Ngoài việc phục vụ các nhu cầu thiết yếu, thì việc phục vụ nhu cầu khác nh chăm sóc sức khoẻ, chơi giải trí sẽ giúp cho khách thoải mái hơn khi ở khách sạn cũng là biện pháp thu hút rất hiệu quả của khách sạn.
Hiện nay công ty đang chú ý đến việc mở rộng, nâng cao chất lợng hệ thống dịch vụ bổ sung nh: Phòng tắm hơi, Masage với trang thiết bị tiện nghi hiện đại nhằm phục vụ cho việc chăm sóc sức khoẻ của khách bằng phơng pháp vật lý trị liệu. Tổng đài điện thoại phục vụ cho việc thông tin liên lạc, hệ thống truyền hình cáp. Hệ thống ki ốt bán hàng lu niệm, sân tenis, bể bơi, các phơng tiện vận chuyển
Khu giặt là với hệ thống thiết bị hiện đại có thể phục vụ khách trong và ngoài khách sạn.
Đánh giá chung về cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn: thông qua
việc tìm hiểu thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn ta có thể rút ra một số nhận xét sau:
Cơ sơ vật chất kỹ thuật hiện nay ở khách sạn đợc trang bị tơng đối đồng bộ đã phần nào góp phần tạo ra sản phẩm cua khách sạn có tính đồng bộ cao. Tuy nhiên, một số cơ sở vật chất kỹ thuật đã bắt đầu cũ và trở nên lạc hậu. Do đó, so với một số khách sạn mới xây thì cơ sở vật chất của khách sạn thì không bằng và nh vậy, nó cũng ảnh hởng đến khả năng thu hút khách.
Cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh dịch vụ bổ sung của công ty khách sạn du lịch Kim Liên còn nghèo nàn, tuy đã có những cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ vui chơi giải trí nhng cha đáp ứng đợc nhu câù của khách. Đặc biệt là khách có khả năng thanh toán cao.