c/ Thị phần huy động vốn từ nền kinh tế
3.2.2/Giải pháp về hoạt động huy động vốn
Hoạt động huy động vốn luôn đóng vai trò quan trọng đảm bảo tính thanh khoản và lợi nhuận cho ngân hàng. Song song với chiến lược kinh doanh mà tác giả đề xuất trên thì riêng với hoạt động huy động VIB cần tập trung vào tất cả các sản phẩm tiền gửi như tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi bằng Việt Nam đồng, tiền gửi ngoại tệ, tiền gửi của khách hàng cá nhân, tiền gửi của khách hàng doanh nghiệp.
- Đối với nhóm tiền gửi không kỳ hạn thì tác giả đề xuất các nhóm biện pháp sau:
+ Tăng trưởng khách hàng mở tài khoản mới đặc biệt là nhóm khách hàng doanh nghiệp do đây là nhóm khách hàng có lượng tiền gửi không kỳ hạn rất nhiều.
+ Phát triển số lượng giao dịch của khách hàng doanh nghiệp đã mở tài khoản bằng các dịch vụ nhanh chóng thuận tiện, giảm thiểu thời gian thủ tục giao dịch rườm rà, đảm bảo chất lượng thanh toán báo có nhanh, chuyển tiền trong và ngoài nước tức thời, nhân viên phục vụ chu đáo để doanh nghiệp cảm thấy thuận tiện. Từ đó, họ sẽ tiến tới để tài khoản của họ tại VIB là tài khoản chính của dòng tiền doanh nghiệp.
+ Xây dựng gói sản phẩm theo đặc thù kinh doanh của khách hàng;
+ Tích cực bán chéo các sản phẩm trả lương qua tài khoản đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp vì đây là sản phẩm giúp làm dòng tiền của doanh nghiệp chuyển qua tài khoản của các cá nhân cũng mở tại VIB, ít làm hao hụt dòng tiền ra khỏi VIB.
+ Phát huy mối quan hệ tốt đẹp đã hiện có của VIB với các tổng công ty lớn như Tổng công ty rượu bia nước giải khát Sài Gòn, Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam, nhóm khách hàng Parkson, các công ty, tập đoàn có mạng lưới chi nhánh rộng lớn … từ đó tăng cường thu hút dòng tiền của các công ty con, công ty trực thuộc, các khách hàng của nhóm khách hàng này.
+ Hiện tại thì tại VIB mỗi khách hàng đều được phân công cán bộ quản lý khách hàng làm đầu mối phụ trách và chịu trách nhiệm. Vì vậy, công tác tuyển chọn, đào tạo cán bộ quản lý khách hàng để việc họ đại diện cho hình ảnh của VIB phải luôn được chú trọng nhằm đẩy mạnh công tác chăm sóc Khách hàng.
- Đối với nhóm tiền gửi có kỳ hạn đây thƣờng là thị phần huy động từ của nhóm khách hàng cá nhân, thì tác giả đề xuất các nhóm biện pháp sau:
+ Phát triển nhiều sản phẩm tiền gửi tiết kiệm linh hoạt cho nhóm khách hàng cá nhân
+ Lãi suất cạnh tranh, nhiều khuyến mại cho khách hàng.
+ Đơn giản các thủ tục, phục vụ nhanh chóng, thuận tiện. Cải tiến qui trình làm việc đơn giản, nhanh gọn nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi đến giao dịch tại VIB. Hiện nay, mặc dù đã chuyển đổi mô hình hoạt động kinh
doanh mới nhưng VIB vẫn còn bị than phiền về thời gian gửi tiết kiệm vẫn còn lâu hơn so với ACB, Sacombank.
+ Phát triển nhiều sản phẩm với công nghệ hiện đại như chuyển tiền, gửi tiền trực tuyến cho các đối tượng là các nhân viên văn phòng.
+ Tăng cường các địa điểm giao dịch tại các siêu thị, khu mua sắm, khu dân cư đông đúc. Đặc biệt có thể tăng cường 1 vài điểm giao dịch vào ngày thứ 7 và chủ nhật, giao dịch ngoài giờ để phục vụ nhóm khách hàng không có thời gian giao dịch vào các giờ hành chính.
- Đối với nhóm tiền gửi bằng ngoại tệ thì tác giả đề xuất các nhóm biện pháp sau:
+ Tăng cường thu hút tiền gửi từ khách hàng cá nhân bằng cách mở rộng hoạt động kiều hối thông qua các kênh Western Union, chính sách lãi suất ngọai tệ cạnh tranh, và chính sách mua bán ngoại tệ với mức giá tốt cho khách hàng có tiền gửi ngoại tệ tại VIB.
+ Đẩy mạnh phát triển nhóm khách hàng xuất khẩu bằng cơ chế mua ngoại tệ với mức giá tốt nhất đồng thời khi họ có nhu cầu mua ngoại tệ thì VIB phải ưu tiên bán ngoại tệ cho họ với mức giá ưu đãi. Ngoài ra VIB phải hỗ trợ họ trong việc các chính sách tín dụng ưu đãi như lãi suất tốt tỷ lệ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu cao…
+ Phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp FDI. Hiện nay tại VIB đã thành lập phòng khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với nguồn nhân lực lãnh đạo, cán bộ quản lý khách hàng chính là người bản xứ để chính họ có thể tiếp thị chính các công ty có vốn đầu tư nước ngoài đó. Đây chính là nguồn khách hàng có nguồn tiền ngoại tệ ổn định nhưng khi qua đầu tư tại Việt Nam thì họ thường chọn các ngân hàng quốc doanh nổi tiếng hoặc ngân hàng 100% vốn nước ngoài để mở tài khoản vốn. Vì vậy, việc đẩy mạnh phát triển nhóm khách hàng này đặc biệt quan trọng trong việc thu hút tiền gửi ngoại tệ.