4. NH Vietcombank phố Huế
1.2.3.2.2.4 Hạn chế trong đa dạng húa cỏc sản phẩm và dịch vụ
Danh mục sản phẩm và dịch vụ của VPBank Đụng Đụ cũn nghốo nàn
Danh mục sản phẩm, dịch vụ năm 2009 tuy cú tăng hơn so với năm 2008 và năm 2007 song vẫn cũn nghốo nàn, mới chỉ phỏt triển mạnh ở cỏc sản phẩm và dịch vụ truyền thống như tiền gửi, cho vay, sản phẩm thẻ…Nghiệp vụ bảo lónh và thanh toỏn quốc tế, nghiệp vụ kinh doanh hối đoỏi, cỏc nghiệp vụ phi tớn dụng khỏc chi nhỏnh mới chỉ bước đầu tiếp cận.
Và ngay cả trong từng danh mục sản phẩm, dịch vụ cũng cú sự nghốo nàn, đơn điệu. Điển hỡnh là cựng một loại hỡnh sản phẩm cho vay thỡ Sacombank cú đến trờn 24 hỡnh thức cho vay khỏc nhau, cũn VPBank chỉ cú 5 hỡnh thức, trong đú cũng chỉ chỳ trọng vào cỏc mảng chớnh như cho vay mua nhà, mua ụ tụ... Cũn cỏc sản phẩm như cho vay tớn chấp cỏn bộ cụng nhõn viờn, vay hỗ trợ giải quyết việc làm cho
thanh niờn, đặc biệt khu vực nụng thụn Việt Nam cũn rất hạn chế. Ta cú thể thấy điều này trongbảng tổng hợp số lượng sản phẩm, dịch vụ đang được cung cấp tại NH và một số ngõn hàng tiờu biểu trong mục 1.2.1.5.
Nguyờn nhõn chủ yếu dẫn đến điều này là do VPBank Đụng Đụ mới thành lập nờn so với cỏc NH khỏc việc tạo dựng và phỏt triển thờm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn nữa cần phải cú thời gian và tiềm lực tài chớnh vững mạnh hơn.
Về chất lượng cung cấp cỏc sản phẩm, dịch vụ: Cũn tồn tại tỡnh trạng hết tiền trong cỏc mỏy ATM đó gõy nờn sự khụng hài lũng cho khỏch hàng sử dụng sản phẩm thẻ của NH. Tỡnh trạng này đũi hỏi VPBank Đụng Đụ cần phải nhanh chúng đưa ra giải phỏp đối ứng nhằm tạo niềm tin và sự thoải mỏi cho khỏch hàng khi đến với NH VPBank Đụng Đụ.