4. Mở rộng hoạt động tín dụng
4.2.4. Chính sách tuyên truyền quảng cáo
Các hoạt động truyền thông làm cho công chúng hiểu rõ, đầy đủ hơn về sản phẩm dịch vụ ngân hàng giúp khách hàng có căn cứ quyết định việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Các hoạt động quan hệ giúp các nhà ngân hàng nắm đ−ợc những thông tin phản hồi từ khách hàng cả về mức độ thoả mãn và sự không hài lòng của chất l−ợng sản phẩm dịch vụ. Đây sẽ là căn cứ quan trọng để ngân hàng điều chỉnh sản phẩm, giá, hệ thống phân phối và các hoạt động khác cho phù hợp với nhu cầu mong muốn của khách hàng.
Trong hoạt động tín dụng, chính sách tuyên truyền quảng cáo nhằm mục đích giới thiệu các hình thức, thể loại cho vay, cơ chế, chính sách cho vaỵ.. Vấn đề này giúp ngân hàng mở rộng và phát triển các loại dịch vụ cung ứng, tạo mối quan hệ rộng lớn từng b−ớc mở rộng thị tr−ờng, tăng sự thích ứng, tăng hiệu quả trong kinh doanh.
Nh− vậy, mục tiêu của chính sách tuyên truyền quảng cáo, nhằm đạt đến:
-Số l−ợng ng−ời biết đến ngân hàng nhiều lên trong thời gian ngắn. -Số l−ợng sản phẩm dịch vụ tiêu thụ tăng lên, doanh thu tăng lên. -Chi phí quản lý điều hành phân bổ cho sản phẩm tiêu thụ giảm xuống, lợi nhuận tăng lên trên một đơn vị sản phẩm.
Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo phải đ−ợc thực hiện th−ờng xuyên, lựa chọn cách thức quảng cáo phù hợp:
-Có thể quảng cáo thông qua −u thế sản phẩm riêng có trên thị tr−ờng.
Trong khi tuyên truyền, quảng cáo cấn l−u ý các vấn đề cơ bản sau:
-Ngôn từ, hình ảnh, biểu t−ợng khi quảng cáo phải chuẩn xác, thống nhất, ngắn gọn, gây ấn t−ợng, dễ hiểu, dễ nhớ.
-Phải phản ánh đ−ợc tầm nhìn, mục tiêu chiến l−ợc mà ngân hàng muốn đạt tới hiện tại và t−ơng laị
-Phải giới thiệu đ−ợc hình ảnh riêng biệt của ngân hàng khi tuyên truyền, quảng cáọ
-Những biện pháp cơ bản của ngân hàng để đặt đ−ợc mục tiêu chiến l−ợc và tạo đ−ợc hình ảnh riêng có của mình.
-Phải tạo ra một phản ứng dây chuyền từ cá nhân, nhóm này sang cá nhân, nhóm khác và cứ nh− vậỵ..
Trong khi tuyên truyền về sản phẩm, dịch vụ chúng ta phải tuân thủ đầy đủ các b−ớc mang tính hệ thống, có nh− vậy việc tuyên truyền mới có hiệu quả:
-Xác định các mục đích của tuyên truyền hiệu quả.
-Chuẩn bị thông tin tuyên truyền thật chu đáo, chuẩn xác. -Lựa chọn ph−ơng tiện thông tin tuyên truyền hợp lý -Thực hiện các ph−ơng pháp tuyên truyền thích hợp
-Phân tích các kết quả của chiến l−ợc tuyên truyền, quảng cáọ
Tất cả những vấn đề trên cho chúng ta thấy rằng chính sách tuyên truyền quảng cáo là việc làm cần thiết. Thông qua tuyên truyền quảng cáo chúng ta mau chóng thâm nhập và mở rộng thị tr−ờng, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí mang lại lợi ích kinh tế cho mỗi ngân hàng. Thông qua mức bán, số l−ợng ng−ời mua, mức tăng lên của thị phần mà chúng ta có thể đánh giá chính sách tuyên truyền, quảng cáo có phù hợp hay không phù hợp....