II. Mơ hình hành vi làm việc nhĩm.
1. Các điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến nhĩm
Dưới đây là một số điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến kết quả thực hiện cơng việc của nhĩm và mức độ hài lịng của nhân viên.
- Chiến lược của tổ chức. Ví dụ, nếu chiến lược của tổ chức là giảm chi phí, tăng chất lượng thì nguồn tài nguyên phân bố cho nhĩm để thực Các điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến nhĩm Nguồn lực của các thành viên trong nhĩm Cấu trúc nhĩm Qui trình làm việc nhĩm - Kết quả thực hiện cơng việc - Sự hài lịng Nhiệm vụ được giao cho nhĩm
thay đổi để duy trì kết quả cơng việc. Mức độ hài lịng sẽ khơng tăng, nếu khơng muốn nĩi là giảm sút.
- Bộ máy tổ chức. Bộ máy này cĩ cho phép nhĩm ra quyết định khơng? khi làm việc cĩ phải báo cáo cho ai khơng? Nêú bộ máy quá cồng kềnh và cứng nhắc thì kết quả làm việc của nhĩm và sự hài lịng của các thành viên cũng bịảnh hưởng.
- Các quy định do tổ chức đề ra một cách chính thức sẽ là những ràng buộc cho nhĩm khi thực hiện cơng việc.
- Nguồn lực của tổ chức liên quan đến khả năng tài chính, các trang thiết bị làm việc, thời gian. Nếu nguốn tài chính dồi dào, trang thiết bị làm việc hiện đại, thời gian khơng quá gấp rút thì hiệu quả làm việc của nhĩm sẽ tăng lên.
- Quá trình tuyển chọn nhân sự của tổ chức cĩ phù hợp với nhu cầu hay đặc điểm của nhĩm hay khơng? Nếu khơng, cĩ thể sẽ xuất hiện những mâu thuẫn phi chức năng trong nhĩm. Ở bài 7, chúng ta sẽ thấy rõ ảnh hưởng của mâu thuẫn này đến kết quả làm việc của nhĩm.
- Hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc và hệ thống khen thưởng cĩ khuyến khích, động viên nhĩm cố gắng làm việc hay khơng?
- Văn hĩa tổ chức. Văn hĩa tổ chức ảnh hưởng đến nhĩm như thế nào? Chúng ta sẽ cùng nhau nghiên cứu chi tiết trong bài 9.
- Bố trí nơi làm việc cĩ tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên trong nhĩm gặp gỡ và trao đổi cơng việc hay khơng.