2. Thực trạng nghiệp vụ thanh toán điện tử
2.4.1. Tại ngân hàng khởi tạo
Việc chuyển tiền điện tử theo quy trình nh− trên thực sự khiến cho công tác thanh toán liên hàng trở nên nhanh chóng hơn và sai lầm liên hàng cũng xảy ra ít hơn tr−ớc rất nhiềụ Việc lập và kiểm soát chứng từ đ−ợc thực hiện tách bạch ra bởi hai ng−ờị Việc tính ký hiệu mật tự động bằng máy nh− hiện nay khiến cho những sai lầm về chuyển tiền thiếu, chuyển tiền thừa hay
chuyển tiền ng−ợc vế (lẽ ra chuyển nợ đi nh−ng lại chuyển có đi) là không còn nữạ Đó là thành tích mà NHCT Hai Bà đạt đ−ợc khi thực hiện ph−ơng thức thanh toán điện tử. Nhờ ph−ơng thức này mà việc kiểm tra các chứng từ thanh toán chuyển đi đ−ợc kiểm tra rất kỹ l−ỡng và độ chuẩn xác caọ Nh−ng bên cạnh đó không phải không còn những sai lầm mặc dù những sai lầm đó chủ yếu là do sai sót của khách hàng nh−: khách hàng viết sai địa chỉ nơi nhận, viết sai con số chứng minh th−, ngày cấp nơi cấp của ng−ời nhận hay số tài khoản bên ngân hàng nhận. Nếu khách hàng viết ch−a rõ thì kế toán viên yêu cầu khách hàng viết đúng đủ - trừ tr−ờng hợp viết sai bên ngân hàng nhận. Tuy nhiên khi chuyển, thanh toán viên vẫn thực hiện trung thành với chứng từ gốc mà khách hàng giao chọ
Qua đây một lần nữa khẳng định chi nhánh NHCT Hai Bà đã thực hiện tốt hoạt động của mình, mặc dù còn mắc phải những sai lầm nh−ng chỉ là lỗi rất nhỏ rất khách quan, so với những thành quả mà ngân hàng đã thu đ−ợc. Khi phát hiện ra sai lầm ngân hàng điều chỉnh ngay, chủ động gọi điện đến ngân hàng giúp khách hàng xử lý nhanh gọn.