4. Mở rộng hoạt động tín dụng
4.2.1. Chính sách về sản phẩm tín dụng
Cụ thể là nghiên cứu các hình thức tín dụng, mỗi hình thức cho vay là một sản phẩm cụ thể. Nội dung của chính sách này phải giải quyết đ−ợc câu hỏi: Khả năng thích ứng của các hình thức tín dụng hiện tại đối với nhu cầu thị tr−ờng ở mức nàỏ Định h−ớng cải tiến đổi mới hình thức tín dụng cũ và phát triển ra đời các hình thức tín dụng mớị Ngân hàng cần tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng với chất l−ợng cao để khách hàng lựa chọn.
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngoài hai thuộc tính nh− những hàng hoá, dịch vụ thông th−ờng, nó còn mang những nét đặc thù riêng biệt bởi lẽ ngân hàng không chỉ hoạt động kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận mà còn nhiệm vụ quan trọng khác là ổn định sức mua đồng tiền, kiềm chế, kiểm soát lạm phát tạo đà tăng tr−ởng kinh tế. Sản phẩm của ngân hàng th−ờng đơn điệu- bao gồm những nghiệp vụ cơ bản- và có tính xã hội hoá và tính công cộng cao do tất cả các ngân hàng đều kinh doanh những sản phẩm nàỵ Tuy nhiên hoạt động của ngân hàng lại phải chịu sự quản lý vĩ mô của Nhà n−ớc, phải hoạt động trong hành lang hẹp của pháp luật. Cho nên, ngân hàng phải có chính sách sản phẩm tốt và phù hợp bằng những biện pháp nh−:
-Hoàn thiện và củng cố chất l−ợng sản phẩm dịch vụ hiện có
-Phát triển sản phẩm mới, cần đ−a ra thị tr−ờng những sản phẩm thay thế khi thấy đủ điều kiện và ở thời điểm thích hợp, chọn cách đ−a sản phẩm mới vào thị tr−ờng hợp lý.
-Th−ờng xuyên đánh giá, phân tích sản phẩm dịch vụ để tìm kiếm lợi ích riêng có của sản phẩm, tăng sức cạnh tranh trên thị tr−ờng.
-Luôn gắn biểu t−ợng, hình ảnh tốt của ngân hàng mình trong các sản phẩm dịch vụ chung ứng cho khách hàng.
Việc phát triển hình ảnh của sản phẩm doanh nghiệp ngân hàng ngày càng trở nên quan trọng. Đi đôi với nó là sự phát triển và duy trì nhóm sản phẩm doanh nghiệp thích hợp trên cơ sở tập hợp những yêu cầu của khách hàng; nhóm sản phẩm dịch vụ đó cần đ−ợc theo dõi để hoàn thiện và đ−a ra sản phẩm dịch vụ mớị Quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng có xu h−ớng tập trung vào việc hoàn thiện những sản phẩm dịch vụ hiện tại và phát triển sản phẩm dịch vụ mớị