6. Kết cấu nội dung
2.2.1.5Kết quả kinh doanh
Tổng doanh thu của S-Telecom bao gồm doanh thu từ các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, doanh thu từ các đối tác (là nhà khai thác mạng, hỗ trợ của nhà cung cấp handset) và doanh thu bán Sim. Tổng doanh thu được tính đã trừ các khoản khuyến mãi, giảm giá.
Doanh thu của S-Telecom tăng trưởng cùng xu hướng phát triển của thuê bao. Doanh thu của S-Telecom đạt được trong những năm đầu triển khai dịch vụ khá thấp. Từ năm 2004 trở đi doanh thu tăng trưởng khá tốt. Tổng doanh thu của S- Telecom từ khi triển khai ước tính đến cuối năm 2008khoảng 3.558 tỉ VND.
Bảng 2.2: Doanh thu và lợi nhuậnhoạt động qua các năm của S-Telecom Đvt: Tỉ đồng Hạngmục Năm2003 - 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Tổng Doanh thu 792 724 952 1.090 3.558 Lợi nhuận -451 445 837 961 1.792
(Nguồn: thông tin nội bộ S-Telecom)
Tuy nhiên nếu nhận xét trên chỉ tiêu doanh thu dịch vụ bình quân của một thuê bao (ARPU) thì lại sụt giảm do nhiều nguyên nhân:
Để thu hút thuê bao chiếm thị phần, các nhà khai thác mạng đã tung ra các chương trình khuyến mãi cho thuê bao mới.
Cạnh tranh giảm cước giữa các nhà cung cấp dịch vụ làm cho doanh thu dịch vụ ngày càng giảm dẫn đến doanh thu bình quân của một thuê bao giảm.
b. Tổng tiền nộp ngân sách nhà nước:
Tổng tiền S-Telecom nộp cho ngân sách Nhà nước bao gồm: thuế, phí kho số, phí tần số. Tính từ thời điểm triển khai dịch vụ đến nay tổng tiền nộp ngân sách Nhà Nước của S-Telecom khoảng286,2 tỉ VNĐ trong đó phí tần số chiếm tỉ trọng cao nhất 84% (tương đương 96 tỉ VNĐ).
Bảng 2.3: Tổng số tiền S-Telecom nộp ngân sách nhà nước qua các năm. Đvt: Tỉ đồng Hạng mục Năm2003 - 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Tổng Tổng nộp ngân sách nhà nước 84,5 83,9 80,7 36,9 286
(Nguồn: Thông tin nội bộ S-Telecom)
c. Các dịch vụ đã vàđang cung cấp:
Tính đến thời điểm hiện tại, ngoài các dịch vụ cơ bản như thoại và tin nhắn, S-Fone đã và đang cung cấp rất nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng. Cụ thể bao gồm dịch vụ eXcite trên nền Brew, tổng hợp dịch vụ 9x99, Mobile internet, chuyển vùng quốc tế, giữ cuộc gọi,nhắn tin, Web sms chat, nhắn tin dài (LMS), tin nhắn quốc tế, dịch vụ tiện tích, thông tin theo yêu cầu. Đồng thời, S-Fone cũng cung cấp các dịch vụ giải trí như: truyền hình & phim, nhạc, nhạc chờ, nhạc chuông, karaoke, hìnhảnh, game.
- Tin nhắn trong nước và quốc tế:Dịch vụ này cho phép thuê bao soạn, gửi và nhận tin nhắn trong nước vànước ngoài một cách thuận tiện và nhanh chóng. - Web SMS: là dịch vụ nhắn tin từ trang Web đến điện thoại di động với nhiều
tiện ích cho khách hàng. Lợi ích của dịch vụ là thuê bao có thể nhắn tin cho thuê bao của tất cả các mạng khác nhau: S-Telecom, Vinaphone, Mobiphone, Viettel… nhắn tin trong nước vàngoài nước. Giá cước của dịch vụ Web SMS thấp hơn nhiều so với dịch vụ nhắn tin SMS từ di động. Thuê bao S-Telecom được miễn phí 10 tin nhắn mỗi ngày khi gởi tin nhắn nội mạng từ Web.
