GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM 1. Kết quảđạt được 1. Kết quảđạt được
Trong những năm qua, SGD I đã chứng tỏ được khả năng, thế mạnh của mình so với các ngân hàng khác trong lĩnh vực TTQT.
Một là: Hoạt động TTQT trong những năm qua đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, doanh số TTQT khơng ngừng tăng lên qua các năm, đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho SGD I.
Hai là: Hoạt động TTQT được từng bước cải thiện về chất lượng và phát triển đa dạng các phương thức TTQT. Đến nay, SGD I đã thực hiện được hầu hết các phương thức TTQT chủ yếu từ những phương thức đơn giản như chuyển tiền, nhờ thu đến những phương thức phức tạp, địi hỏi kỹ năng xử lý các nghiệp vụ cao như L/C dự phịng, L/C chuyển nhượng.
Ba là: Trình độ cán bộ làm nghiệp vụ TTQT liên tục được nâng cao qua các chương trình đào tạo ngắn và dài hạn ở trong và ngồi nước.
Bốn là: SGD I đã đưa ra nhiều chính sách khách hàng hợp lý, với mục tiêu mở rộng thị phần và thu hút khách hàng. Nếu như trước đây, khách hàng của ngân hàng chủ yếu là các doanh nghiệp Nhà nước thì hiện nay ngân hàng đang mở rộng
đối tượng phục vụ là các doanh nghiệp ngồi quốc doanh.
Năm là: Hoạt động TTQT của SGD I cũng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác như hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ đạt được doanh khác như hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ đạt được những kết quả tốt đẹp trong những năm qua.
Sáu là: SGD I đã mở rộng quan hệ đại lý, số lượng ngân hàng đại lý và số
Quốc gia mà ngân hàng cĩ quan hệ giao dịch tăng lên. Việc phát triển rộng rãi của ngân hàng đại lý giúp cho SGD I phát triển nghiệp vụ TTQT.
Năm 2003, SGD I đã được chọn làm đơn vị thí điểm thực hiện chương trình hiện đại hố ngân hàng và hệ thống thanh tốn (INCAS) dưới sự tài trợ của WB. Hiện nay chương trình mới đang triển khai ở giai đoạn I, nhưng nĩ đã chứng minh
được lợi thế hơn hẳn trong hoạt động TTQT so với hoạt động TTQT theo mơ hình cũ. Từ đĩ giúp cho ngân hàng cĩ thể mở rộng thu hút khách hàng, phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ mới trong lĩnh vực TTQT.
2. Hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động thanh tốn quốc tế tại Sở
giao dịch I - Ngân hàng Cơng thương Việt Nam
2.1. Các hạn chế
Trong những năm qua, SGD I đã phấn đấu hồn thành nhiêm vụ và luơn vượt mức các chỉ tiêu đề ra. Hoạt động TTQT của SGD I đã ngày càng được hồn thiện, cĩ nhiều đĩng gĩp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển. Tuy nhiên, hoạt động TTQT của SGD I cịn nhiều hạn chế, vướng mắc.
Một là: Mất cân đối giữa hoạt động thanh tốn xuất khẩu và nhập khẩu.
Doanh số thanh tốn hàng xuất khẩu chỉ chiếm khoảng 9% tổng doanh số
thanh TTQT tại ngân hàng. Hơn nữa một số khách hàng thanh tốn hàng nhập khẩu qua Sở Giao dịch I nhưng lại thanh tốn hàng xuất khẩu qua các ngân hàng thương mại khác nên SGD I khơng thu được nguồn ngoại tệ về. Điều này làm cho ngân hàng hạn chế về nguồn ngoại tệ để thanh tốn, từ đĩ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt
động của ngân hàng.
Hai là: Quy mơ hoạt động TTQT cịn hạn chế.
Ở các ngân hàng hiện đại thì doanh thu từ các hoạt động trung gian thanh tốn chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng đầu tư. Trong khi đĩ ở SGD I doanh thu chủ
yếu vẫn phụ thuộc vào hoạt động tín dụng, doanh thu từ hoạt động TTQT vẫn chiếm một tỷ lệ chưa cao trong tổng doanh thu của ngân hàng. Tỷ trọng thu phí hoạt động TTQT trong tổng thu nhập cịn thấp.
Ba là: Thủ tục thanh tốn cịn mang nặng tính hành chính.
Hiện nay, một thực tế đang diễn ra tại các Ngân hàng thương mại là khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng luơn phải thực hiện những thủ tục rườm rà, tốn thời gian. Đĩ là lý do giải thích sự tăng lên của số lượng khách hàng đến
giao dịch tại các ngân hàng nước ngồi và ngân hàng liên doanh, tại các ngân hàng này khách hàng chỉ phải làm các thủ tục rất đơn giản mà vẫn đảm bảo tính an tồn.
Bốn là: Thời gian xử lý các giao dịch chưa nhanh.
Mức độ xử lý tự động các giao dịch chưa cao, quy trình thanh tốn rườm rà, chưa tạo thành khâu khép kín, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tốc độ TTQT giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống NHCT VN vẫn cịn chậm.
Năm là: Chương trình hiện đại hố ngân hàng chưa hồn thiện và ổn định. Các sự cố kỹ thuật chưa được khắc phục kịp thời, nhiều lúc giao dịch bị gián đoạn. Từ đĩ làm ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.
Sáu là: Dịch vụ TTQT cịn chưa đa dạng.
Việc cung ứng các dịch vụ TTQT mới chỉ dừng lại ở việc thanh tốn theo một số phương thức truyền thống như thanh tốn chuyển tiền, nhờ thu, thanh tốn L/C. Việc đưa vào sử dụng các loại hình L/C mới như L/C dự phịng, L/C chuyển nhượng đã đáp ứng nhu cầu thanh tốn của khách hàng và đem lại hiệu quả thanh tốn cao hơn. Tuy nhiên, nghiệp vụ này khá phức tạp nên vẫn chưa được sử dụng rộng rãi.
Như vậy, bên cạnh những kết quả đã được, hoạt động TTQT của SGD I vẫn cịn tồn tại những mặt hạn chế cần phải khắc phục.
2.2. Nguyên nhân của những hạn chế
* Nguyên nhân chủ quan: