động TTQT.
Song song với hình thức quảng cáo là hoạt động khuyến mãi. Đối với các khách hàng lần đầu tham gia TTQT tại ngân hàng nh mở L/C hoặc thanh tốn L/C với tỉ trọng lớn, ngân hàng cĩ thể nghiên cứu giảm phí để tạo khả năng cho khách hàng làm quen và gây ấn tợng tốt với khách hàng mới. Tiến hành lập hồ sơ những khách hàng thờng xuyên quan hệ với ngân hàng, đối với khách hàng lớn và truyền thống, ngân hàng nên tổ chức thăm hỏi chúc mừng trong các dịp lễ tết hoặc cĩ các dịch vụ đi kèm miễn phí để tạo mối quan hệ gần gũi giữa ngân hàng và khách hàng. Ngân hàng cũng nên thờng xuyên phát hành báo cáo thờng niên gửi đến các khách hàng để họ hiểu rõ tình hình kinh doanh của ngân hàng từ đĩ tạo dựng đợc niềm tin và mối quan hệ bền vững. Hơn nữa, định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để nắm bắt đợc nhu cầu qua đĩ phân loại, rút ra đợc cách thức phục vụ từng loại khách hàng.
Mặt khách, chi nhánh cần cĩ biện pháp khuyến khích để động viên tồn bộ cán bộ, nhân viên tích cực tham gia thực hiện cơng tác marketing để thu hút ngày càng nhiều khách hàng tiềm năng cho mình.