- Phát triển hệ thống hạt ầng phục vụ du lịch
3.2.6. Đào tạo nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Khánh Hồ là một trong những địi hỏi cấp thiết trong giai đoạn phát triển lâu dài.
Cũng như đối với mọi ngành kinh tế khác, vấn đề con người, trình độ nghiệp vụ là những vấn đề hết sức quan trọng cĩ tính then chốt đối với sự phát triển ngành.
Du lịch là một ngành kinh tếđịi hỏi cĩ sự giao tiếp rộng và trực tiếp hơn đối với khách, địi hỏi trình độ nghiệp vụ, phong cách và thái độ giao tiếp của cán bộ, nhân viên trong ngành, đặc biệt là hướng dẫn viên, lễ tân... hết sức cao.
Đểđáp ứng được yêu cầu trên, cần phải cĩ một chương trình đào tạo tồn diện với những kế hoạch cụ thể vềđào tạo mới và đào tạo bổ túc, nâng cao kiến thức và trình dộ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên hiện đang cơng tác trong ngành thuộc các khu vực Nhà nước, liên doanh và tư nhân. Những hướng đào tạo chính của một chương trình như trên bao gồm:
- Tiếp tục tiến hành điều tra phân loại trình độ nghiệp vụ của tồn bộ cán bộ
nhân viên và lao động hiện đang cơng tác & tham gia hoạt động kinh doanh du lịch trên phạm vi tồn Tỉnh. Kết quảđiều tra sẽ cho phép đưa ra một kế hoạch đào tạo cụ thể các cấp trình độ chuyên ngành (bao gồm cả đào tạo lại và đào tạo mới) đáp
ứng được yêu cầu phát triển hiện nay của du lịch tỉnh Khánh Hịa.
- Tiếp tục thực hiện chương trình đào tạo lại (đào tạo bổ túc, tại chức) lao
động trong ngành du lịch Khánh Hịa ở các cấp trình độ, chuyên ngành khác nhau. - Khuyến khích đào tạo chính quy về du lịch trình độ đại học và trên đại học về nghiệp vụ du lịch. Đây sẽ là lực lượng cán bộ quản lý nịng cốt gĩp phần quan trọng vào sự nghiệp đổi mới theo hướng cơng nghiệp hĩa và hiện đại hĩa ngành du lịch của Khánh Hồ trong tương lai.
- Cĩ kế hoạch cử các cán bộ trẻ cĩ trình độ và các sinh viên cĩ năng lực sang các nước phát triển để đào tạo trình độđại học và sau đại học cũng nhưđể thực tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên ngành du lịch.
- Tăng cường hợp tác trao đổi kinh nghiệm thơng qua các chuyến cơng tác, khảo sát và tham gia hội nghị, hội thảo khoa học ở các nước cĩ ngành du lịch phát triển.
- Xây dựng và xúc tiến một chương trình đặc biệt nhằm nâng cao hiểu biết về
du lịch, về cách ứng xử đối với khách du lịch cho tồn thể nhân dân Khánh Hịa,
đặc biệt là thành phố du lịch Nha Trang thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng, hệ thống đào tạo ở các trường phổ thơng trung học.
Đây là một chương trình cần thiết để nâng cao dân trí về du lịch đối với một trung tâm du lịch lớn như thành phố Nha Trang. Việc thực hiện chương trình này
cần được sự chỉ đạo trực tiếp của UBND Tỉnh, sự ủng hộ và hợp tác của các ban ngành trong tỉnh và chính quyền thành phố Nha Trang.