Đẩy mạnh hoạt động marketing

Một phần của tài liệu Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc khai thác khách du lịch nội địa tại Công ty cổ phần thương mại và du lịch quốc tế Việt Nam (VITT) (Trang 35 - 37)

Hoạt động marketting ngày nay là một công cụ mà bất kể một lĩnh vực kinh doanh nào cũng cần phải có. Trong hoạt động marketing thì quảng bá cho sản phẩm du lịch là vô cùng quan trọng. Hoạt động tuyên truyền quảng cáo đòi hỏi phải là một chiến lợc lâu dài . Sản phẩm du lịch là vô hình không thể “cầm , nắm” ngay lập tức mà chỉ có qua thời gian trải nghiệm thì khách hàng mới có thể đánh giá chính xác đợc chất lợng sản phẩm. Chính vì vậy, xây dựng chiến lợc quảng bá cho sản phảm du lịch cần

phải nắm bắt đợc đặc tính này của sản phẩm.Với kinh doanh lữ hành nội địa của trung tâm du lịch, VITT đã tập trung khá nhiều vào quảng cáo cho sản phẩm du lịch. Các tờ rơi, tờ gấp, luôn đợc thay đổi mẫu mã để hấp dẫn khách.Quảng các trên báo, tạp chí...Đặc biệt,trớc mỗi mùa cao điểm. Ví dụ vào dịp 30/4 và 1/5, hay 2/9 năm nay, phòng nội địa đã, cho đội ngủ nhân viên Marketing đi phát tờ roi tại những nôi công cộng, đông ngời, tăng cờng hoạt động bán hàng qua điện thoại. Hình thức quảng bá luôn đợc thay đổi để hấp dẫn khách. Hiện nay, bộ phận du lịch nội địa đang có một số lợng lớn cộng tác viên marketing. Tuy nhiên thực tế cho thấy hiệu quả mà các cộng tác viên này mang lại không cao, do không có đợc chuyên môn sâu và nhiệt tình với công việc không cao, và hơn thế nữa, công ty cha có sự quan tâm đúng mức nên cha khích lệ đợc lòng nhiệt tình của họ.

Công ty sẽ phải cố gắng hơn nữa trong việc phát huy sức mạnh của việc tuyên truyền, quảng bá về sản phẩm của Công ty để có thể thu hút và đ- ợc phục vụ nhiều hơn nữa những đối tợng khách khác nhau.

Để thực hiện điều đó Công ty cần phải: - Tăng cờng chi phí quảng cáo.

- Hàng năm vào dịp lễ, tết Công ty cần có th chúc mừng gửi đến các khách hàng của mình để tạo ra mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng với công ty.

- Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, tổ chức các hội thảo chuyên đề.

- Thờng xuyên tổ chức hội nghị nhóm hội nghị khách hàng để hiểu những tâm t, nguyện vọng của họ. Từ đó đa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

- Tổ chức phát tờ rơi, tập gấp giới thiệu về Công ty tới các cơ quan, xí nghiệp đợc coi là khách hàng tiềm năng.

- Đối với đội ngũ cộng tác viên, do hầu hết đều là sinh viên thực tập nên khả năng làm việc độc lập và kinh nghiệm hầu nh là cha có. Chính vì vậy, trớc khi đa đội ngũ cộng tác viên này đi thực hiện một đợt marketing thì công ty cần phải có một đợt tập huấn bài bản, đồng thời trong những buổi đầu nên có cán bộ của trung tâm đi kèm để hớng dẫn.

Nói tóm lại, để hoạt động Marketing có hiệu quả đòi hỏi công ty phải có sự đầu t thực sự về nhân lực, cơ sở vật chất để xây dựng nên những chiến lợc Marketing hợp lý trong từng thới điểm khác nhau.

Một phần của tài liệu Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc khai thác khách du lịch nội địa tại Công ty cổ phần thương mại và du lịch quốc tế Việt Nam (VITT) (Trang 35 - 37)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(45 trang)
w