Mục tiêu kinh doanh từ nay đến năm 2010:

Một phần của tài liệu Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên (Trang 52 - 53)

♣ Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, mở rộng và nâng cao chất lợng các dịch vụ ăn uống, lu trú, dịch vụ XNKvà đầu t ứng dụng CNTT, hình thành hệ thống kinh doanh hoàn chỉnh, tạo đà cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong những năm tiếp theo.

♣ Chỉ đạo thờng xuyên, chặt chẽ công tác thị trờng, có các biện pháp cụ thể về giá, khuyến mãi, tiếp thị và quảng cáo. Chú trọng các thị trờng truyền thống trong và ngoài nớc, đồng thời tích cực mở rộng thị trờng mới.

♣ Tập trung mọi biện pháp nâng chất lợng sản phẩm bằng cách nâng cao chất lợng về trang thiết bị và trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên phục vụ bằng các biện pháp cụ thể: Đầu t cơ bản hợp lý, tham quan học tập trọng và ngoài nớc, đào tạo tại chỗ cho cán bộ công nhân viên đảm bảo nghiệp vụ chuyên môn giỏi và phong cách phục vụ mới. Tập trung đổi mới trang thiết bị và cải tạo khách sạn mới với đúng tầm cỡ 3 sao.

♣ Tiếp tục đổi mới cơ chế quản lý, xây dựng hệ thống báo cáo nội bộ đối với các đơn vị giao khoán và các định mức trang thiết bị vật t phù hợp với thực tế SXKD của đơn vị, tạo điều kiện cho công tác đầu t dổi mới sản phẩm. Cơ chế

quản lý tài chính đảm bảo đúng nguyên tắc quy định của Nhà nớc: tận thu, giảm chi, bảo toàn và phát triển vốn.

♣ Đẩy mạnh các phong trào thi đua xây dựng đơn vị, tổ chức giáo dục chính trị t tởng cho cán bộ công nhân viên, thi đua thực hiện tốt nội dung năng suất, chất lợng và hiệu quả. Phát huy sức mạnh của các tổ chức đoàn thể, động viên cán bộ công nhân viên học tập chuyên môn, ngoại ngữ, lao động giỏi để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao.

♣ Lãnh đạo công tác an ninh, trật tự an toàn, xây dựng lực lợng tự vệ làm nòng cốt của phong trào an ninh, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để ngăn ngừa các hiện tợng tiêu cực. Kiên quyết chống và sử lý nghiêm mọi biểu hiện cả sự tự do vô kỷ luật và thiếu xây dựng nội bộ.

Một phần của tài liệu Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên (Trang 52 - 53)