Các chong trình du lich tại chi nhánh ngày càng đa dạng phong phú hơn. Đó là do chi nhánh thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trờng. Các chơng trình du lịch đợc chào bán phù hợp với đông đảo khách hàng trên thị tròng mục tiêu của chi nhánh đáp ứng các nhu cầu và khả năng thanh toán của họ.
Chi nhánh có quan hệ thờng xuyên và ổn định với các công ty lữ hành nhận khách, tại điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch ra nớc ngoài.
Tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các đối tác mới thông qua việc tham gia các hội chợ, triển lãm trong và ngoài nớc. Từ đó tăng khả năng lựa chọn bạn hàng cho chi nhánh và ngày càng nâng cao chất lợng cho chơng trình du lịch.
Cùng với việc quảng cáo trên các báo, tạp chí Hoạt động xúc tiến tại chi… nhánh cũng đem lại hiệu quả cao, khách du lịch đến với chi nhánh tăng lên đáng kể.
Trong quá trình thực hiện chuyến đi, hớng dẫn viên của chi nhánh hoàn thành rất tốt công việc, tạo điều kiện nâng cao uy tín, danh hiệu cho công ty. Để
có đợc thành công này, chi nhánh đã thực hiện tốt công tác tuyển chọn và bồi d- ỡng cho đội ngũ hớng dẫn viên.
Chi nhánh đã xử lý tốt các mối quan hệ với khách hàng. Sau mỗi chuyến đi chi nhánh gửi quà kỷ niệm và gửi thiệp chúc mừng đến khách hàng vào các dịp lễ, tết.
Phiếu nhận xét về chơng trình du lịch đợc chi nhánh xây dựng mang nội dung phong phú đầy đủ thông tin, các câu hỏi thuận tiện dễ dàng cho khách trả lời.
Môi trờng làm việc trong chi nhánh ổn định, mối quan hệ giữa các nhân viên hòa đồng, đoàn kết trên tinh thần hợp tác. Do vậy đã góp phần nâng cao đợc hiệu quả làm việc cũng nh quy trình thực hiện công việc nhờ vậy mà trở nên thông suốt.