khách sạn du lịch kim liên 3.1.Xu hớng phát triển của thị trờng du lịch
3.2. Xu hớng phát triển của thị trờng khách du lịch Trung Quốc đối với Việt Nam và công ty Khách sạn Du
Trung Quốc đối với Việt Nam và công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên.
Có thể nói trong những năm vừa qua lợng khách Trung Quốc vào Việt Nam tăng lên một cách nhanh chóng và đang trở thành một thị trờng có tỷ trọng lớn. Sự tăng trởng đó là do những nguyên nhân sau:
Từ năm 1996 nớc ta mở thêm một số cửa khẩu ở các vùng biên giới cho khách Trung Quốc vào Việt Nam cộng với việc mở tuyến đờng sắt Việt Nam – Trung Quốc đã tạo điều kiện cho khách qua lại dễ dàng hơn và lợng ngời Trung Quốc sang Việt Nam bằng đờng bộ tăng.
Ngày 2/7/1998 Tổng cục du lịch Việt Nam có quyết định số 229QD về việc ban hành quy chế tạm thời cho ngời Trung Quốc vào Việt Nam tới Hà Nội và một số tỉnh nh: Quảng Ninh, Hải Phòng bằng giấy thông hành.…
Ngành du lịch nói chung và các công ty du lịch nói riêng đã có những chính sách tích cực nhằm thu hút thị trờng tiềm năng này.
Trớc bối cảnh đó đã tạo ra những thuận lợi và khó khăn cho công ty trong việc thu hút khách.
+Thị trờng Trung Quốc có tiềm năng vô cùng to lớn, bởi vì dân số đông và ngời Trung Quốc có truyền thống đi du lịch, do vậy khách du lịch Trung Quốc sang Việt Nam sẽ ngày một đông.
+Trung Quốc là một thị trờng gần-một nớc láng giềng có điều kiện giao thông đi lại sang Việt Nam thuận tiện( có thể đi theo 4 đờng: đờng bộ, đờng không, đờng biển, đờng sắt), nhiều điểm tơng đồng về văn hoá, điều kiện an ninh chính trin ổn định.
+Các chính sách của nhà nớc đặc biệt là các thủ tục xuất nhập cảnh đã đợc thay đổi tạo nhiều thuận lợi cho việc đi lại của khách du lịch hai nớc.
+Việc quyết định cho phép khai thác đối tợng khách du lịch Trung Quốc bằng giấy thông hành là một thuận lợi đối với công ty. Cho dù đây không phải là đối tợng có khả năng thanh toán cao song chắc chắn với một số lợng lớn khai thác đợc sẽ mang lại doanh thu lớn cho công ty.
+Hơn nữa công ty khách sạn Kim Liên lại có nhiều đặc điểm phù hợp với đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc nh giá rẻ, vị trí gần trung tâm thủ đô thuận lợi cho việc đón tiếp khách và theo dõi đảm bảo an ninh.
+Công ty đợc sự quan tâm giúp đỡ của Tổng cục du lịch, Sở du lịch Hà Nội. Là một đơn vị kinh doanh của nhà nớc có trụ sở tại Hà Nội là một thuận lợi lớn trong việc quan hệ với các cơ quan hữu trách và các hãng lữ hành gửi khách. Điều mà không phải khách sạn nào cũng có đợc.
- Những khó khăn.
+Thị trờng khách du lịch nội địa là thị trờng chính của công ty. Do đó, khi khai thác khách du lịch Trung Quốc công ty sẽ gặp rất nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm quản lý điều hành thiếu hớng dẫn viên tiếng Trung.
+Khai thác khách du lịch Trung Quốc bằng giấy thông hành đòi hỏi phải có giấy phép mới đợc kinh doanh song lại có một số công ty khách sạn không có giấy phép nhng vẫn hoạt động, phá giá ảnh hởng đến một số công ty làm ăn nghiêm chỉnh.
Công ty mới chỉ có các mối quan hệ với các hãng lữ hành của Việt Nam, cha có mối quan hệ với các công ty lữ hành của Trung Quốc dẫn đến việc thu hút khách phải qua nhiều khâu trung gian đãn đến chi phí cao và lợi nhuận thấp.
+Đội ngũ hớng dẫn viên tiếng Trung của công ty còn thiếu và cha đáp ứng đợc nhu cầu của du khách, đặc biệt là đối tợng khách đi tham quan và tìm hiểu thị trờng.
+Có thể là do chúng ta cha thiết lập đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài và cũng có thể do đặc điểm của khách Trung Quốc là khách hàng không “chung thuỷ”, cứ chỗ rẻ thì đến dẫn đến tình trạng làm ăn theo kiểu chộp giật của ta. Điều này làm cho các công ty du lịch Trung Quốc độc quyền ép giá.