2/ Giới thiệu khái quát về tình hình kinh doanh của Công ty Khách sạn
2.6.1.2/Cơ sở vật chất kỹ thuật khu vực lễ tân
Khách sạn Du Lịch Kim Liên bao gồm 2 khu vực lễ tân: Khu A và B
- Khu B thuộc Khách sạn Du lịch Kim Liên II có tiền sảnh với diện tích 35 m2
- Quầy lễ tân có diện tích 8 m2 bao gồm các thiết bị: + 2 máy tính nối mạng, liên kết với các bộ phận khác. + Điều hoà nhiệt độ hai chiều
+ Điện thoại + Ghế sôpha
+ Tivi màu
+ Đồng hồ treo tờng + Khu vệ sinh nam, nữ
+ Tủ cất chìa khoá buồng
- Khu lễ tân A thuộc Khách sạn Du lịch Kim Liên I có tiền sảnh với diện tích 50 m2
- Quầy lễ tân có diện tích 13 m2 các trang thiét bị bao gồm: + 3 máy vi tính nối mạng
+ máy fax, máy photocopy, điện thoại trực tiếp ra nớc ngoài + Quầy đổi tiền
+ Đồng hồ chỉ giờ của các thành phố lớn nh: Pari, London, Tokyo, Newyork…
+ Tivi Sony 28 inch
+ Tủ đựng chìa khoá buồng + Nền nhà trải thảm
Phía sau phòng lễ tân là phòng nghỉ của nhân viên có diện tích 11m2. Cạnh quầy lễ tân có phòng tiếp khách 17m2 đợc trang bị điện thoại, điều hoà và hai bộ salon. Ngoài ra, còn có quầy bar, quầy bán đồ lu niệm, một số cây cảnh, bể cá.
Nhìn chung, vị trí của khu lễ tân Khách sạn Du Lịch Kim Liên II không hợp lý vì nó không quan sát đợc tình hình đi lại của khách cũng nh các hoạt động khác trong khách sạn. Còn vị trí của khu lễ tân Khách sạn Du Lịch Kim Liên I lại có thể bao quát đợc lợng khách ra vào ăn nghỉ tại khách sạn và bao quát các hoạt động khác nh phòng ăn, quầy bar nh… vậy lễ tân có thể nắm đợc tình hình khách và các hoạt động khác liên quan đến các khách trong khách sạn.