- Chuyển văn thư phát hành
2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG CƠNG TÁC GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ KHIẾU NẠI, TỐ CÁO CỦA CƠNG DÂN TẠ
NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 1 NHẬN XÉT:
1. NHẬN XÉT:
1.1. Tích cực:
- Việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong xử lý, giải quyết cơng việc đã đem lại nhiều hiệu quả nhất định trong hoạt động của Văn phịng Đồn đại biểu Quốc hội TP.Hồ Chí Minh.
- Đồn đại biểu Quốc hội đã nghiêm túc thực hiện các văn bản chỉ đạo của Trung ương các vấn đề nghiên cứu, ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong Văn phịng Đồn đại biểu Quốc hội TP.Hồ Chí Minh.
- Cơng nghệ thơng tin đã phát huy hiệu quả rất tốt trong quản lý luồng thơng tin, theo dõi quá trình, tiến độ xử lý cơng việc; Bước đầu cho cán bộ, cơng chức thực hiện các thao tác giao tiếp với các cơng việc chung trên mạng.
- Trưởng, Phĩ Đồn Đại biểu Quốc hội và lãnh đạo Văn phịng luơn cĩ những chỉ đạo, hướng dẫn kịp thời đối với cơng tác giải quyết và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Tứ đĩ tổ tiếp cơng dân và xử lý đơn thư cĩ được những định hướng, kịp thời sửa chữa những thiếu sĩt trong quá trình giải quyết đơn thư, gĩp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng xử lý đơn thư qua từng năm.
- Nhận thức về cơng nghệ thơng tin trong Văn phịng đã được chú trọng và phát huy được những ứng dụng thực tế trong quá trình thực hiện giải quyết đơn thư khiếu nại và tố cáo. Qua đĩ phần nào tiết kiệm được thời gian, chi phí và cơng sức của đội ngũ cán bộ, cơng chức.
- Tổ tiếp dân và xử lý đơn thư đã cĩ nhiều nỗ lực trong cơng tác phục vụ ĐBQH trong các buổi tiếp dân bằng cách: tổ cĩ dự thảo danh sách các cơng dân, nội dung khiếu nại, cung cấp văn bản trả lời của các cơ quan hữu quan cho ĐBQH trước mỗi buổi tiếp tiếp dân. Đồng thời các cán bộ của Tổ tiếp cơng dân cũng đã chủ động phân cơng cơng việc để nắm rõ hơn về mảng cơng việc mà mỗi người phụ trách, tránh được tình trạng tồn đọng đơn thư.
- Việc tổ chủ động trong việc yêu cầu người dân liên lạc đăng ký gặp ĐBQH vào mỗi thứ hai hằng tuần (thay vì ngày thứ sáu như trước đây) và tổ tiếp cơng dân cũng khơng nhận đơn thư người dân trực tiếp mà giải thích để người dân gửi đơn qua đường bưu điện hoặc gửi trực tiếp đến ĐBQH, đã phần nào giảm tải số lượng người dân và số lượng người dân đến Văn phịng.