- Web SMS chat: cho phép thuê bao S-Telecom có thể gửi và nhận tin nhắn (Chat) từ máy di động của mình với người sử dụng trình duyệt Web. Lợi ích của dịch vụ là cung cấp cho thuê bao S-Telecom một hình thức trao đổi thông
tin thông qua SMS với người dùng web. Thuê bao S-Telecom có thể đưa tài khoản cho người thân hay họ hàng đểgửi và nhận tin nhắn. Điều này đem lại lợi ích cho khách hàng, đồng thời kích thích được việc sử dụng tin nhắn, phù hợp với xu hướng Internet hóa hiện nay.
- Hộp thư thoại:Tin nhắn thoại sẽ được giữ lại trong hộp thư thoại. Người chủ hộp thư thoại có thể nghe lạitin nhắn, cũng như có thể được thông báo về các cuộc gọi nhỡ trong trường hợp tắt máy, bận máy,...
- Nhạc chờ(colorRing): ColorRing là dịch vụ trang bị thêm “màu sắc” cho âm thanh kết nối thông thoại trên máy di động, là dịch vụ mà khi có ai đó gọivào máy di động của thuê bao, thuê bao gọi sẽ được nghe những giai điệu nhạc vui tươi thay cho những âm tín hiệu đơn điệu nhàm chán. Những giai điệu đó có thể là: nhạc trẻ đang thịnh hành, nhạc pop, nhạc cổ điển và ngay cả các hiệu ứng âm thanh. Với các chức năng của ColorRing, thuê bao có thể tạo các nhóm người nghe khác nhau với những bài hát khác nhau. Thuê bao cũng có thể thiết lập từng bài hát cho những khoảng thời gian trong ngày, hoặc thuê bao có thể cài đặt theo từng số điện thoại, theo chế độ ngẫunhiên, ...
- Dịch vụ giữ cuộc gọi (Call keeper): giúp thuê bao luôn biết được những cuộc gọi đến cho dù máy của thuê bao bận, hết pin hay ngoài vùng phủ sóng. Hệ thống Call Keeper của S-Telecom sẽ lưu lại toàn bộ những cuộc gọi khi thuê bao đang ở trong trạng thái không liên lạc được. Khi bật máy, thuê bao sẽ nhận được bản tin SMS thông báo từ hệ thống Call Keeper một cách tự động. Ngoài ra, thuê bao có thể tra cứu những cuộc gọi nhỡ bằng cách gọi vào hệ thốngcủa S-Telecom hoặc truy cập vào trang Web Portal của S-Telecom. Đối với những điện thoại hỗ trợ WAP, thuê bao có thể biết được những thông tin này khi truy cập WAP.
- Nhóm dịch vụ5U: Bao gồm 5 dịch vụ là ColorRing, Call Keeper, Voice mail, Web SMS, Web SMS chat
Mobile Internet là dịch vụ cho phép máy vi tính (laptop, desktop) truy cập internet thông qua việc sử dụng điện thoại di động làm modem.
Với máy tính cá nhân (Laptop, Desktop…), một chiếc điện thoại di động công nghệ CDMA (S-Telecom) và cáp kết nối tương thích khách hàng có thể kết nối internet ở bất cứ nơi đâu.
Các loại máy điện thoại di động do S-Telecom cung cấp nếu có cable tương thích và có chương trình điều khiển (driver) thích hợp đều có thể kết nối với PC và sử dụng dịch vụ Mobile Internet.
- Dịch vụinformation on demand (IOD): Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu là dịch vụ cho phép khách hàng gửi tin nhắn đến các đầu số dịch vụ để tra cứu thông tin cần thiết, tham gia các trò chơi bình chọn, dự đoán trúng thưởng… Đây là dịch vụ S-Telecom hợp tác với các nhà cung cấp nội dung trên thị trường viễn thông Việt Nam hiện nay. Tính đến nay S-Telecom đã hợp tác được với39 nhà cung cấp.